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1 目的 为推动全面质量管理工作深入开展，鼓励公司员工积极开展质量管理小组（简称QC小组）活动，增强员工奋发进取的主人翁责任感和不断改进质量的思想意识，提高员工队伍素质，以达到质量改进、降低消耗、提高经济效益的目的。为使QC小组活动走向经常化、制度化，在全公司内扎扎实实地持续开展下去，根据公司实际情况，特制定本办法。 2适用范围 适用于本公司QC小组活动。 3 职责 3.1 品管部是QC小组活动的归口管理部门，负责QC小组活动的指导、推进工作、检查和考核工作。 3.2 各部门、分部负责组织本部门的QC活动，负责QC小组的日常管理工作。 4 术语 QC小组——在生产或管理岗位上从事各种工作的员工，围绕公司的经营战略、方针目标和现场、客户端存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高员工队伍素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理理论和方法开展活动的组织。 5 工作内容 5.1 QC活动计划的制定 5.1.1各部门编制“部门QC小组活动计划” (见表1)报到品管部。 5.1.2 计划的内容： a、QC活动课题（故障问题点）及各阶段的初步实施方法和计划完成时间； b、小组的负责人； c、需要公司协调的事项； d、需要的资源等。 5.1.3 品管部根据各部门编制的“部门QC活动年度计划”编制“公司QC活动年度计划”，报公司审批。 5.2 QC小组的组建 由各分部、部门或部门间根据选择的课题（故障问题点）内容或主攻方向共同协商，自由组建QC小组，并确定组长人选，填写“QC小组注册登记表”（见表2）报到品管部注册。 5.2.1 QC小组注册 5.2.1.1 “QC小组注册登记表”经品管部审核后，统一编上注册号登记注册。 xxxx-2019-01 小组编号 年度  部门 5.2.1.2 品管部每年初对QC小组进行重新注册。 5.2.1.3 对于停止活动半年以上的QC小组，应取消其注册资格。 5.2.2 QC课题（故障问题点）反馈 5.2.2.1 QC小组在选择好课题（故障问题点）后，开展活动之前，填写“QC课题（故障问题点）评审表”（见表3），报到品管部。？ 5.2.2.2 品管部组织审核后，报给管理者代表批准。 5.2.2.3 QC课题（故障问题点）获得审批后，QC小组应按计划开展活动。在活动过程中如遇到特殊原因无法继续时，应及时向品管部报告，品管部应予以协调解决。解决不了的问题，经管理者代表批准，可更改或取消课题（故障问题点）计划。 5.3 QC小组组成 5.3.1 QC小组一般3-8人组成，设组长1名、副组长1-2名，根据课题（故障问题点）的不同，小组成员可跨部门组成。 5.3.2 QC小组组长职责： ①、负责办理QC小组的注册登记手续； ②、负责制定QC小组活动计划； ③、负责领导QC小组按计划开展各项活动； ④、负责QC活动记录的保管工作； ⑤、负责QC小组成员的质量教育工作； ⑥、负责QC小组的其它日常管理工作。 5.3.3 QC小组成员的职责 ①、负责依据QC活动计划按时做好分配给自己的工作； ②、负责向本岗位周围员工宣传质量管理的意义，发动和发现周围员工的合理化建议。 5.4 QC小组的类型 为了便于对QC小组活动的领导，按照QC小组参加的人员与活动课题（故障问题点）的特点，把QC小组分为“现场型”、“管理型”、“服务型”、“攻关型”四种类型。 5.4.1 现场型QC小组 以分部、职能部门、班组操作工为主体组成，以稳定工序质量，改进产品质量，降低消耗，改善生产环境为目的QC小组。现场型QC小组活动的范围主要是在生产现场。 5.4.2 服务型QC小组 以公司不从事基本生产的辅助人员组成，以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量为目的QC小组。服务型QC小组活动的范围主要是在服务现场。 5.4.3 攻关型QC小组 以领导、技术人员和操作人员三结合组成，以解决技术关键问题为目的QC小组。攻关型QC小组活动范围包括与生产有关的各个领域。 