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题记
一、前言我一直认为，“一个好的管理者绝不是靠一张铁青的脸、一个玄机重重的头脑，而是靠知识与经验造就的实力、与人为善真诚待人的心肠、人人平等的原则和德高望重的威信。”国庆假期前，管理学概论课程老师布置了一项作业：采访一位管理者。这正好激起了我的兴趣，身边那么多有着丰富经验的管理者，从来没有想过去采访采访他们，请教请教经验，趁着假期时间，约到了我们学校的一位副书记。通过此次采访，使我受益匪浅，对“管理”这一名词又有了更深层次的认识。 二、采访内容（1）采访对象基本情况采访时间：2022年10月5日 采访方式：面对面交流 采访人简要：高校管理 学生统筹管理 （2）采访记录Q1：听说您之前是学医的，为什么现在从事管理方面工作呀？ A1：当时大学专业是医学，毕业留校当了辅导员。01年，那时候可以本科留校工作，之后就从事了学生管理岗位。在我们院校，也是需要一些医学背景的老师的。 Q2：为什么当时高考填报志愿的时候，您会填报医学呀？ A2：当时高考填志愿之前一个月有点落枕，去中医院进行针灸治疗的，感觉效果不错，当时对中医药院校不太了解，填志愿的时候看到了南京中医药大学第一次文理兼收，我是学文科的，于是就填报了我们学校。 Q3：您会后悔或遗憾没有成为一名医生吗？ A3：我在职之后读研了，研究方向是中医外科学皮肤病方向，同时也考取了职业医师资格证的。日常我比较喜欢学习考证，我考取了高校教师资格证、职业医师资格证、二级心理咨询师证等等，考取了很多和医学、教育管理方面的证书。 读研之后，我也上了临床，会跟老师抄方、收集病例等等，近期做得比较少。我暑假还将方剂的方歌重新抄写温习了一遍，还是很有收获的。也建议你，可以学习一点中医、医学方面的选修课，多方面发展，以后卫生事业管理也会涉及到很多医学方面的知识，多了解一些中医的诊疗，辩证方法。 我还没有怎么后悔过呢，因为现在身处在医学院校里面，在一临、针推、护理都扭转过，与医学生在一起，如果你不知道医学生的成长经历，你也会很难去理解他们，了解他们学习的过程，比如见习实习，在不同阶段课程学习的交叉，以及学生的认识因为有相同的经历，所以很更能很好的理解他们。比如我在卫管院，就要了解管理专业方面的东西，我经常会看看人才培养方案，了解专业的课程、模块、方向。我认为管理的学习需要有学科的交叉，让自己的知识面更为广泛，展现专业的专业性和特色。 Q4：您在学校主要负责什么？ A4：我主要负责本科生的教育管理、学生工作等方面。我们学校学生管理的架构是，在学校里有学生处统管各个学院的本科生的教育管理，学院层面，有学工办，我主要对接的就是学工办的老师们，进行一个统筹管理。日常管理工作如每日的疫情管理、查寝、核酸检测、请假等等，以及奖贷助困补，评奖评优，招生，就业，团学，学工办的老师各司其职，有个人都有专块形的工作、管理每个老师的所带的班级。现在我们学校对班级配有两位老师，辅导员和学业指导老师，辅导员管理班级，学业指导老师进行专业、学习上的指导。统筹整个卫管院整个本科生的相关事务。培养优秀学生，关照存在心理问题，及时因对突发状况。 Q5:您有遇到一些棘手的管理问题吗？ A5:现在管理流程相对来说比较规范，同时我们学校配套的一些设施，安全保卫、心理教育咨询比较完善，网格化管理，管理问题提前，保持信息的通畅，及时应对。一旦出现突发状况，联动机制，各个部门可以共同协调，进行参与和管理。分级的管理。其实学生的自我管理也发挥了很大的作用。 Q6：大学相对于初中高中来说叛逆学生会少吗？ A6：有也会有的，都会在的，但不是主流，就像是正态分布，一头一尾相对较少。 Q7：这方面学生你会管理什么采取措施？ A7：首先，辅导员和学业指导老师可以先与学生沟通，让学生认识到自己的问题，如果实在没有办法的话，我也会对学生进行心理上的疏导。今年打算实施家校联动，要求所有的辅导员及时和没有及格的学生家长沟通，因为现在好多大学生只报喜不报忧，学生毕业之后家长都不知道学生挂科情况，不太了解孩子情况。家校联通，共同来帮助学生自己来认识：大学是你自己的，这是你自己的学习。今年主要抓学风建设，因为我们院有些专业认同感不是很强，从每年转专业都可以看的出来，今年还算可以，也有别的专业的优秀学生转到我们专业来了。 Q8：您喜欢现在的这份管理工作吗？ A8:我还是蛮喜欢的。我很喜欢和学生在一起，很“显年轻”，很有成就感。教育是非常重要的，虽然也遇到过教育不能改变的特例，但我觉得这也是一个很好的育人的途径。这么多年来，我一直对着这份工作保有着热情。 教学相长，在看到一些优秀学子时，我也会学到一些东西，对我来说也算是一种启迪，我希望自己的学生可以超越自己，这也让我很骄傲。能够给别人带来成长，过程中也能够不断提醒自己学习。我特别赏识那种有才华、有闯劲、有想法、有梦想的同学。这让我想起来在护理的一个学生，她现在已经定居德国了，当时刚来的时候她的家庭很困难，给我写了一封信，当时给她进行了一些补助。当时她还竞选护理学院的干部，设计了护理学院的院会，那个时候护理学院刚成立，参与了很多工作。很多不可能的事情在她身上发生，从家境不好，之后去了上海，又去了德国读硕士、博士，见证很多人成长奋斗的经历。 我也看到了很多跨界的学生，感受到了每个人的潜能还是蛮大的。同时也可以对社会产生一点帮助，我觉得现在的社会很复杂，每个人都比较功利，功利心比较多，学生在一起也是一样，我认为学生学习上就应该互相竞争，生活上就应该互相关心，相互友善的相处在一起。现在综合素质对学生的要求还是很高的，比如创新创业、文艺文体等等，都希望大家全方面的发展，大学可以给你提供舞台，去帮助你，激发你，推你一把。虽然结果可能不太理想，但是对于学生个人来说，过程一定会收获很多很多。我特别看中过程的历练，他在某个阶段积累到一定程度之后一定会有收获，即使你很平庸，但是我相信在过程中你一定可以学到很多很多。 我想起我们在毕业座谈会的时候，有一个药管的班长向我吐槽小组作业，每次作为组长时总会付出很多，我也是这样认为的，但是我相信付出总有回报，以后你自己一定会感谢在大学的自己。你作为一个小组长，一个小管理者，你应该调动小组成员的积极性，有明确的分工合作，同时你也该感谢这种小组合作对你的历练，同时你的管理能力也会在规划中有所突破。我从小到大都担任学生骨干，为班级为集体做贡献，做很多个人的牺牲，可以培养个人更大的格局、大局观以及应对问题的担当，这种收获还是自己的。在服务中成长，在过程中成长，就像你在创新创业比赛中一样，收获很多。 Q9:管理中最难的是什么？ A9:我认为管理中最难的是人，因为人是会变的，随着环境、年龄等因素而发生改变。事情并不是很困难，能把人管理好，发挥每个人的优势和特长，弥补每个人的不足之处，能够更加和谐在一起组织好团队，共同去面对问题。大家有共同的愿景和方向是最重要的，大家可以齐心协力，我相信办法永远总比困难多，因为现在不确定因素很多，变化和挑战也很多，有的东西是可以通过学习的，但是人的这一块要求你要有综合的能力，提升自己的管理能力，统筹协调的能力，以及能够把大家的思想一致性，这还是蛮重要的。 Q10:您觉得是真正的管理是什么？ A10:以德服人，以真正的管理去服人。真正的管理，要有顶层设计，科学的架构，分工协调，保持沟通的通常下，形成管理的闭环，遇到问题总是反思和总结，不断的去完善。 我最近几年认识比较深刻的是，一个事情完结之后进行复盘，进行再思考，思考哪些做的好的地方哪些做的不好的地方，再去完善一下。我认为做的事情再好，也会有不足之处，尽量的去弥补改善不足之处，这也可以加深我们对一些问题的认识，更好的规划自己的工作。我其实也没有系统学过管理，很多东西都是工作中的经验所谈，在工作中再去学习，从书籍中获取知识，在实践中提升自己，理论实践，再理论再实践，我一直认为这个是对的。
