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昨天陪老友去政务大厅办事，大厅人头攒动，气氛热闹，椅子上坐着许多前来办事的人。 来的人谁都非常焦急，谁都不耐烦，谁都想第一个办好。看着显示屏上自己的排位号码，显得多少有些焦躁。而柜台内，工作人员沉着冷静，她们看似表情淡定，甚至有些木然，看得出，她们一样内心有些急躁。坐在里面的多数是女孩子，也许她们应该在嘻嘻哈哈的捧着一杯奶茶和同学聊天，或者悠闲地翻看电脑或刷手机，可是不能。 看着坐在那里一个个急吼吼前来办事的人，听到广播里不停地报出的办事人员号码，她们麻利的查看资料，熟练的在电脑上输入，站起来复印证件，偶尔轻声的询问一下什么，她们一刻没有停下来的机会。 一位小姑娘对同事悄悄的说：“到现在还没有喝口水，干死了。”对面的同事说：“我急着要上厕所。”说完都没有顾上笑，揉揉眼睛，依然埋头往电脑里输入资料。我看了一下时间，此时已经十一点半。她们趴在那里，眼睛几乎贴近电脑屏幕，面前这个女孩子眼睛充满了血丝。我看了一下其他柜台，竟然同时有三位女子仰着头，用眼药水往眼睛里滴。这个场面说真的，的确有些让人心酸。 她们那么年轻，那样有朝气，就像座垫上长了钉子一样，扒在那里。只是为了让来办事的人尽快安心，最短的时间办好他们的事。你可以这么说，这是行政服务中心职能的要求，但也能看出她们的职业道德是如此的严谨。当然，你也可以说是她们有一颗对群众的滚烫情怀，这些都能说，但她们没有想到这些，只是想尽快把手上的事情处理好。 在外人看来，这里环境优雅，窗明几净，在这样的环境里上班，真的很舒服，令人羡慕，但谁又知道她们忍受的煎熬和工作的辛苦呢。整天坐在那里，几乎不能挪窝，喝水要抢时间，上厕所要抢时间，甚至没有时间。眼睛每天几乎八个小时盯着电脑屏幕，难怪看到几个女孩子在同时滴眼药水，面前这个女孩子本应该清澈纯净的眼睛，却充满了血丝。 都不容易，哪个行业都不容易，大有大难，小有小难，你有你难，我有我难。不管谁都应该学会理解，知道站在他人的角度想一想：要是我会怎样。不要一味的要求他人，不要盲目责怪他人，甚至求全责备。 即使这样满负荷连轴转，还是会有少数人不理解她们。在等待区的椅子上，一名中年妇女骂骂咧咧：“办事效率怎么这么慢，公家拿钱就这样养活你们。”调处柜台一个人出来客气的解释，态度恭恭敬敬，不敢有一点怠慢，唯恐一个投诉使她们的努力白费。 其实她们也是孩子，刚刚毕业的孩子，谁家都有，有些你家的侄女、外甥、姐妹在这里正在或别的某个部门埋头工作。因此我们真的的善待她们，理解她们，如果是我们在她们岗位上，难道就手到擒来，瞬间把那么复杂的事情办好？ 一个人要善良，体现在哪里，无非是要有怜悯之心，要有包容宽大的胸怀，站在他人立场看待问题，仅此而已。 真的，谁都不容易，光鲜的表面一定是下死命的努力。一声不吭也许背后有着说不出的无奈，只是你不知道罢了。湖面优雅的天鹅，其实他水下的双蹼在拼命的划。 让我们为那些默默无闻，努力工作的人表达中秋的敬意。 |
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