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不讲大道理，直接上工具。
复盘目的 1.提炼经验与不足 2.优化短板，强化长板 3.鼓励项目当责人并纠错 4.举一反三，启发参与者 5.输出组织资产，创造留存价值
复盘前准备 1.判断本项目价值 2.明确复盘起点和终点 3.项目当责人准备PPT 4.必备客户组织架构图 5.选定主持人，熟悉项目 6.通知参会人
明确规则 1.身份平等，淡化层级 2.对事不对人，尖锐不尖刻 3.仅本项目，不翻旧账，不揭伤疤 4.主动发言，不设限，无对错
目标与结果对照 1.展示预设目标 2.展示推演路径 3.展示结果差距 4.展示路径差距
项目过程阐述 1.必须真实，否则毫无意义 2.按时间轴阐述最清晰 3.参会人互动共享项目细节 4.重点阐述关键环节和里程碑 5.展示资源总表和资源链接 6.项目当责人自我总结与分析
分析研讨 1.多肯定项目亮点 2.善用5Y挖掘问题本质 3.从与预期不一致之处入手 4.内窥镜思维，从当责人角度 5.无人机思维，站在俯瞰角度 6.时光机思维，链接过往和未来应用 7.对照过往场景化经验手册 8.项目当责人要善于请教 9.既找治标之法，亦寻治本之道 10.引入强大且无耻的蓝军
复盘总结 1.当责人阐述“如果再做一遍，我将…” 2.主持人提炼要点，引领共识 3.明确未来应用场景 4.当责人输出复盘项目总结 5.主持人输出复盘流程总结 6.传播给其他同事，纳入组织资产
工具匠人提醒： 1.千万别让没做过项目的人主持复盘，避免唱高调、瞎指挥，把一帮人带偏。 2.项目复盘属于技能层面的交流，领导们要控制上纲上线、高谈阔论的冲动，以凝聚复盘氛围。 3.复盘要聚焦一两个核心问题，忌多。想通过一个项目来复盘销售、技术、采购、内部流程等众多层面？最终复盘效果会是趋于零。 4.终局终盘，木已成舟，不可能改变结果。建议多做中局复盘。 5.复盘要逐渐模板化，把不变的内容用模板固定下来，把可变的内容单独标注出来。复盘还要逐渐流程化，知道什么流程需要重点关注，什么流程可以简化。 6.团队项目复盘的核心是第四步——分析研讨，这个环节要持续打磨、反复咀嚼、刻意练习，才能流程顺畅、博采众长。 7.其它因素请参考工具匠人的前几篇复盘文章。 工具匠人，逢九必见！每月9日、19日和29日发布一篇有关经营工具的原创文章，希望对您有助益。 |
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