分享

如何与地位比你高的人搞好关系?

 专家视点 2022-09-02 发布于浙江

这个技能如果在职场里掌握可重要了,尤其是年轻人。

人类社会本质上是一个等级社会,无论主动还是被动,我们都不可避免的要与地位比自己高的人交往,交往方式各有不同,有人溜须拍马、有人紧张不自在、有人清高不屑与之交往,如果你觉得自己以前的方法合适就继续保持,如果想和地位高的人保持一种更健康的关系的话,那么就要掌握以下一些交往的窍门了,如何在不巴结的情况下,让地位高的人帮助自己:


【1】 鼓起勇气

其实想结交牛逼的人,第一步要做的事情,就是改变自己的心态。尤其是自卑的心态,觉得对方看不上自己,自己不配得到。

因为一旦有了这种畏难情绪,那就永远链接不到牛人,人脉的大门就永远关上了。

所以说,首先要把认识牛人这件事情,硬着头皮做起来,边做边积累经验。

要知道,被人拒绝的多了,自然能知道哪些事情不该做。再者,我们还能从书上,学到其他人链接牛人的方法,也可以解决我们的问题。


【2】提供价值

有些人会觉得,自己太渺小了,根本提供不了什么价值给对方。其实不见得。

比方说,一位牛人需要进入某个行业,快速了解这个新赛道。那我们能不能把这个行业的一些著作,都提炼出精华知识点,寄给牛人。

可不可以想办法,找到几个行业专家的信息,发给牛人。

只要自己肯动脑筋,肯花时间,那么价值是一定可以被创造出来的。而且这份真诚,是可能打动对方的。


【3】不要太急功近利

许多人一看到牛人,就想一下解决自己的人生难题,于是拼命抓住牛人,请对方支招,或者请对方给自己介绍资源。

这就有点操之过急了,让对方很不舒服。

而让对方不舒服的话,这份人际关系往往就是一次性的了。

正确的方法就是:对自己的问题做梳理,问一个或者两个具体的问题,而不是宽泛的问题。这样更方便对方给出建议。

同时,不要立刻请对方给资源。试问:如果我们新认识了一个人,他立刻跟我们要资源,我们会不会觉得莫名其妙?

一定要考虑对方的感受。


【4】人更愿意帮助自己帮助过的人
相比那些被你帮助过的人,那些曾经帮助过你的人会更愿意再帮你一次。这句话是社会心理学上著名的“认知失调”理论的典型体现。
“认知失调”理论是利昂·费斯廷格1957年提出的,这个理论解释了人类的一种心理机制:人不允许自己去做一件错的事情,或者说是不值得的事情。
假设不小心做了(比如说帮了你)怎么办呢?
这时大脑会自动校正认知以逃离“认知失调”的痛苦,会反过来说服自己帮你是对的,甚至会说服自己喜欢上帮你这件事。
因此,只要你能让地位高的人帮你一次,他就有更大的概率帮你第二次或第三次。
如果你在找地位高的人帮你之前,能做到先“吃亏”让对方认为你值得帮,那么求助成功的概率就更高了。


【5】找缘由,拉近关系

鬼谷子中还讲到结以党友,党的意思是:

地缘性的乡党,类似于我们现在说的同乡关系;

有经历类似或立场相同而结的朋党,校友关系就属于这一种;

有因政治利益结合在一起的帮党,也就是我们现在说的政党。

根据社会心理学的理论,我们会对那些跟我们相似的人产生同理心,也更乐于帮助他们。

鬼谷子讲的结以党友,本质上讲的就是以相似性来结交。如果两个人因共同的道德观或信仰而交往,这是一种最紧密的连接,往往比血缘关系还亲密。


【6】不要装。

有时候没有套路反而让他觉得你是股清流

那些所谓的套路、方法、话术不如你本来笨拙青涩的样子。比如谈到什么话题,你不会就是不会,千万不要装。因为一装人家就能看出来你在装。

表面上的溜须拍马他们看得太多了,曲意逢迎会让人觉得你非常掉价。任何的被看不起都是自己先放低了身段。一个以仰视的姿态相处的关系,必然觉得步履维艰。

不要觉得跟有钱人说几句话就是朋友了,称兄道弟。有钱人会努力保持体面,对你表面上的礼貌千万不要觉得交往几次就能真的与他们成为朋友。也不要过多打听隐私,套近乎,会招人反感。