三、访谈总结通过此次采访，我了解了访谈对象的相关工作情况，通过面对面交谈的方式，我深刻体会到，“一个好的管理者绝不是靠一张铁青的脸、一个玄机重重的头脑，而是靠知识与经验造就的实力、与人为善真诚待人的心肠、人人平等的原则和德高望重的威信。”这句话表明，管理者并不是高高在上的指挥者，管理者应该深入一线，与员工一起面对问题、解决问题。 访谈的整体氛围十分轻松愉快，也让我受益匪浅。通过对管理者的参访，让我对管理有了更深层次的认识，同时也让我自身学习到了很多宝贵的经验，对未来发展有了明确的目标与动力。以下是我的采访收获和感受。 首先，我认为一个优秀的管理者，并不是单单只擅长管理。就如书记所说，她认为的管理的学习要有学科的交叉，饱读诗书丰富自己的知识面，面对不同问题时，能够有更深层次的认识。在我们学校，可以充分发挥我们学校的特色。平时我们可以通过选修课、社团培训或咨询相关专业的同学，对医学、中医学有一个充分的认识，充分发挥学校特色，结合我们自己的专业，使我们成为多学科交叉的专业性人才。 其次，真正的管理者应该先管理好自己，给他人树立榜样，在潜移默化中影响他人。我认为管理好自己是管理的第一要务，只有我们管理好自身，管理好自己的时间、情绪、压力与习惯，合理运用碎片化时间，优化和管理我们自身，每一天超越自己。 我很惊异，以为书记从事管理方面工作后就会放弃以前的梦想，没想到在职之后她还读了研究生，考了很多证书，在暑假还又抄写了一遍方歌。再联想大学生的暑假，每天早上从睁眼开始就离不开手机，日复一日，整个暑假就过去了。作为管理者必须增强与时俱进的学习意识，把学习摆在重要地位，学习是提高管理者知识水平、理论素养的途径。虽然书记不是管理出身，但是通过学习加上实践，她成了我内心钦佩的管理者，整个学院的学生管理秩序井然。同时，管理应该不是形式上的空谈，当我们在管理工作时候，我们应该充分的了解员工的方方面面，方便我们后续开展更好的管理工作。 再次，我也学到了一个很有用的方法——及时复盘。我认为这不光适用于一些管理问题，更适用于我们自身。每次做完一件事情，及时复盘，回顾目标、评估结果、分析原因、总结经验，下次再遇到相似问题时，我们就有足够的经验与信心去应对和处理。暑假做了一份线上营销的工作，通过每天与不同的人交流沟通，我从方方面面收获了很多，向创业学长分享时，学长也提到，客观感受往往是不真实的，我们要学会复盘，化感受为经验，下次遇到的时候就可以以丰富的经验去面对。 最后，多做贡献才能培养出大格局。我对书记所说的小组作业深有体会，每次到小组作业后，分组后群里基本上就不会有人冒泡了，当有人按耐不住时，他就自动成为了小组的组长，开始负责整个小组作业，这一点我深有体会。虽然每次做的东西都很多，从分配任务、照顾小组成员的情绪、调动他们的积极性等等，现在想来这何尝不是一种管理呢？从小组开始管理，就像书记所说，我们现在可能会厌烦一些小组讨论，但从另一个角度来说，我们应该感谢这个经历，虽然要自己做出些牺牲，但多做贡献会让我们有所收获，就像是一些很不起眼的小事，做多了慢慢就成为了自己的经验，让我们更轻松的面对往后的一些问题。就像是“一万小时定律”一样，慢慢努力，慢慢积累，我们一定可以成为行业精英! 通过这次难忘的采访，我学到了很多不仅是管理方面的知识，也有自身学习的经验。这些所学也许不是立刻就在我的成绩单上显现出来的，但是我相信它将会给我今后人生的选择、定位、思想指导等等很多方面以积极的影响，并已经、正在、将会使我受益匪浅! |
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