今天，铎子特地整理了「外新史和公关广告」中2022年的周年类考点，大家同样直接打印背诵即可！🍀2022周年考点目录一览 5.美国宪法第一修正案出台235周年（1787年）因广告公关很多概念的提出时间具有模糊性，因此周年纪念事件较少，小铎在此再列一下重要概念。约翰·洛克(John Locke, 1632一1704) 是英国资产阶级革命后期的思想家、自由主义的奠基人之一、欧洲资产阶级启蒙运动的先驱、古典自然法学派的杰出代表人。受家庭熏陶及学校教育的影响，洛克形成了同情资产阶级革命的政治倾向。他做过英国资产阶级革命时期辉格党的领袖艾希利的秘书、顾问和私人代表，深受其政治思想的影响。(1) 人的自然权利有四项内容：生命、自由、财产和惩罚权。自由是其余一切的基础，但离开思想、意愿、意志，就无所谓自由。只有人能凭头脑中的思想自由地说话或保持沉默，才算获得言论或保持安宁的自由。(2) 任何人都有一种不可侵犯的自由权利，即任意使用各种词汇来表达自己的思想。(3) 从道理上讲，我们不能指望任何人抛弃自己的观点，盲从于不可理解的权威，无论人们的理解怎么错误，理性是其唯一的向导。在不同的见解中保持和平、履行人类的职责和培养友谊，对所有人有益。
《每日新闻》是英国第一家日报，1702年由马利特在伦敦创办，是在1693年国会废除出版法案的基础上出现的。最初只有半张，单面印刷，每页两栏，新闻无标题，以翻译荷文、法文消息为主。提出客观报道原则，不加评论地叙述事实。马利特是英国报人中第一个提出客观报道的人。1735 年与《自由英国人》、《伦敦新闻》合并，易名为《每日公报》，后为保守党报纸，是世界上第一家政党报纸。
知识税是指英国统治当局旨在限禁短期发行的攻击政府的报刊而设置的一种税。1712年5月16日 , 英国国会通过的印花税法案规定：①半张或小于半张者，交半便士；②半张以上不超过一张，交一便士；③超过一张（4 页）而不足六张者，交二先令；④超过六张的书籍、税单、报表等免税。印花税法案还规定征收广告税和纸张税。印花税、广告税和纸张税被统称为“知识税"。1861 年该税法全部被废除。
《巴黎新闻》是法国历史上第一张日报， 1777年1月1日由雅克·布里索创办。该报虽非官报，但经官方批准，要接受新闻检查官的审查。它一般不卷入政治斗争，内容多样，有文学、戏剧、法院新闻、卫生报告、金融行情、时装广告、失物招领等。但在《法兰西报》和其他享有特权报纸的排斥下，《巴黎新闻》很难报道第一手新闻。该报在1789 年革命爆发时停刊。
美国宪法第一修正案是对现代世界新闻政策理念产生重大影响的宪法性文件。1787年在费城召开的美国联邦制宪会议制定的美国宪法，没有将新闻出版自由等公民权利明确列入其中，遭到反联邦派的反对。1789年，经过一番激烈斗争，各州虽然均已接受宪法，但1791年又通过了对宪法的10条修正案，后来称为《权利法案》，并成为宪法的一部分。《权利法案》第一条明确规定，国会不得指定任何法律剥夺言论或新闻自由。法案还规定了个人自由权利，包括宗教信仰自由、言论出版自由以及和平集会自由等。至此，新闻出版自此作为宪法的重要补充得以在书面上确立下来。1791年美国宪法第一修正案在美国新闻传播史上的历史地位是十分重要的。
《莱茵报》于1842年创刊于科伦，是资产阶级民主派报纸，全称《莱茵政治、商业和工业日报》。马克思参与了该报的筹办，曾任编辑、撰稿和主编。该报揭示了当时一些重大的社会问题，如报刊出版问题、农民问题、德国统一问题等，抨击了普鲁士的官僚制度、政治措施。1843年被查封。《莱茵报》是德国第一家具有广泛影响的资产阶级反对派报纸，恩格斯称其为德国现代期刊的先声。
