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  人才不是华为的核心竞争力，对人才进行有效管理的能力，才是企业的核心竞争力。——任正非 21世纪，什么最贵？毫无疑问，是人才！ 在中国企业家里，最懂“用人之道”和“管人之方”的，非华为创始人任正非莫属，他对管理的认知极其深刻，甚至早已超越了企业的范畴，值得我们认真品味。我们今天看看华为铁军的8条“军规”。 军规01 持续艰苦奋斗 华为的人力资源变革，始终围绕几大核心价值观来做： 第一，是以客户为中心 华为虽然组织结构庞大，但对市场的反应速度始终是敏感的，对客户需求始终是能准确把握的，这一点不是等到哪一年才提出的想法，这种品性从创业第一天开始就有。 第二，强调持续艰苦奋斗 从任正非开始时刻保持清醒的头脑、危机意识与自我批评。从市场部集体大辞职，到研发体系反幼稚大会，华为把客户的抱怨录音，不停地让研发人员听。 知识分子最怕打仗没狼性，不能够主动承担责任。 军规02 打造一支狼性团队不能找绵羊 要想打造一支狼性团队，就一定不能找绵羊；找了一群绵羊，想要把它们培养成狼，这是绝对不可能的。所以要打造一支狼性团队，首先要招狼崽。从人才入口出发，就是要找全力以赴、有奋斗激情的人。 深圳是华为的全球总部，在总部工作的人常常需要与全球的分部开电话会议。比如美国的早晨就是欧洲的下午、中国的夜晚，所以开会的黄金时间是晚上的7点到9点。 这在中国是下班时间，而且这种会议不是一次两次，是经常甚至每天都会有，这对华为全球总部的员工来说是一个挑战。但是在华为从未发生过这种情况，因为华为选中的员工全都是富有奋斗激情、全力以赴的人。 军规03 与团队携手共进 这也是华为用人标准中很重要的一点。在华为内部有一句话：胜则举杯相庆，败则拼死相救。 同事胜的时候能够为其举杯，是一种大度；同事败的时候不落井下石，而是拼死相救，是一种大义。以这种大义为核心的合作精神才是一个公司的灵魂。 组织当中不愿意跟他人合作的人越多，想要打造合作文化就越困难。如果想要在企业内部培育团队合作的精神，并不是搞一次团建活动就能做到的，而是要认真踏实地去挑选那些有合作精神的人加入团队。  军规04 以客户为先的服务意识 一个企业要打造以客户为中心的文化，前提是要有以客户为先的服务意识。 华为董事、战略研究院院长徐文伟先生 2009 年在校园招聘核心工作组会议上曾经讲过一句话：以客户为先的服务意识就是端茶倒水的能力。 华为招了很多来自985、211 院校重点专业毕业的硕士，他们都是天之骄子，但选拔中一个很重要的标准就是要有服务精神。只有具备这种端茶倒水的精神，才可能服务好客户。 所以以客户为先的服务意识不是抽象的，那种成就他人、服务他人的意愿，可以从各种具体的小事中得到体现。 军规05 拥有扎实的专业知识与技能 华为的六条用人标准中，真正针对专业技术的要求只占一条，而且放在最后。为什么？因为人的能力是可变的，知识技能也是可变的， 但是人的素质是早已形成的，不是说变就能变。 看重人的素质，为华为更好地识别和使用人才奠定了基础。华为从30 多年前成立到今天，按任总的话说，是从扎着羊毛巾的泥腿子，到洗脚上岸穿西装。 从国内市场到全球市场，再到在全球市场成为行业领军企业，这个过程中几千名各层级的核心干部都是华为自己培养的。 这一点在中国企业管理的历史上，甚至在整个企业管理的历史上都是非常难得的。想拥有一支强大的团队，首先要有一个明确且正确的用人标准，只有这样，才能够行走天下，才能够成为一个成功的组织。 军规06 员工会主动思考，并且马上行动 在工作中，如果普通员工为了让领导发现他的主动性，可以这么和领导说：“领导，我发现了一个新项目，并做了大量的调研，发现项目做成的概率很大，你看咱们是不是要着手去做呢？” 如果想要达到领导级别的主动性，则需要提前防范问题的发生，也就是未雨绸缪。比如，早年任正非认为微波产品没有用武之地，授意把它从产品线里砍掉。但是之前做过产品线总裁的彭志平根据对市场的判断，认为微波是一件好产品，就从他的人力预算里挤出了几十个人员，让他们继续研发微波产品。 军规07 用全球化的视野选拔干部 公司需要的管理干部是对市场有深刻体验和宽文化背景的人，宽文化背景怎么理解，大杂烩，什么都懂一点。要成为高级干部都要有宽文化背景，干部进行必要的循环，是对宽文化学习的好机会。这是很重要的，是非常有意义的，是对大家的培养和关怀。 华为的基本策略是通过引进少量高成本的明白人，带起来一批低成本的聪明人。招进来的明白人，要利用其经验和方法，把自己的队伍带起来。华为自己的年轻人其实悟性好，激情也高，就是没经验，没方法，有个明白人带一带，他们就能做得好。让有为的员工走上合适的管理与专家岗位。 军规08 用人所长，不求全责备 如果华为通过任职资格审查选拔出来的干部是一种非常完美的人，这种人叫圣人，或叫和尚，外国人叫教父。 这不是公司所希望的，华为希望选出来的是一支队伍，是一支战斗力很强的队伍。通过这次任职资格审查，华为要用科学的评价体系，大幅度提升以前感情化的管理。但感情化管理也有一个非常典型的特征，就是不求全责备，不要求每个人都成为完美的人。 干部队伍建设中，对干部要多一点宽容。要理解一些员工，只要他思想、道德没有问题，则要用宽容的精神对待他们。要看新干部的优点，不要老看缺点，不要求全责备，这个世界上没有完人。当然，道德品质上是一票否决。 |
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