比如你的工作你的优势,你擅长的领域,你愿意提供的价值等等。一个敢于自信展示自己的人才有可能被看到,并且你也在给自己制造机会,如果有一天别人有相关方面的机会也会想到你。


欢迎关注我的公众号:【江湖言语录】分享外面看不到的人情世故、社会经验和江湖潜规则

写有《人性天书72上卷》《职场升迁秘籍》电子版,添加即送

多年来只专注于人性与职场,深挖内幕并撰写心得,欢迎志同道合的朋友交流探讨,亦可为你解惑

点赞关注一定让你在这一年爆帅,爆美,暴富!

发布于 2022-07-04 23:50・IP 属地河北

更多回答

王世民
著有《思维力》《学习力》《个体赋能》

这个问题太重要了,特别是当你越年轻的时候,越需要优先掌握这些(以下也是我作为一个过来人,给出的叮嘱了)。


人类社会本质上是一个等级社会。


无论是主动还是被动,我们都不可避免要与地位比自己高的人交往。


这时问题就来了。


有人会怯于与地位高的人交往,因为会紧张不自在;

有人会不屑与地位高的人交往,因为有股清高的劲;

有人则会各种溜须拍马,因为想从地位高的人那儿捞取好处。


每个人的价值观和人生观不同,如果你觉得以上的交往方式让自己很舒适的话,继续沿用也没什么问题。


不过如果你想跟地位高的人保持一种更健康的关系的话,就要掌握一些交往的窍门了。


如何才能在不巴结的情况下,让地位高的更愿意帮助自己、提携自己呢?


经过大客户销售10年左右的“洗礼”后,我有6点建议(如果你看到最后的话,会发现我们有一个职场群,群是免费的,但是谢绝广告和干扰):


01 多揣摩


我们在做销售的时候,人人都会建议我们要多揣摩客户或顾客的需求,而且各样各样客户需求分析的工具或模型层出不穷,比如顾客行为分析、用户画像、KANO模型等等。


为何我们会在揣摩客户需求上投入这么大的精力呢?


因为只有抓准了需求,客户才有可能购买我们的产品或服务。


跟人交往,特别是跟地位高的人交往时,就要跟揣摩客户一样,多揣摩你交往的人的需求和想法,这样你说话才更中听。


你可以换位思考下,一个说话能说到你心坎上的人,跟一个说话你听得有些别扭的人,你更喜欢跟谁交往呢?


比如湖南卫视的主持人何炅,之所以那么受欢迎,很重要的一点就在于他的多揣摩,善解人意。


湖南卫视有一期《向往的生活》,任泉到蘑菇屋做客,到了之后赞不绝口:“这个院子太漂亮了,比电视里看着要漂亮得多。”


动图封面


任泉讲这句话时是完全无意的,只是一句随口的夸赞。


但八面玲珑的何炅却揣摩到了摄影师的心思,因为任泉这句话听在摄像师的耳中,可能就是一种否定了:“意思就是我们摄影水平不行呗,将这么漂亮的蘑菇屋给拍差了”。


于是,当大家进屋后,他又走到摄像老师面前,故意搞怪又轻松地对他们说:

“各位摄像老师别介意,代任泉跟你们说对不起啊,他不是那个意思。”


动图封面


何炅这么大牌的主持人对地位不如他的摄影师,都还这么用心地去揣摩对方的心思,我们面对地位比自己高的人,为何反而不能去多揣摩呢?