普利策是美国著名的报业家，出生于匈牙利，1864年来美开始其报业生涯。1868年担任德文报纸《西方邮报》记者， 1878年，他购买了《圣路易斯电讯报》，不到一年又合并了当地的《邮报》，改名《邮讯报》。1883年，普利策买下纽约《世界报》。在他的经营下，《世界报》获得了巨大的成功，开创了廉价报纸成为报刊主体的时代。他在遗嘱中捐赠了250万美元建立哥伦比亚大学新闻学院。普利策还留下50 万美元设立“普利策奖”，这个奖项被认为是美国新闻界最高荣耀，提升了报业和报人的地位。1883年普利策买下纽约《世界报》(The World), 在发刊词中他宣称：要用与过去完全不同的经营管理方法，使《世界报》以新的宗旨、方针、信息和兴趣面向读者。(1) 1883 年普利策买下纽约《世界报》后，从两个方面加强该报的影响力①注重严肃的言论和报道，不断揭露贪污行为，攻击不正当财富的拥有者，提倡在资本主义制度范围内进行有限度的改革。在社论中还提出过为解决社会不公问题的“十大纲领"：征收奢侈品税；征收巨额收入税；征收垄断企业税；向特权公司征税；严惩贪官污吏；严惩在选举中左右雇员选票的雇主；改革文官制度；征收遗产税等。《世界报》的发刊词和“十大纲领”引起了人们对它的注意和尊敬。②大量刊登刺激性报道，采用煽情主义和耸人听闻的手段扩展销路。但同时他意识到自己喜爱有声有色的故事和新闻，难免会助长编辑、记者们添油加醋的作风，因此他命令在城市版编辑部的墙上贴了一幅标语：“精确，精确，再精确！“虚报数字的新闻记者会遭到斥责和罚款。①普利策的办报特点：a. 以国内外重大新闻为骨干，添加大量轻松、有刺激性的新闻以增加读者对报纸的兴趣。b. 借发起全国性运动之机，提高该报声誉。如为筹建纽约港自由女神像台座发起的募捐活动。c. 高质量的社论版，有力地论述、倡导、支持新闻栏倡导的社会改革运动。d. 篇幅大，报价低。e. 率先使用插图。f. 重视报纸的推广工作，用各种奖励办法扩大销路。②普利策十分注意进行新闻工作的专业训练，建立哥伦比亚大学新闻学院，设立“普利策奖＂，奖项有优秀的文学、历史、音乐和新闻作品，其中以新闻奖的比例最大。普利策奖被认为是美国新闻界最荣耀的奖赏。普利策的办报活动和主张也提升了报业和报人的地位。③《世界报》提倡社会改革是受到尊敬的，但是它大量刊登犯罪新闻，则为世人所诉病。煽情新闻是手段，社论才是目的。普利策是一个想要消除社会的弊病，以便保障资产阶级社会的生存的资产阶级”改良家”。他政治上的进步、新闻事业理想和贡献应当予以肯定，其煽情主义做法则应加以批判。
《北极星报》是英国宪章运动中影响最大的工人报纸，对宪章运动进行了全面、完整的报道。1837年11月11日创刊于英国北方城市利兹，创办人和主编是菲格斯·奥康瑙尔。最初是一家地方性的宪章派周报，但很快发展为英国发行量最大的工人报纸，最高销数达到10 万多份。1844年11月，该报从利兹迁到伦敦出版，成为宪章派左翼实际上的中央机关报。该报报道面很宽，注重时效，文字激昂。19世纪40年代起，宪章运动新一代的左翼领袖乔·哈尼、厄·琼斯亦成为该报的编辑。从1843年起，恩格斯是该报的通讯员。1847年，《北极星报》和马克思、恩格斯编辑的《德意志—布鲁塞尔报》，以及法国的《改革报》，结成了进步报刊同盟。随着英国宪章运动的衰落， 1852年．该报在困境中被卖给了一个资本家，结束了它15年轰轰烈烈的生命历程。马克思、恩格斯曾给予高度评价，认为它是“欧洲最优秀的报纸之一”。
