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广西北海，13岁女孩小潘独自乘电梯下楼玩耍，万万没想到，电梯突发故障，伴随着一声巨响和一阵失重感，电梯内瞬间黑压压一片。可怜的小潘惊恐不已，蜷缩在一角，不停拍打电梯门呼救，但却没有得到回应。 稍作镇定之后，小潘想起父母曾说电梯内有紧急报警装置，便不断按响，但是依旧没人理会。 绝望的小潘在电梯内苦苦支撑了6个小时，直到父母觉察出异样出门寻找，才发现女儿被困电梯，随即拨打119求助。消防员找到小潘后，先是用绳子吊下葡萄糖水，让小潘补充体力、防止休克。紧接着修理了电梯绞盘，将小潘成功救出。 事后，物业却辩称，以为紧急救助按钮一直响是误报，所以才置之不理。 真是太令人心疼了！别说是一个13岁的小女孩，就算是成年人，被困在这狭小的空间中长达6个小时，那种无力和绝望感，也是无法想象的。长时间的缺氧缺水，对身体也会产生不好的影响，留下的心理阴影更是巨大的。 这个物业的说辞实在令人气愤，即便以为是误报，长达6个小时，就没有工作人员发现电梯故障？就没有人看到电梯内监控视频？就没人核查一下是否是误报？无论如何，物业存在很大责任，一定要追究。 那么，电梯故障该由谁负责呢？ 根据《特种设备安全法》的规定，电梯属于特种设备。为了使用的安全，第34条规定，特种设备使用单位应当建立岗位责任、隐患治理、应急救援等安全管理制度，制定操作规程，保证特种设备安全运行。 而特种设备最重要的是后期的养护和维修，所以《特种设备安全法》第45条规定，电梯的维护保养单位应当对其维护保养的电梯的安全性能负责；接到故障通知后，应当立即赶赴现场，并采取必要的应急救援措施。 也就是说，物业作为维修保养的单位，既然接到故障通知，就应该尽快赶赴现场进行救援。像本案中这种长按报警却得不到回复的事件，很明显是物业的不负责。 一般情况下，物业应当保证紧急救助报警系统的功能正常，还应当安排专人值守，保证最及时的施救。 物业未尽到必要的安全保障义务，应当承担责任。根据《民法典》第1198条，宾馆、商场等经营场所、公共场所的经营者、管理者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。所以物业应当对小潘的这次损害承担侵权责任，包括医药费等相关费用。 那么，如果我们不幸被困电梯应该怎么做呢？ 首先，一定要保持镇定，切勿慌张、乱了手脚，尤其是不能在电梯内跑来跑去，以免发生更严重的后果。 其次，如果手机有信号，可以拨打119求助电话；没有信号的话，则可以寻找电梯内的应急报警装置。 最后，如果这些都无效，可以蹲下先保存体力，听到外面有人经过时进行拍打或者呼救。 最后，生活在钢筋水泥的城市中，电梯是不可缺少的生活用具，在方便生活的同时也存在着安全隐患。 希望大家平时乘坐电梯多加小心，不要让孩子独自乘坐。另外，也提醒物业要做好日常的维护和救援，保障业主的利益。 你家的电梯发生过故障吗？欢迎留言、转发！ ———————————————————————————关注@马玉珍律师，闲看故事品人生，多学法律少踩坑！   |
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