只要揣摩多了,你就更能讲出对方想听的话,做出对方期待你做的事了。


02 搭关系


《鬼谷子》对君臣和上下级的关系有一段精彩的归纳:


“事皆有内楗,素结本始。或结以道德,或结以党友,或结以财货,或结以采色”。


意思是说,上下级的结交是有着内在规律的,一直以来(“事皆有内楗,素结本始”),无外乎四种。


1)结以道德


两个人因共同的道德观或信仰而交往,这是一种最紧密的连接了,往往比血缘关系还亲密。


2)结以党友


鬼谷子讲的党,有:


地缘性的乡党,类似于我们现在说的同乡关系;

有血缘性的宗党、族党、亲党,这是以血缘为纽带连结而成的;

有经历类似或立场相同而结的朋党,校友关系就属于这一种;

有因政治利益结合在一起的帮党,也就是我们现在说的政党。


根据社会心理学的理论,我们会对那些跟我们相似的人产生同理心,也更乐于帮助他们。


鬼谷子讲的结以党友,本质上讲的就是以相似性来结交。


3)结以财货


因钱财而结合的关系。这儿不只是上级给下级以薪酬,也指上级需要有聚财、理财能力的下级给自己支持。


像汉武帝重用商人家庭出身的桑弘羊担任御史大夫,负责全国的税收就是如此。


4)结以采色


采色是指可以愉悦性情的事物,既包括现在所说的艺术、爱好这类高雅的,也包括声色犬马这类低俗的。


在人际交往中,找到了连接点,两人的距离在无形之中就会拉近很多。


跟地位高的人交往,你可以从鬼谷子归纳的这四类里去寻找连接点,并以此作为交往关系的基础。


不过要特别留意下,鬼谷子归类的这四种关系,是按从难到易、由深到浅的关系来排序的。


结以财货、结以采色,虽然能帮你跟地位高的人建立关系(而且这样的关系建立也相对比较容易),不过这种关系也是偏于浅层的,即使相交了,大家也更多是吃喝玩乐,很难真正交心,甚至还会相互防备。

结以党友虽然关系会更深入,但它更多受限于已发生的客观经历,比如你总不能回到娘胎里再出生一次,以跟某个地位高的人建立血缘或同乡关系吧?

最深厚的关系就是结以道德,也就是做到思想同频。


这就需要你多看书、多阅历,提高自己看问题的视野,以与地位高的人有真正的共同语言和思想共鸣,这样就能建立一种非常良性的关系了。


03 肯低头


跟地位比自己高的人交往,要认清对方地位更高这个事实。


因此,不能以“不可矮了气势”或“不要有分别心”作为自己不愿意走出舒适区的借口,在跟地位高的人交往时我行我素、没大没小。


这就像有人喜欢用“我这个人说话比较直”来掩盖自己说话不动脑一样,明明是自身沟通能力不行,还表现得很有优越感。


喜欢被尊重是人的本能,哪怕再没有等级观念、再平易近人的人,在尊重自己的人和跟自己没大没小的人之间,还是会不自觉地偏爱尊重自己的人的,只是有时自己没意识到而已。


因此,在与地位高的人交往时,可以适当处于一个相对低的姿态,多给对方以尊重。


比如,上车时让对方先上,宴请时请对方坐C位,开会时等对方先讲话等等。


这么做了后,有两点好处:

一是展现出了尊重,对方更能接受你;
二是展现出了谦逊,地位高的人更愿意帮你、提携你。


不过,低姿态也要有原则,不能变成无原则地奉承巴结,因巴结而结成的关系只会让地位高的人瞧不起你或利用你,而不是帮你、提携你。


04 多求助


我们经常会不好意思求人,认为求人是件给别人添麻烦的事。

这种“不好意思”和“怕麻烦别人”其实都是自己臆想出来的,仅仅是你的一种个人反应而已。


恰恰相反,有机会的时候我们要敢于找地位高的人求助,这有两个原因。


1)好关系是麻烦出来的


有句俗语叫“朋友是麻烦出来的”,通过帮助的过程,双方的接触和了解会更多,也更容易进一步推动关系的加深。


但在找地位高的人帮忙时,一定要记得两点:


要求助的事在对方的能力范围内,不太费力就能做到;

求助前和求助后都要表示诚挚的感谢,不能视为理所应当。


2)人更愿意帮助自己帮助过的人


美国的国父之一本杰明·富兰克林说过:“相比那些被你帮助过的人,那些曾经帮助过你的人会更愿意再帮你一次。


这句话是社会心理学上著名的“认知失调”理论的典型体现。


“认知失调”理论是利昂·费斯廷格1957年提出的,这个理论解释了人类的一种心理机制:人不允许自己去做一件错的事情,或者说是不值得的事情。


假设不小心做了(比如说帮了你)怎么办呢?