《邮便报知新闻》是在日本首任邮政长官前岛密的支持下于1872年7月创刊。该报以当时遍布全国的邮政办事人员为读者对象和义务通讯员，通过邮政系统获取信息，这种便利条件使该报在新闻报道的丰富性方面大大超过其他报纸。1886年，该报在日本最先走向商业化经营之路，仿照欧美模式，对报纸内容、版面、组织机构乃至经营方式进行了全面的调整，取得了明显的效果，报纸销数大增。1896年，改名《报知新闻》。1903年，该报在全国各地设立报纸销售店，专售《报知新闻》，其后各报纷纷仿效。1907年，该报发行量达到30万份，居全国首位。
《华盛顿邮报》是美国首都的主要报纸。1877年12月6日由赫金斯创办。1933年，迈耶提出了著名的办报原则：报纸的第一使命是说明真相，说明经过调查证实的全部真相。1946年先后购买了《华盛顿时代先驱报》、《新闻周刊》和几家电视台，成为新型传播集团。1971年，继《纽约时报》后揭露美国在越战中有关秘密情报，声名大振。1972年，报道“水门事件”，迫使总统尼克松辞职，并获得1973年普利策公共服务奖，享誉世界。1983年出全国版。该报是美国唯一可以在某些领域与《纽约时报》一争高低的报纸。该报的消息翔实，注重国会新闻和政府活动，国际新闻来源广，重大国际问题分析较有见地，文章犀利，并且有较高质量的漫画和连环画。
《新闻报》是19世纪下半叶巴黎最有影响的四大廉价日报之一， 1892年由斐迪南·贺创办，直称该报的宗旨是“为小商人、工人、小学教师和职员们提供一些符合他们口味的文学作品。”因此文学性较浓，当时的文坛巨匠如左拉等都为它写过文章和小说。1899年勒特利埃家族购得此报后，不断扩大新闻报道面，大力招揽广告，1914年发行量超过百万份。值得一提的是，该报在印刷上首先使用了排铸机。
1892年，位于芝加哥的西部联合新闻社宣布成立独立的公司，取名为美国联合通讯社(Associated Press) , 推举梅尔维尔·斯通为总经理。至1895年，成员和订户已达700 家，东部地区和纽约的报纸陆续加入。1900年，美联社再行改组，将总部迁到纽约，并与欧洲各大通讯社订立合同，交换电讯，自此基础日益巩固。1902年，美联社开始在欧洲设立若干分社。1920年，若干中南美洲报纸加入美联社。但是，由于与欧洲通讯社有合同规定，美联社的海外发展受到限制。1934年，美联社宣布将一切合同限制废除，开始向其他国家报纸提供服务。a. 现在的美联社是由各成员单位联合组成的合作型企业，社务由董事会主持，任命社长兼总经理领导日常工作，经费由社员以股款形式分担。该社编辑部门分设：总编室、国际部、对外部、经济新闻部、体育新闻部、图片新闻部、特稿部、广播新闻部和电视部。b. 美联社总部在纽约，国内有6个总分社、143个分社和记者站，拥有国内90%以上的报纸订户，国外有3个总分社（伦敦、东京、布杠诺斯艾利斯），90多个分社。c. 1994年，美联社增设电视新闻分社和广告传输网。还同道·琼斯公司合作，创办美联—道·琼斯新闻社，向国外新闻单位和订户提供财经消息。1998年，美联社购买了世界电视新闻社，与美联电视新闻社合并成立美联社电视新闻社。
《工人报》是1897年8月在基辅秘密出版的全俄第一份社会主义报纸。它的创办标志着俄国工人报刊的日趋成熟。报纸在创刊号中明确指出宗旨是要使工人认识到自己的切身利益和历史使命，为在俄国建立统一的社会民主工党而斗争。1898年3月俄国社会民主工党成立后，《工人报》成为其正式机关报。但是，大会选出的中央委员会成员不久即被逮捕，《工人报》第三期稿件也被警察搜去，报纸未能继续出版。
