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1.强与弱：常言说，有理不在声高。在人际关系中，常常将自己置于拥有重要话语权位置上的人，未必是真的强；面对攻击、伤害性语言云淡风轻，一笑而过的人，未必弱。常常因为未得到“被肯定”而生气的人，未必强；安贫乐道、随遇而安的人，未必弱。养过狗狗的人可能都观察到过一个现象，两只狗狗相遇，大的往往很安静，很友好，小的则会狂叫，会做出一系列进攻和威胁的动作。那不是因为小狗狗更厉害，恰恰相反，那是因为它内心有更多的恐惧，所以要先发起进攻来震慑对方。在人际关系里，其实存在着相似的心理过程，那个不断发脾气，不断要求别人服从自己的人，肯能是内心充满了对于被忽视的恐惧的人。这个恐惧并不是来自别人真的轻视他，而是来自他对自己的解读：我不够有分量让大家服从。当他大声呼叫着，要求别人重视自己时，他在掩饰的，是内心的弱，只不过采取了一个看起来很强大的方式罢了。而内心强大的人，往往有勇气面对自己内心的弱，不争、不怒，勇敢面对，反而在表面上要平和得多。上文中所说的“强与弱”十分有意思。有时候，“强”不是真正的强，反而是“弱”。这告诉我们在看问题时，要学会透过现象看本质。为什么要看透彻、看到本质呢？比如，如果能看透他（她）对你发脾气的深层次原因， 或许你就会选择原谅他（她），懂得了放下。与冲突和解，内心就会轻松自在，否则，会痛苦万分。
2.只有当我们每个人都能够尊重自己与他人的存在，允许每个人都可以成为他自己，按照自己内心的选择生活时，人与人之间才会存在真正的理解和接纳。在这个基础上建立起来的亲密关系，才是真实的亲密关系。感悟：在孩子成长过程中，父母总想掌控孩子的一切，使得孩子失去了自我。对于父母来讲，年幼的孩子一定要服从自己，做一个听话的“乖宝宝”。如此一来，孩子便不敢真实地表达自己的需要。所以，作为父母，我们要时常保持情绪稳定，对孩子多些耐心。
3.倾听，比表达困难得多。因为，说，是一个往外输出的过程。我们常常可以看到焦虑的母亲不停地唠叨孩子，在这个说的过程中，她的焦虑就已经转移到了孩子那里，她自己就会在唠叨重感觉轻松些。但此时，听妈妈话的孩子，就成了一个被动接收者，成了母亲焦虑的容器，他不得不把母亲的焦虑接过来，存起来，帮母亲承载她自己无法代谢的种种情绪。这对孩子来讲，是一个非常艰巨的任务。如果孩子所接收的这些情绪垃圾无法代谢，他可能会出现各种躯体症状或是行为问题，因为只有这样，他的情绪垃圾才能找到一个出口。对于这样的家庭问题，一个很好的解决办法是：全家人坐下来，认真听孩子讲一讲，父母只是听，不要做评论，也不要试图说服他。感悟：我们在生活中总是太想让别人听自己说了，很少耐心地倾听别人。要学会用心灵去倾听别人，耐心倾听别人就是尊重别人，这样就会少很多冲突。
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