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企业管理问题，归根结底是人的问题。任何企业想要成功，必须善待自己的员工。任何企业想要成功，必须善待自己的员工，这是管理者们的一堂必修课。员工的心，企业的根，只有重视人的问题，企业才能做大做强。 
1.大多数企业将员工看作是“人力资源”，因此对待员工就像是可以替代的机器，而不是活生生的人。贝瑞·威米勒集团在经济上的成功就是靠着查普曼对员工的关爱。该集团的宗旨声明就是“我们的业务就是培养优秀的人才。”这一点是如何实现的呢？贝瑞·威米勒集团每收购一家公司，就会在该公司建立起关爱的企业文化。查普曼曾说：“员工茁壮成长，公司就会茁壮成长。”感悟：一个企业、一个单位必须要有文化。比如说关爱、富有同理心的管理、尊重、信任、善待员工、健康快乐。没有文化的企业，正如一个人只有躯壳，而失了灵魂。2.关爱员工的企业文化可以为企业强基固本。与同事保持良好的关系，会让工作看起来不像是工作，而像是和朋友们一起做事。根据调查显示，同事间以及上下级的良好关系可以直接提高激励作用。各行各业的学术研究显示，倡导关爱的组织或企业能够创造更多的价值。感悟：关爱，才能和谐。如果我们在一个和谐友爱的环境中工作，互帮互助，就能激发员工的工作积极性。同事当中有特别好的朋友的话，员工在工作任务当中的敬业度要更高。认为直接工作在关爱环境当中的员工具有更高的生产效率和创新能力。关爱的效果不仅仅是不用每天守在门口看有没有人迟到，而且可以促进管理、工作效率和乐趣。关爱的企业文化可以为信任创造必要的条件，并让不同个性的人都能感受到自己是团队当中的重要一员。4.不要禁止工作当中的社交。麻省理工学院媒体实验室的一项研究显示，允许员工花时间来相互了解可以增进信任。在工作当中提供一些零食或者是工作餐也是建立和促进社会关系的好方式，因为这样可以让大家享受放松的氛围。感悟：工作中可以常备一些零食，一些聚餐也是必要的。吃饭、郊游、户外活动（骑自行车、钓鱼、野营）等是增进了解的好时机。建立工作以外的感情可以让我们的工作更像是娱乐。员工们不是机器人，请不要像对待机器人一样对待他们。关爱文化就是要创造一种员工的情绪可以得到认可并接受的工作环境。尤其是那些离群索居的员工，他们需要更多的帮助和支持。如何营造关爱的环境呢？一条建议是多注意身边人的感情，并把直接的观察表达出来。比如说：“嗨！约翰，你今天看起来有点累/难过/快乐。你还好吗？”6.领导力离不开人性。与那些得不到主管关心的员工相比，和关爱下属的领导者共事的员工的敬业度要高67%。根据调查对象的反映，关爱对于他们比培训、福利甚至工资都更为重要。关爱可以提高员工的留职率。7.用善意对待员工非常重要。我们都是社会动物，充满关爱的环境对于我们来说至关重要。冷嘲热讽、口蜜腹剑和破口大骂与关爱文化背道而驰的行径对员工的感受以及行为方式都会造成长期的影响。感悟：管理者要以平等待人的态度对待员工。比如开会时不妨坐在会议桌中央；多给请病假的员工打电话，了解他们需要什么帮助等等。
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