《真理报》是1912年5月5日布尔什维克在彼得堡创办的大型的群众性政治日报。在列宁的领导下，该报成为布尔什维克全俄性的政治讲坛和真正的工人报纸。它依靠工人们的捐款得以出版，大报刊登工人通讯，介绍工人生活、工作情况以及各个企业罢工的消息，读者范围之广、影响面之大，当时俄国的其他报纸无法比拟。正因如此，沙皇政府通过罚款、没收和查封报纸、逮捕审讯编辑人员等手段多次对它进行迫害，直至1914年7月《真理报》被迫停刊。虽然只存在了两年多的时间(1917年二月革命推翻沙皇政府后复刊），《真理报》为布尔什维克党奠定了坚实的群众基础，造就了新的一代工人革命者——真理报派，为十月革命的胜利做了充分的准备。
VOA是美国之音(Voice Of America) 的简称。美国之音是美国政府对外宣传的喉舌，也是世界上规模和影响最大的国际广播电台。该台于1942年创立，隶属美国战时情报局，起初是反法西斯德语电台，后增加多种语言，二战后转为反共电台；1953年起归美国新闻署领导，总部在华盛顿；70年代以后逐渐改变对外宣传策略，内容趋于广泛，体现美国政界的主流倾向。如今在继承传统广播方式的同时，VOA已经开始用E-mail的方式向人们发送新闻，同时开办网络广播和卫星电视。
 公共关系部分
威廉·伯恩巴克是美国广告大师，与大卫·奥格威和李奥·贝纳一起被誉为20世纪60年代美国广告“创意革命”的三大旗手。他是广告文学派的代表、倡导广告创意的先锋，是 DDB广告公司的创始人。伯恩巴克认为，广告最重要的就是要有独创性和新奇性，广告创意要依赖于直觉和灵感。威廉·伯恩巴克鼓励员工在广告中运用有个人风格的表达方式，并在DDB推行团队工作的方式。在广告表现方面，威廉·伯恩巴克认为广告应该以真诚的方式表达、应该采用人们的日常用语、应该沟通传达简单的讯息。
病毒式营销的概念最早由贾维逊及德雷伯在1997年发表的《病毒营销》一文中提出，并且初步定义为“基于网络的口碑传播＂。病毒营销是指通过类似病理方面和计算机方面的病毒传播方式，即自我复制的病毒式的传播过程，利用公众的积极性和人际网络，让营销信息像病毒一样传播和扩散营销信息被快速复制传向数以万计、数以百万计的观众它能够像病毒一样深入人脑，快速复制，迅速传播，将信息短时间内传向更多的受众。病毒营销是一种常见的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等。
根据诉求点的不同，媒体广告可以分为理性广告、情感广告和混合型广告。理性广告指提出事实根据或进行特性比较，通常是展示商品特性、用途、使用方法等关于产品的事实性信息而使消费者了解这一品牌。而情感广告则诉诸于消费者的情绪或情感反应，传达商品带给他们的附加值或情绪上的满足，使消费者形成积极的品牌态度。从理论上看，理性广告通过传递产品特性的信息，有助于消费者了解品牌和建立品牌信念，而情感广告则通过某一品牌和消费者的情绪体验在时间上的多次重合，有助于消费者直接建立对媒体广告和品牌的好感，因此，这两种诉求手段都有可能使消费者建立积极的品牌态度，并在一定条件下导致购买行为。Pelsmacker 和Geuens 于1997 年提出了一个分类标准，认为若一个广告中包含以下情感诉求手段中的一个或一个以上时，该广告就是情感广告，不管广告中是否含有产品特性的信息。这些情感诉求手段有幽默、热情、怀旧、性、愤怒和恐惧。若没有这些情感诉求手段，就是理性广告。