这时大脑会自动校正认知以逃离“认知失调”的痛苦,会反过来说服自己帮你是对的,甚至会说服自己喜欢上帮你这件事。


因此,只要你能让地位高的人帮你一次,他就有更大的概率帮你第二次或第三次。


如果你在找地位高的人帮你之前,能做到先“吃亏”让对方认为你值得帮,那么求助成功的概率就更高了。


05 先吃亏


我们在与地位高的人交往时,一开始要愿意吃亏。


为何呢?


因为地位高的人能给你提供的价值,比你能给他提供的价值多得多。


而且愿意跟地位高的人结交的人很多,也不差你一个。如果你一开始就追求等价交换,甚至是溢价回报,那么多人在排队,他为何要选择跟你交往呢?


因此,在跟地位高的人交往时,如果有吃亏的机会要把握住,就是你们建立信任的一个好的开始。

比如,在职场中出现了小事故,你可以帮着领导一起担待下来,这样你的领导对你的好感度和信任感就会大大提高。


而且,你的吃亏会让领导对你有所亏欠,这种亏欠总会在一定的时间之后以更大的价值回报,重新回到你的身上的,因为地位高的人能给你提供的价值更大、资源更多。


当然吃亏也要有个度,一定要在自己可承受,以及可持续发展的范围内,不能一个亏吃下来连翻本的机会都没了。


毕竟我们吃亏的根本目的还是为了自己,是以当前的吃亏换取未来更大的回报的。


06 有价值

美国著名的社会学家霍曼斯在他的「社会交换理论」中指出:

任何人际关系,其本质就是交换关系。


很多人之所以与地位高的人相处不好,核心原因在于他们总是希望从地位高的人那里获得更多有价值的东西,但自己却拿不出什么可以交换的。


这个世界上没有免费的午餐,只有我们自己变得有用、有价值,地位高的人才更愿意为我们提供他们的资源。


因此,跟地位高的人处好关系最本质的一点就是让自己越来越有「可交换价值」。


这一点做到了,哪怕前面五点做得不太好也影响不大;但假若这一点暂时做不到,那你就要在前面五点上更认真地发力了。


07 过来人的最后一段叮嘱


我们没必要对地位高的人溜须拍马,因为这只会让别人瞧不起你或利用你,而不是帮你、提携你。


我们也不需要避讳跟地位高的人交往,认为这是奉承或巴结。


相反地,我们要多多主动跟地位高的人交往。


因为地位高的人往往有更多的社会资源、社会阅历或学识,无论你是出于怎样的目的跟他们交往,地位高的人都至少能给你更多的见识、更好的问题处理方式参考。


也希望你能用上以上的六点技巧(多揣摩、搭关系、肯低头、多求助、先吃亏、有价值),获得地位高的人的青睐,得到更多资源的加持~


-------

结尾两件事:


1、我们有一个职场思维、职场沟通和解决问题的社群,如果你有问题的话可以群内提问或者私聊我。


群是免费的,但是谢绝广告和水聊。这个是企业微信号,添加起来会复杂些,你如果能够添加成功的话,就说明很棒哦。微信号15012848645,添加方式可以参考下面的截图

(因为个人微信号有被添加人数的限制,前段时间有不少想进群的朋友都没有添加上,所以就换成了企业号)

2、五年前出版的《思维力:高效的系统思维》第二版也刚刚上市了,正是由于大家对第一版的认可才有了新一版的出版,在此一并谢过大家

新书在当当现在恰好有5折的优惠,也欢迎有提升思维能力需要的朋友翻阅、指导:


马里奥
香港科技大学 MBA
目录

95后,三本学历,工作不满3年年薪40万的姑娘,我上周跟她约了个饭。

没错,就是我在之前的文章里提到过的那位代理商姑娘。

上周跟她约了个日料,聊天的过程里我发现她有很多大厂销售都不具备的特质,其中一条:在“客户关系”上拎得清。

以下是一个读者跟我付费咨询的一个问题,刚好也是这个姑娘做得不错的地方:

怎样获得比自己年龄、阅历、职位都高的客户的认同,或者与这样的人成为朋友?

