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本应29日推文，为错开五一假期，所以提前一天。 本文字数1800+，6分钟阅读 上篇文章阐述了复盘的重要意义，文章发布后得到一些同道的正向回馈，非常感谢。 但有朋友反馈，自己企业也做复盘，而且是按网上最权威的“目标回顾、结果对照、分析原因和总结经验”四个流程做的，但总感觉不咸不淡，作用不大。 这位朋友的问题很有代表性。工具匠人原计划今天推送复盘工具的文章，临时调整来回答这个高质量问题。 工具匠人认为，这四个流程是复盘的基本流程和逻辑，本身没有问题。但如果指望这四个流程就能做好复盘，那未免太天真了。试问，你懂得PDCA循环管理，但你做的PDCA效果尽如人意吗？ 复盘和PDCA一样，都是方法论，基本流程由这四个步骤串起来，是没问题的，但若想做好复盘并持续受益，仅靠这四个步骤还远远不够。另外，有五种错误，是绝对不能犯的。 工具匠人三年来复盘近百次，涵盖了项目复盘、目标复盘、经营复盘、个人及他人复盘等多种形式，略有体会。 下面和大家一起分享这五种常犯的错误复盘动作。
1、质询批判式的复盘，从一开始就注定了失败 我们对以下场景应该不陌生：单子丢了或目标未达成，领导很生气，后果很严重，组织众人复盘。 领导们横挑鼻子竖挑眼，销售们很囧很丧很丢脸。 这种复盘有用吗？有，反作用。 换做谁，谁都会说：去他妈的复盘！ 领导说“要闻过则喜”，哄谁呢？对职场而言，这句话唯一的作用是——装逼。 工具匠人多年前也有过类似痛苦经历，被一群人高谈阔论地质询数小时，并美其名曰：要质询到态度层面。甚至复盘成为有些人展示优越感的平台。 当时工具匠人就暗暗发誓：这种愚蠢行径，我定勿施于人。 复盘的本质是帮助，而不是责难；是共情和同理心，而不是站在河岸上指指点点。
2、事先没有推演的复盘，无异于盲人摸象 不做计划，能做好总结吗？好像不能。 为啥？因为没有计划就没有目标和策略，也没有路径和依据用来参照，只会佛系地开始，随缘地结束。 复盘亦同理。没有推演却煞有介事、口若悬河地复盘，说穿了都是胡编乱造。 军人作战，不仅要战后复盘，更要战前推演。推演就是在提前判断、规划路径，复盘就是审视判断和对照路径的差异，从而转化为经验和教训。 大脑走得多远，现实就走得多稳。 复盘是尊重过去的自己，推演是尊重未来的自己。没有推演，复盘就失去了颜色。
3、复盘输出的留存价值如果不是场景化，并无营养 我们阅读到连篇累牍的道理时，往往哈欠连天，再读到故事时，却突然困意全无。 企业的流程、经验和攻略一大堆，并无几人翻看；而带有情节的插图，哪怕内容是规章制度，却被员工喜闻乐见。 为什么？ 这是人类“趋易避难”的本性所致，这也就是带有场景和情节的故事更能吸引人注意、更能形成深刻记忆的深层次原因。 我们的经验都是在特定场景中形成的，我们不仅要提炼其中的规律和特征，还要使其容易理解、容易复制，才能在新场景中被匹配和应用。 说得通俗一点，要想使你的经验更具生命力，更容易被复制，你必须使其场景化，并以讲故事的形式用文字表达出来。 当这个经验和别人过往的经历、当下的情景产生链接的时候，这个经验就生效了。 一个组织要想减少经验浪费，这就是最牛解决方案。 反之，如果复盘后形成的仅仅是枯燥的原理原则，将难逃泥牛入海的命运。
4、把复盘会开成了总结会，必然流于形式 用一句话提炼总结会和复盘会的最大区别：总结会，领导最大，权力和程序发挥主要作用；复盘会，主持人最大，引导和共创发挥主要作用。 把复盘会开成总结会的结果就是：权力+双标=领导说什么都是对的。 如果再有一个善于谄媚者且领导特别享受，复盘现场将氛围诡异，远离真相。
5、期望一次复盘就能强大团队，你可能想多了 一名运动员，需要每天训练且常年坚持，才能保持竞技状态； 一名创作者，需要不断打磨且持之以恒，才能产出优秀作品； 一名修行者，需要时时观照且经年累月，才能得到些许精进。 复盘是方法论，更是一项技能，同样需要刻意练习、长期坚持，才可以熟练掌握、不断进阶，才有可能从中受益。 所以，那些不能保持复盘强度的个人，很难得到持续改善；那些一曝十寒、缺乏复盘文化的团队，却指望复盘重塑组织，也无异于缘木求鱼。
批判质询、不做事前推演、不输出场景化留存价值、错把复盘当总结、复盘不能常态化，是很多人常犯的五个复盘错误，也是工具匠人多次踩雷、多年分析之后的心血所得，希望能引起你的共鸣。 预祝各位能通过复盘去芜存菁、持续精进。 下一个带9的日子（5月9日），工具匠人将与您分享《在独处中悄然成长：做好一个人的复盘》，不见不散。 ★工具匠人，逢九必见！每月9日、19日和29日发布一篇经营工具或方法论的原创文章，希望对您有助益。 |
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