前几天，网友提问： 群友们，想看一本能让人为人处世，做人更温暖的书，有什么推荐吗，有没有那种：“做一个温暖的人”的这样的书推荐？ 如何做一个温暖的人？我第一时间就给她推荐《每天演好一个情绪稳定的中年人》 大家也可以读一读我写的这篇文章，每天演好一个情绪稳定的中年人，偶尔讨厌，永远可爱 我个人认为 1.情绪稳定，才可以控制我们的语言，如果需要，可以去刻意读一些沟通类的书籍。 2.不知道怎么说的时候，少说，不说，多听多看多学。
其实我也是这样的人。那我们可以通过什么方法改变呢？ 1.说话真诚，实话实说，不要一根筋。和别人交流的时候，语气真诚，就事论事，不发表过激言论，不进行肢体冲突。 2.不说别人坏话，在别人背后说别人好话。不嚼舌根子，多发现别人的优点，赞美他人。 3.遇到棘手的事情，可以先发表自己的感受如果怒气冲天，可以先忍住发火，如果控制不住，可以说：我现在控制不了自己的情绪，请你等一下，然后不去面对当事人，自己冷静一下。 如果是孩子犯了严重的错误，可以循循善诱，告知，“你做了某某事，让我有了某某某的情绪。” 4.想要处理问题，可以用请求的模式边说记得边观察对方的表情，表达自己的感受以后，记得，不是“评论”。 然后说出需要“你需要怎么怎么样？” 最后可以用请求的方式说：我可以请求你怎么怎么样。 下面举一个例子： 猴子顽皮，把朋友家的存钱罐摔碎了。于是有了我和她的对话： 1.观察猴子回到家，打开水杯，若无其事的喝着凉白开。 我盯着她的眼睛，她说：“看什么看，没见过美女啊。” 我怒气冲天强压着火。轻声问道“小红（化名）家存钱罐什么颜色？里面硬币多还是纸币多啊？” 猴子愣了一下：“我没有摔他家存钱罐，海贼王存钱罐是自己掉下来的” 我什么都没有问。别人家长已经找上门来了，而且有他舅舅作证。 她躲躲闪闪的眼神已经出卖了自己。 2.感受此刻我应该了解自己的感受和需求。 首先，猴子摔碎存钱罐，我希望她承认错误，其次，她未经我允许，去别人家里玩。 万一受伤怎么办。 我问：猴子，你是不是担心承认错误，我会惩罚你？ 猴子已经在假装喝水，她扭着头，侧面对着我，豆大的眼泪流了出来。 猴子说：每次我犯错，你都拿衣架打我。 其实我不想打她，我只是担心她做错事不承认，变成爱说谎话，而我又担心她独自在大人不在的小孩家里，玩耍会受伤，遇到危险。 猴子：我只是摔碎了一只脚，海贼王以前就被小红爸爸摔过一次，小红爸爸都说不用赔了。你还这么凶干嘛。 3.需要我该怎么给她讲解女孩独自去别人家很危险呢？ 我说：妈妈只是担心你受伤，你能理解我的感受吗？ 猴子：妈妈我知道错了。 我说：你独自去别人家玩，如果遇到坏人怎么办，存钱罐打破了，如果不小心划到手指怎么办？ 如果你把别人的东西损坏，别人打你怎么办？ 猴子呆呆的望着我，满眼都是泪水，连鼻涕都流出来了。 我赶紧把她把到了怀里，帮她清理脏污。 4.请求此时是最好的时机，我可以告诉她，我内心的想法。于是我对她说： 猴子，我请求你以后去别人家，告知我，如果遇到事情，不要选择隐瞒，大声说出来，我会永远站在你这边，我会保护你。请你相信我。我们一起想办法面对。 通过语言沟通，我了解了事情的原因，了解了猴子的诉求。解决了问题。 如果遇到其他事情，也是可以按照这四个步骤（观察、感受、需要、请求）解决。
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