奥姐分以下几个部分来展开说说:

1、人际关系的本质是什么?

2、在工作中“公对公”的场景下,你的价值在不同职业阶段(初级、中级、高级)如何体现?

3、在“私对私”的场景下,你的价值如何体现?

全文近6000字,下面是整个内容的思维导图,防止你迷路。

如何与地位比你高的人搞好关系?

如果大家想要销售必须掌握的20张高清思维导图和【大客户销售从业百宝书】(精选69篇文章,共计16万+字,内含19篇大客户销售干货文章、22篇职场问答、6篇付费社群精选文章、6篇跳槽涨薪秘籍、8篇奥姐10年职场打怪升级经验)

点击下面的卡片免费领取:

【限时免费】销售必备20张高清思维导图

一、人际关系的本质是什么?

首先你得认清一个事实:

除了家人和非常亲密的朋友这种纽带,人跟人在社会上的人际关系本质是交换关系。

“你需要我,我需要你”是关系得以持续的基础。

基于这个底层逻辑,奥姐给你按两个场景分析下对这个问题的思考和应对思路:

公对公 和 私对私。

先说第一种情况:公对公。


二、在工作中“公对公”的场景下,你的可交换价值在不同职业阶段如何体现?

在这种场景下我会给你按销售的初阶、中阶和高阶段位分别分析,你可以对照标准看下自己在哪个阶段。

当你作为一个销售站在客户面前的时候,

你的可交换价值= 你所在的平台 + 你个人 在客户侧“呈现”的综合价值。

这个公式里的右半部分,你需要注意3个点:

- 主体有2个:平台和个人

- 动作是“呈现”

- 结果是“综合价值”

对于销售个人而言,在一个特定的市场环境中,“平台本身客观的价值”是固定的非变量,你能改变的是“个人”和“呈现”这两个变量,从而让“综合价值”最大化

把公式摆在这里,现在我们来按销售人员的不同段位分析下:

2.1、如果你处于初阶段位,大概会是这样子:

“个人”上,你长着一张稚嫩的脸(有些小朋友为了让自己显老够资格,快速配置上啤酒肚的除外),没有啥生活阅历,也没有啥专业基础——行业、产品,内涵吧因人而异,title是XX公司大客户经理。

“呈现”上,你对自己平台的可用资源还是一脸懵,或者说你即使知道好资源在哪里但是因为你太嫩,好资源不会聚集在你身边,所以你不会也没法“呈现”。

这样的情况下,你的出路是什么?

你怎样才能“获得比自己年龄、阅历、职位都高的客户的认同”?

如果你想要一个“以不变应万变”的答案,是“专业”。

有些人偏要跟我抬杠,跟客户玩得好不就行了。

作为中国人的优良传统,我们天然喜欢听勤劳、刻苦、奋斗的励志故事:

客户是跑步爱好者,于是某个胖胖的销售硬是跟着客户把马拉松跑下来了;

客户爱追剧,于是某销售为了跟她有共同话题赶紧去研究下韩国欧巴;

客户爱喝茶,于是某销售把茶道的所有门道都学了个遍。

我原来甚至听过一个玩笑:说一个人做销售的生涯里,硬生生地因为要跟客户有共同话题学会了很多原来自己没计划的技能——高尔夫、雪茄、跑步。。

可谓是十项全能。。

该恢复理智了,奥姐请你关注“以不变应万变”这个词。

客户的风格是个变量,你使劲儿去追只会焦虑,追不追得到是一回事,你即使追到了这次解锁的新技能也只能用在这一个客户上。

你有必要了解学习下“精要主义”,反复问自己“什么是更好且更少的事”,以我10年做得还行的toB销售的经历来讲,答案是“专业”。

我在上一篇《做好销售最重要的是什么》里也提过,不熟悉的点下边链接复习下:

“专业”能赢得客户的尊重,提升销售人员个人甚至是所在公司的对话地位,加深客户对你个人乃至公司的信任和认可。

可能有些人又会觉得这是“鸡汤”,除了上一篇给我写MBA推荐信的那个客户,我再举一个我自己做销售新人时期的例子吧。

我刚从售前转岗做销售的时候是在海外,因为是在海外“平台本身客观的价值” 很低,有多低呢?

