 思想 1. 创造和满足客户要依靠企业创新 企业存在的目的不能从企业自身内部寻找，而应当从企业对社会的贡献中寻找，从客户那里寻找，而要满足客户的要求，各种生产要素的简单组合是不能够创造价值的，只有依靠企业的创新才能够为顾客提供更多的价值。 ——彼得·德鲁克 公司 2. 全家便利店推出旗下电商新平台“超级好卖” 全家便利店推出了旗下电商新平台“超级好卖”，该平台支持卖家上架商品，并将购买链接分享到Facebook、Instagram或LINE等社群中，买家可以通过购买链接下单，买卖双方可以使用店到店取货付款功能，实现功能闭环。2019年全家推出了“好卖+”，但此次新推出的“超级好卖”，与旧版相比在支付、物流和沟通功能上都有所升级。在支付方面，该平台继续延续先前的免成交手续费、免货到付款手续费。在物流方面，“超级好卖”还新增了冷冻店到店，适合贩售海鲜及冷冻料理食品卖家使用，未来还将推出常温宅配服务，卖家可以将货物直接送到消费者手中。 3. 邮局咖啡北京首店落户望京 邮局咖啡北京首店在望京小街正式开业。这是邮局咖啡首家独立于传统邮局营业厅的咖啡门店。邮局咖啡相关负责人表示，当前邮局咖啡重点布局CBD店、景区店和校园店三种类型。未来将继续在全国市场布局，持续扩店。布局咖啡业务，并不意味着该业务要成为一个大的利润增长点。对于众多跨界企业而言，更多的是为了通过咖啡等业务为原有业务赋能，拓展服务场景，拉近与用户的距离，给予企业品牌新的形象。 4. 罗森在中国店铺数突破5000家 罗森在中国店铺数突破5,000家。罗森于1996年作为首家外资连锁便利店进入上海，先后进驻上海、重庆、辽宁、浙江、北京、江苏、湖南等多个省市。截止至2021年7月末，罗森在中国国内店铺数量就有约3800家。值得一提的是，中国罗森的市场部部长吉田涼平曾经透露了公司在中国地区的开店目标，即到2025年达到1万家门店。罗森近几年一直进行着升级改造，采取的新零售措施是以客户为本，实现产品精致化，管理精细化，以及营销精准化，这些举措给罗森带来了可观的盈利，也使罗森有了大步扩张的底气。 新用户思维 5. 符合消费者需求的内容，是品牌营销的利器 传统的营销模式很难触达到消费者，“符合消费时代需求”的内容生产才是品牌营销的利器，这要求我们打破传统的消费路径，对品牌而言挑战和机遇是并存的。 ——朴西品牌创始人 王雪飞 6. 把握与用户相遇的时点 客户就那么多，接触时不在最好的时间，对于双方来说都不是一件好事情。现在都是货找人，货找人其实就是品牌去找人，你去找什么样的人，在什么时机去找他，通过什么方式出现在他面前，这都是品牌需要去把握的事。 ——Cabana联合创始人 朱思超 7. 从用户洞察出发去做产品 有品牌定位，就一定会有这个品牌下的消费者需求，做好用户洞察，才能让产品设计深入人心。所以集合品牌、消费者、市场三元素给到设计，才能够相对完整地去做设计，带来确定性的结果。 ——古良吉吉创始人 古良 一线 |
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