国企行政打工人｜重要接待这样做！！！！！

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🔸接待准备

（一）关键信息确认

WHO：来访单位、客人信息（男女、职级）；

WHEN：来访时间；

WHY：来访目的；

WHAT：接待方式；

WHERE：接待地点；

HOW：接待方案。

（二）各环节预定

1.住宿

2.餐饮

3.会议室

4.参观

5.交通车辆

（三）接待前检查

确认房间、用餐地点、会议室、参观地点、行动路线。

🔸迎送

确保全程有陪同工作人员，实时通报所在点位

🔸会谈

1.按职级提前确定座位图；

2.会场外准备休息区及少量茶水；

3.会议室内摆放操作台、安排工程人员跟会，确保设备使用顺畅；

4.提前检查会场布置，会议设备，试播PPT、视频等。

🔸用餐

1.外地来宾用餐，菜品考虑当地特色

2.用餐前20分钟上凉菜

3.原则上所有用餐人员同1桌就餐，人员过多可分餐

4.提前安排工作餐，工作餐提前上菜，确保工作人员在接待餐短时间用餐完毕

🔸参观

提前确定参观路线，参观时间、路程时间、配备讲解人员、提前购买门票或安排体验项目。

🔸住宿

1.确认每位客人的房型，确认入住时间及退房时间。

2.提前收集入住信息（防疫信息、身份证信息），确认入住手续，提前准备房卡。

3.确认工作人员用房及入住手续。

4.提前对接来访工作人员，确认开票信息和要求，提前准备好发票。

🔸伴手礼

根据接待规格，提前准备相应规格伴手礼，原则上伴手礼提前送到房间或随行车辆上。