我去拜访客户,一般会经历3步曲才有可能进入谈实质性合作的正题,这里强调下是“可能”:

第1次是陌拜:说下我所在的公司是谁,因为在这个国家我所在的平台品牌知名度非常一般;

第2次拜访:说下我所在的公司能提供的产品和服务这个客户用得上;

第3次拜访才能进入一个正题:真正正式介绍下我所在公司提供的产品和服务。

再看下那个公式:

你的可交换价值= 你所在的平台 + 你个人 在客户侧“呈现”的综合价值。

这样的话看下公式里的右半部分,我当时面临的境地是“平台本身客观的价值”很低,而我个人作为销售新人,公司内部不管是售前还是生态这条线都不看好我,所以支持力度呢。。你懂的。。

而我接了一个公司3年都没突破的一个客户,我问了下“前任”销售,说这个客户锱铢必较,看报价一根几块钱的线缆都要抠出来唠叨下。

多说一句,这个公司的主要决策者连基层干活的人都比我大十几岁。

我怎么做的呢?1个月内用《客户拜访行动清单》的思路拜访了3次,带客户参加我们公司展会1次,这1个月的时间用“专业”赢得了客户对我的尊重。

《客户拜访清单》的思维导图,点击下方卡片扫码领取完整清晰版本
【限时免费】客户拜访行动清单

同时我同步学产品和方案,把他们的需求(技术和商务)都搞明白后,到了测试阶段,我面临的问题是:

如何让内部调集最优质的资源支持我这个项目的测试,把项目推进到下一阶段。

测试本身需要准备资源,测试工作也需要人来支持,而当时我所在的区域实在口碑“不太好”——有些销售用了很多公司的人力物力,测试完了没下文。

于是我想出来一个思路:跟客户签一个“君子协议”—— Gentelmen Agreement。

内容大体是“如果我司在XX时间之前通过了测试,贵司必须在XX时间之前以XX价格向我司下单XX产品”。

我带着这个想法去跟客户聊,很坦诚地讲:

我们沟通这1个月,相信你已经对我们公司的实力以及产品有了基本的信心,技术和商务我们都能满足,现在只剩测试。

我们做这个测试需要耗费很多人力物力,你们也赶时间项目上线,为了让我们公司后端能把我们这个项目放在最高优先级,我们能否签个君子协议:

我们制定好测试项目和通过标准,如果我们通过测试,你们需要在XX时间之前以我们谈好的价格下单。

客户当场答应。

于是我拿着这张“君子协议”让售前出测试方案,让客户邮件“签字画押”后直接找到这个产品线的老板,说:“X总,我能做的都做完了,剩下的都是技术团队的事了,当然测试过程中需要客户配合的地方我全力协调沟通。”

结果你可以想象,有了这张“君子协议”,公司内部不可能不支持这个项目,我们一周内就搞定了测试,最后签单也是顺理成章。

我还记得,当时我所在区域的销售们,对于我这个敢给客户提要求签“君子协议”的“骚操作”都惊呆了。

我还是再啰嗦一遍:

对外而言,“专业”能赢得客户的尊重,提升销售人员个人甚至是所在公司的对话地位,加深客户对你个人乃至公司的信任和认可。

对内而言,“专业”体现在“一定会把自己的口碑看地极度重要,不轻易用资源,用了资源一定要有结果。”

如果你真正遵守这个逻辑做到了第一次,就会让你有不那么难的第二次,如此良性循环下去,会让你进阶到第二个阶段。

2.2、如果你处于中阶段位,大概会是这样子:

