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北京市民周女士家中的卫生间下水道反水，臭气熏天，家具、电器等多个贵重物品遭到了浸泡，损失惨重。她把物业公司告上了法庭，要求赔偿5万元。结果官司赢了，她却笑不出来！ 
2018年，周女士乔迁新居，搬进了朝阳区的一处小区。还没高兴两天，家里就接连反水，每次积水都有4~5公分深，装了十几桶清理干净。
周女士立即求助物业进行维修，本以为物业修好了，问题就彻底解决了。
谁知道一个多月后，家里又再次反水了，这次比上次更严重。当时晚上回来还没开灯，一脚就踩进水里了，开灯后发现屋里全是水。
2021年3月，又反水了，弄得家里污水横流，臭气熏天，一片汪洋。污水已经进入到所有房间，家具电器、食品等都被污水泡了。
这次反水是从卫生间马桶的下水道反出的，卫生间的部位水位大概是4~5厘米，卧室大概有两厘米。
这是反水的后果比前两次严重多了！
污水是清理了，但地砖沟缝里淤积的污物却无法清除，家里的臭气久久不能散去。
周女士越想越气，要求小区物业承担赔偿责任，结果不欢而散。
一怒之下，她把小区物业告到了朝阳区法院，要求赔偿各项损失共计5万元。
在庭审中，周女士表示：第一次反水后，如果小区物业及时检查疏通及定期维护，就不会造成第二次和第三次反水。
物业公司辩称：周女士住一层，上面还有28户住户。周女士家厨房和卫生间下水道反水原因，是楼上住户往下水管道内丢弃异物，堵塞了排水主管道而造成的；物业公司没有过错。
物业公司还认为自己已经尽到了维修义务。每次接到周女士报告返水问题后，工作人员都会立即赶到她家中排除故障，帮助清洁污渍。
本案的焦点在于，物业公司有没有义务对排水主管道进行维护和保养。
在双方签订的物业合同中，约定物业公司应当对建筑物的附属设施的公共部分，进行日常的维修和保养，包括定期清洁。
就排水管主管道而言，它也是建筑物的附属设施，属于业主共有部分，应当纳入物业服务的范畴。
《物业管理条例》第三十五条规定：物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
经审理，法院认为：周女士与物业公司签订了物业合同，物业公司应当为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护环境卫生，及相关秩序的管理维护等物业服务。
而物业公司未能举证证明，在周女士家第3次返水的前一一年，进行过主管道的维修和清理工作。由此导致周女士家再次污水反水，应当赔偿相应的责任。
据此，法院一审判决，物业公司赔偿周女士8000元。
为什么周女士没能达到5万元的赔偿诉求？
因为具体赔偿金额要看物业公司责任的大小，以及实际损失的多少。
周女士必须举证证明自己的实际损失是多少，以及这些损失与物业公司责任之间的因果关系！
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