你的IT项目快搞砸了，咨询顾问怎么帮你救？

有位企业董事长找我，说他的企业实施ERP系统，项目搞了几个月后，他发现签合同前那位来做销售、很有经验的实施公司的总经理，到做项目就找不到人了，现场就是几个大学刚毕业的小年轻给他们画业务流程，因为不懂管理，做出来的东西没有价值。董事长说他担心这样搞出来的系统，组织管控、业务流程都没被优化过，肯定不是他要的，于是决定立即终止项目。

这算是管理咨询行业里常见的现象，遇到这种危在旦夕的项目，该怎么救？

我们发现，大型IT项目失败有很多原因，而这些原因大多数是可以早发现、早防范的：

1. 项目团队缺乏必要的经验和知识

2. 缺乏项目关键干系人的参与和信任

3. 系统实施的业务需求不清晰或者没对齐

4. 缺乏对关键风险的重视，例如数据质量、对软件包进行定制化开发的范围、业务变革就绪度等

5. 解决方案和生产系统未经充分测试就匆忙上线

6. 缺乏有效的项目管理，关键项目计划执行或者问题处理未能按时完成

7. 项目收益未能明确定义，并且持续验证

8. 对变革管理关注度不够

果总这样的咨询公司介入到挽救濒临失败的IT项目，根据项目的规模和复杂度，一般来说有这样一些工作方式：

1、项目体检：

针对规模和金额较低的项目，进行问题的快速诊断，发现问题，提出重点风险应对方案

2、 专家参与介入：

针对项目复杂度较低的项目，咨询公司的方案专家或技术专家参与到项目出问题的工作组里，帮助解决具体的方案或技术问题

3、质量保障（QA）：

基于项目体检的诊断结果，介入到项目执行中——监督项目实施各方（项目管理小组、供应商、关键业务方等）的解决方案、技术方案、项目管理的改进，并向企业高层和项目指导委员会提供定期报告。咨询团队可以浅度参与，例如每周1.5天或者在项目关键节点，也可以深度参与到项目全程。

4、  主动式PMO：

参见《变革管理 ｜ 四种类型项目管理办公室（PMO）及Activist PMO》。

对于项目的体检评估，即对项目风险和问题，基于事实的诊断，是挽救项目以及开展质量保障的基础——项目挽救行动计划、定期高层汇报、风险管理等，皆需基于对项目健康度评估的基线。下图是我们常用的项目健康度评估框架：

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