“个人”上,你从外在来看能算得上脱离“稚嫩”,生活阅历有一丢丢,有一些专业基础——行业、产品,内涵吧因人而异,title是XX公司大客户经理。

“呈现”上,你对自己平台的可用资源有基本了解了,该找谁谁好使谁不好使都清楚,是否“使得动”要看你前期的口碑了。

我举一个我原来团队小Y的例子你感受下。

小Y已经不算是新人,做销售好歹也有5、6年了,努力劲儿也是有的。

他负责某个国内一线音视频平台客户,他也把这个客户成功从零突破了。

中间有个“关键事件”:他为了获得这个客户COO对我们合作的支持,帮COO搞定一件事。

当时市里的宣传部要组织一个面向全市X行业的“主题宣传”活动,邀请一些行业里的头部公司参与。

小Y主动找到我们公司内部已经参与到这个事的同事,帮他的客户跟市里宣传部牵线搭桥,顺利也让他这个客户参与到这个活动里。

客户的COO非常高兴,我们双方合作上走流程的事,他也推动快速走下去了。

然后小Y某一天来找我,问:“姐,为啥我帮这个COO做完这事,后头我再想约他,老感觉建立不起个人联系,都是说忙?”

这里直接引出在与客户的关系经营里,中阶段位和高阶段位的分水岭在于:你“个人”的那部分。

2.3、如果你处于高阶段位,大概会是这样子:

在中阶段位的基础上,在客户关系经营这个主题上:

客户因为你是XX而不是因为你是XX公司的XX销售/总监,愿意跟你保持联系。

离开了平台客户也认你,才说明你作为销售在“客户关系经营”上到位了,如果能做到这点,可以证明你去掉平台“光环”后的“个人”可交换价值,足以让对方愿意继续跟你保持联系。

对于奥姐我自己作为owner负责过的客户(请注意不是我团队成员负责的客户),我都能做到客户因为我个人跟我保持联系。

举个很实在的例子,我经历前后两家平台,都是大厂,平台光环都是一流的。

新东家这里,有两个客户(但在新东家不归我负责)刚好是我在老东家时期负责过的客户。

第一家客户,跟新东家有合作历史,但是对于CIO这个层级,新东家的销售线一直没接触上,这位新CIO我是认识的,于是帮忙牵线打破了零接触的局面;

第二家客户,新东家其实有对口的销售,但是一直没有生意合作。客户副总想要跟新东家有交流的时候直接找到我这边来了。


三、在“私对私”的场景下,你的可交换价值如何体现?

在“公对公”这个场景下的三个段位说完了,给做大客户销售的大家一点实在建议:

你的成长方向是,反复问自己:我所积累的能力和经验,换个平台是否还能照样玩得转?

这条标准,不管是对于员工层级还是主管层级,放在任何一个职位上都是适用的。

所以,我虽然身在大平台,特别想给同样身在大平台的童鞋提个醒:

你的成绩和结果,这里面多少是因为平台的因素多少是因为你个人的能力?

换个人来干这个事是不是可以达到同样的结果?

反复问自己这样的问题,才会让你清醒,从而往提升自己个人“不可替代性”的方向努力。

花了这么大篇幅讲“公对公”,其实奥姐想要说的无非就是分清平台和个人的因素。

希望你提升:个人的可交换价值。

“个人的可交换价值”才是你在“私对私”的场景下能“获得比自己年龄、阅历、职位都高的客户的认同”的决定性因素。

但是换位思考,对方为什么要跟一个“比自己年龄、阅历、职位都低”的人交往呢?