4C理论是20世纪80年代，由美国学者劳特朋针对4P存在的问题提出的营销理论。具体内容包括：(1)消费者的需求和欲望(consumerwant and need)；(2)消费者满足欲求需付出的成本(cost) ；(3)产品为消费者所能提供的方便(convenience) ；(4)产品与消费者的沟通(communication)。4C理论从企业经营者的研究全面转向对消费者的关注，实现了“由内而外”到“由外而内”的历史性转变，是对传统4P理论（Product 产品、Price 价格、Place 渠道、Promotion 推广)的扬弃。可以说4P 代表了销售者的观点，是卖方用于影响买方的有用的营销工具。而4C是从买方的角度，认为每一个营销工具都是用来为顾客提供利益的。
20世纪60年代广告大师威廉·伯恩巴克根据自身创作积累总结提出ROI 理论。该理论主张优秀的广告必须具备三个基本特征：1、Relevance(关联性)，即广告创意的主题必须与商品、消费者密切相关。为了强调商品的特点，广告常常需要为产品找一个关联体把广告有关的特征从关联体上反映出来；2、Originality(原创性)，即广告必须有所创新以区别于其它的商品和广告，寻找诉求的突破；3、Impact(震撼力)，即广告作品在瞬间引起受众注意并在心灵深处产生震动的能力。在ROI理论的指导下，伯恩巴克创作出像奥尔巴克商店、金龟车、李维面包、艾菲斯出租车等一大批经典广告。
品牌形象论（Brand Image）是大卫·奥格威在20世纪60年代提出的。该理论基本观点是：（1)广告最主要的目标是为塑造品牌服务，力求使广告中的商品品牌具有较高的知名度。（2）任何一个广告都是对广告品牌的长期投资，广告的诉求重点应具有长远性，为推广一个良好的品牌形象，可以牺牲短期的经济利益。（3）随着同类产品的同一化趋势加强，同类产品的差异性日渐缩小，消费者往往根据对品牌的好恶来选择购买。因此，描绘品牌形象比强调产品的具体功能重要得多。（4）消费者购买时追求的不仅是量的满足、质的提高，而且是心理需求的满足。因此广告应尤其重视运用形象来满足消费者的心理需求。
麦卡锡于1960 年在《基础营销》一书中将市场营销组合的要素一般地概括为4 类：产品product、价格price、渠道place、促销promotion。（1）产品：注重开发的功能，要求产品有独特的卖点，把产品的功能诉求放在第一位。（2）价格：根据不同的市场定位，制定不同的价格策略，产品的定价依据的是企业的品牌战略，注重品牌的含金量。（3）分销：企业并不直接面对消费者，而是注重经销商的培育和销售网络的建立，企业与消费者的联系是通过分销商来进行的。（4）促销：企业注重销售行为的改变来刺激消费者，以短期行为促成消费的增长，吸引其他品牌的消费者或导致提前消费来促进销售的增长。4P 理论的提出奠定了管理营销的基础理论框架。
长尾理论由克里斯·安德森提出，指的是由于成本和效率的因素，过去人们只能关注重要的人或重要的事，如果用正态分布曲线来描绘这些人或事，人们只能关注曲线的“头部”，而将处于曲线“尾部”、需要更多的精力和成本才能关注到的大多数人或事忽略。而在网络时代，由于关注的成本大大降低，人们有可能以很低的成本关注正态分布曲线的“尾部”，关注“尾部”产生的总体效益甚至会超过“头部”。安德森认为，网络时代是关注“长尾”、发挥“长尾”效益的时代。长尾理论说明了非主流的、个性化的需求在市场中的重要作用，而网络可以最大限度地激发这些非主流需求和提供相应的满足方式，因此，长尾理论被认为特别适合网络经济。通过聚集各种小众亚文化而发展起来的B站就是长尾理论的一种体现。
广告主是为推销产品或提供服务，自行或委托他人设计、制作、发布广吿的法人、其他经济组织或个人。它是市场经济及广告活动的主要参与者，它的主体资格与自身组织形态有密切关联。它可以是法人，也可以是自然人。按广吿主的性质可以分为：企事业单位、其他组织和个人；按经营规模和范围可以分为：跨国、全区域和地区广吿主。广告公司常称其为“广告客户”。广吿主在广告活动中担负着做一个好客户和选择合适的广吿公司的重要任务，是广告活动中不可缺少的角色，在广吿活动中发挥着重要作用。
广告策划是指从广告角度对企业市场营销管理进行系统整合和策划的全过程，从市场调查开始，根据消费者需要对企业产品设计进行指导，对生产过程进行协调，并通过广告促销活动，完成既定传播任务。广告策划的特点有：战略性、全局性、策略性、动态性、创新性。广告策划的主要内容：市场分析、确定广告目标、广告定位、广告创意表现、广告媒介选择和规划、广告预算、广告计划实施、广告效果评估总结。
公益广告指不以盈利为目的而为社会公众切身利益和社会风尚服务的广告，最早出现在20世纪40年代的美国。公益广告隶属于非商业广告，是社会公益事业的一个重要部分，与其他广告相比，它具有相当特别的社会性。它具有社会的效益性、主题的现实性、表现的号召性三大特点。其基本特征如下：①公益性；②非营利性；③社会性，（即主题往往从社会公众的日常生活中寻找，从社会中敏锐发掘现阶段所存在的、值得关注的现实问题，引导社会公众）；④时代性（公益广告通常取材于社会热点，难点问题，与社会发展同呼吸）；⑤通俗性。公益广告具有文化传播、环境保护、社会道德认知和舆论引导等方面的传播效果。
计算广告是指主要利用大数据技术和算法模型，对用户进行用户画像后进行精准推送的一种广告形式。计算广告的核心内容是广告、媒体、用户三者的最优匹配，能够实现广告成本、用户体验、商业价值之间的兼顾与平衡。计算广告具有精准性、隐蔽性的特点，旨在以计算的方式提高在线广告的效率，为消费者及广告主带来诸多优势。对于广告主来说，能够更好提升广告投放的精准度，并精准计算广告投放后的效果转换率，节约时间及金钱成本；对消费者来说，计算广告的使用能够使得广告投放更符合其需求，从而提升消费者的体验感。但不可忽视的是，计算广告的使用有时会触碰到用户隐私问题，因此有关部门及广告公司应当对此问题予以规制和规避，促进计算广告更好地发展。
植入式广告又被简称“植入广告”，指的是企业通过与制片方或是开发方合作，把需要营销的产品、品牌、场景等具有代表性的视听（文字）符号植入影视、游戏、舞台剧等文化产品的一种营销方式，从而以一种隐蔽的方式达到宣传企业品牌或产品、增强消费者对植入式产品或品牌认知和好感。植入式广告常用的手法包括台词植入、场景植入、道具植入、角色植入、剧情植入、音效植入、题材植入、文化植入等方式。由于观众接触的时间短，同时还要结合剧情需要，所以植入式广告主要以唤醒消费者的品牌认知为主，比较适合已有知名度的品牌以及非常感性的产品。由于受众对广告有天生的抵触心理，把商品融入娱乐方式的做法往往比硬性推销的效果要好得多，因此近年来植入广告这一形式已被广告主愈发广泛地采用。植入式广告有着消费者难以回避的优势，但缺点在于使用范围有限且不适用于深度说服。