不要抱怨这个社会为何如此现实,因为即使你自己,也不会问我”如何获得比自己年龄、阅历、职位都低的人的认同”。

如果你能抽身出来,看社会运作这个系统,强强联合往往(当然并不一定)才会把结果最大化,推动社会往前发展。

话说回来,你该怎么做呢?以下是几个可落地的步骤:

在保持“专业性”的前提下,

1、思考他/她需要什么,而不是“你”需要什么

2、思考他/她需要的东西里你相对其他人有极大优势可以满足的部分;

3、充分让他/她知晓你的这部分价值;

4、通过一次“合作”充分展现你这部分价值。

举个我自己的例子让你更清晰一些,我在以前的文章里提到过:我的高光时刻离不开公司两位副总裁每次打飞的过来帮我一起搞项目。

我跟这两位副总裁一直有个三人小群,平时还聊聊天开开玩笑。

他们对我的认可,不是因为每次过来我鞍前马后给他们安排后勤,事实上我就没对这个事上过心。

首先我背的指标也是他们的指标,我充分了解他们的KPI,我也充分理解他们的“身价”,每次找他们帮忙只基于2个原则:

1、这是个能匹配他们“身价”的项目规模;

2、我确认这个项目按我的思路来运作,他们参与进来会很快有进展。

我跟他们合作的第一次,是在一个项目里我把前期工作都做好,只剩客户老板点头的时候,他们参与进来一天的密集交流,当场拍板合作。

有了第一次,我团队里的其他项目,都按这个原则执行,我们密集地在这两位副总裁的参与下,突破了几个大客户。

你可以想象,他们不对我认可是不可能的。

再举个对外客户的例子,是前面说过的某客户副总。

她身在国企,是个干事的人,一路升迁的速度在这个环境下算很快的了。但一度因为国企“事务性”的工作太多,想要离职。

我也曾在这个时间,在一次拜访里,跟她以一个职场人的个人立场就这个事做了很长时间的讨论,这次聊天不涉及“公对公”,只是我个人。

你看过我的文章,应该至少对我还算认可,认为我的知识面应该还行。

你可以想象,我跟她有这样深度交流的经历,正是因为她对我的认可。

例子举完了,如果你还要问我:如果你找不到“他/她需要的东西里你相对其他人有极大优势可以满足的部分”怎么办?

答案是,除了提升自己别无他法。

你也许可以学习各种社交技巧让对方觉得还能跟你聊两句,但这终究不是“认可”。

就像我写文章,也是一次销售:如何让读者认可作者的思想。

奥姐我做了10年的市场销售线,很清楚这个答案一定是:我要提供价值。

如果要给这个价值称个重,它最好是“长期”经得起考验的价值。

这篇回答码了5000多字,耗时6小时16分钟,希望对你有帮助~

有问题可直接在下方评论区留言,私信不常看,请理解。


从去年6月知乎发布第1篇回答以来,奥姐已经收到了1万+同学的私信提问,都是些职业选择&规划、大客户销售的能力提升、职场成长的问题。

其实很多都是非常基础的入门问题,奥姐干脆让小助手整理了1个【大客户销售从业百宝书】

精选69篇文章,共计16万+字:

内含19篇大客户销售干货文章、22篇职场问答、6篇付费社群精选文章、6篇跳槽涨薪秘籍、8篇奥姐10年职场打怪升级经验

直接点下面卡片免费领取:

【限时免费】大客户销售从业百宝书

关于这几个领域95%的问题,其实你认真看完这个电子书就有答案了。

看完有问题再给我留言提问,你的收获更大,我也省了些重复回答相同问题的时间。


更多销售类专业文章:

大客户销售如何做?

做好销售最重要的是什么?

如何与地位比你高的人搞好关系?

为什么很多毕业生不愿意去做销售,甚至感到丢人?

怎样看待一些应届生第一份工作选择去做销售?

年入百万以上的销售都是哪些行业?

为什么大部分销售人员只能温饱,他们和顶尖销售的区别在哪里?

在销售时,顾客嫌太贵了,该用什么策略,怎么说?

陌生拜访是不是效率最低的销售方式?

干销售有前途吗?为什么很多干销售的最后都转行不做销售了?

为什么老板多数是销售出身,而不是市场出身?

    本站是提供个人知识管理的网络存储空间,所有内容均由用户发布,不代表本站观点。请注意甄别内容中的联系方式、诱导购买等信息,谨防诈骗。如发现有害或侵权内容,请点击一键举报。
    转藏 分享 献花(0

    0条评论

    发表

    请遵守用户 评论公约

    类似文章 更多