信息流广告是指在社交媒体用户好友动态、或者资讯媒体和视听媒体内容流中的广告。是依托平台的媒体属性和用户画像能力，针对用户喜好和特点进行智能化、个性化的广告推荐的广告形式，其最为直观的特点是其展现形式镶嵌在社交媒体的信息流之中，将广告穿插于内容之中。信息流广告结合了具体的传播情境的同时，实现了精准投放，具有针对性、隐蔽性、互动性和智能性。大数据环境下，广告市场机遇与挑战并存，为了取得广告主营销效果、媒体商业化和用户体验三方面的共赢局面，信息流广告形式应运而生。朋友圈广告、微博的粉丝头条等都是常见的信息流广告形式。
公关宣传是指利用各种宣传途径及宣传方式向外宣传自己，提高本组织的知名度，从而形成有利的社会舆论。公关宣传会运用大众传播媒介和内部沟通方法开展宣传工作，树立良好组织形象的公关活动模式。具体操作形式有：运用公关广告形式按照本组织的意图在报纸、杂志、广播、电视等媒介上宣传自己、树立形象，争取有关公众的好感；策划专题活动“制造新闻”，吸引新闻界报道。这是一种不支付费用的宣传方式，在效果上比公关广吿更有说服力和吸引力，更有利于提高本组织的知名度；利用举办纪念会、庆祝典礼，或利用名人、明星等特殊人物的声望达到提高组织知名度的效果。公关宣传的特点是主导性强、时效性强、传播面广、推广组织形象效果好。
危机传播是在危机状态下，人类利用大众传播及其他方式实现媒体、公众和政府间的信息沟通以达到控制危机的一种行为。它是一种特殊情境下的传播活动，媒体是危机传播的重要梁道和中介，媒体起的作用主要是传递信息、引导舆论。通过媒体提供有关危机的全面信息，有助于消除社会恐慌，避免危机扩散促使危机尽快解除，进而维持社会的正常秩序。我国对危机传播的广泛研究是以2003年突发“非典”疫情为起点的，直到2008年汶川大地震，媒体在这一事件中所发挥的重大作用得到了普遍的认可。
沉浸式营销是一种“在消费者出现的所有渠道中，给他们带去的具有凝聚力、将消费者全方位包围的体验”，通过品牌营造的体验而非产品，让消费者持续关注品牌活动，加深对品牌和产品的了解。不同于一般的体验，沉浸式体验不侧重于产品或品牌体验，而是侧重营造产品带来的感觉，这种感觉比产品更能给消费者留下难忘的记忆，即使在很久以后，还是会把记忆和感觉与某个品牌产品联系起来。沉浸式营销有三点特征，以人为中心；无时不在；无处不在。沉浸式营销具有提高消费者感知，重现产品使用体验，使用“通感”增强消费者与品牌之间的情感联系；加强消费者的品牌忠诚度；帮助消费者提高尝试效率，降低宣传成本的作用。但目前有关沉浸式营销的技术难以完全重现产品的使用体验，技术的完善任重道远。此外，产品的虚拟体验未能匹配真实的使用体验，消费后易造成资源浪费。
企业在进行公共关系活动的时候，由于执行操作不当而引起的对企业有负面影响甚至带来灾难的事件和因果。企业在打造品牌时难免会有过多的粉饰和包装，甚至编造神话，其完美的形象会误导消费者。公关危机将企业推向曝光台。在强光的照射下，企业的各种问题都会被关注和放大，无处可藏，是企业品牌祛魅的过程。判断一个品牌的优劣，不仅要看其外在形象，还要看其是否经历过公关危机的检验，看其在公关危机之后的成长和改变。经受住危机检验的品牌才是成功的品牌。公关危机考验品牌责任，包括经济责任、法律责任、伦理责任和企业自愿履行的慈善责任等。1.转发此文章至朋友圈（无分组），并点赞和在看，保留1个小时~
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