5.4.4 管理型QC小组 以管理人员组成，以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的QC小组。 5.5 QC小组活动步骤 QC小组活动遵循和运用PDCA循环、统计技术等科学的方法，对所选择的课题（故障问题点）进行计划、实施、检查和改进，使之不断循环进行。 QC小组活动步骤图： 5.5.1 选择课题（故障问题点） 5.5.1.1根据公司实际需要下达的、生产经营活动中迫切需要解决的质量（技术）攻关性的课题（故障问题点）。 5.5.1.2在生产、经营和管理工作中，通过自身开动脑筋观察发现和从下道工序、下岗位、下部门及售后提出的质量问题提出的质量问题中选题。（以售后质量问题为重点） 5.5.1.3选题通常使用的方法有调查表、对比表、排列图、鱼刺图、流程图等。 5.5.2 现状调查 5.5.2.1 收集数据，对选择课题（故障问题点）的相关数据到现场进行客观、真实、可比性和时效性的收集。 5.5.2.2 采用调查表、排列图、直方图、控制图、散布图等统计方法，对数据进行统计。 5.5.3 设定目标 5.5.3.1 设定目标要与课题（故障问题点）相对应，用具体的数值来表达需要达到的目标。课题（故障问题点）目标即要有挑战性，又要是通过努力可以实现的。 5.5.3.2 设定目标要说明制定目标的依据。可以用文字和图表分析和说明。 5.5.4分析原因 运用5M1E法（人、机、料、法、环、测）和统计技术，对存在的诸多问题层层展开，进行分析和研究。（5M1E说明见附件）5M1E分析法.docx 5.5.5 确定主要原因 通过统计分析，在诸多存在的问题中，找出影响质量的主要原因。 5.5.6 制定对策 5.5.6.1 针对主要原因，分析、研究和选用合适的对策。分析研究实施对策要考虑有效性和时效性。 5.5.6.2 编制实施对策表
5.5.7按对策实施 5.5.8 检查效果 在所有问题都得到解决或改进后，应对新的生产或经营状况进行数据收集，并与实施前所收集的数据进行对比，检查是否完成预定目标。 5.5.8.1 完成预定目标，说明已解决问题，进行下一步骤，巩固取得的成果。 5.5.8.2 未达到预定目标，应从要因和对策是否准确中进行分析和研究。返回到6.4分析原因处重新开始进行PDCA循环。 5.5.9 制定巩固措施 5.5.9.1 把“实施对策表”中通过实施已得到证明的有效措施（如变更的工作方法、操作标准、工艺参数、规章制度等）初步纳入到有关制度或操作规程中。 5.5.9.2 经常检查是否按照有效措施更改的方法进行工作。 5.5.9.3 确定一定的巩固期，做好记录，并观察效果是否稳定。 5.5.10 总结及今后打算 5.5.10.1总结QC小组活动过程中，哪些是成功的，哪些是不成功的，提出需要改进的地方和措施。 5.5.10.2总结通过此次QC小组活动所取得的无形效果。如，员工质量意识、问题意识、参与意识、改进意识的提高，个人能力的提高,QC知识的掌握，团队精神的增强等。 5.5.10.3总结通过此次QC小组活动，除了完成本课题（故障问题点）的攻关外，还解决了其它哪些相关问题，还需要对哪些在活动中发现而没有解决的问题进行功关。 5.6 评审和验收 5.6.1由QC课题（故障问题点）小组填写“QC成果呈报表”（见表4）和“QC小组活动报告书” （见表5），报到综合管理部，综合管理部组织有关专业技术人员对该课题（故障问题点）进行真实性、有效性和创新性评审。 5.6.2 评审内容 5.6.2.1 QC成果所展示的活动全过程是否符合PDCA循环理论。 5.6.2.2 活动的各个环节是否以客观事实为依据、用数据说话；是否所用的数据完整、正确、有效。 5.6.2.3 统计方法的运用是否正确、恰当。 5.6.3 验收 根据评审结果，由品管部按综合评分进行统计，80分以上为合格QC成果，并做出验收结论。 5.7 成果发表和评比 5.7.1 获得验收合格的QC课题（故障问题点），由品管部上报管理者代表批准后，参加公司举办的QC成果发布。 5.7.2公司每年组织一次QC成果发表会，暂定于12月份进行。 5.7.3对参加公司举办的QC成果发布会的成果，由评审组评选出优秀成果的等级。 5.7.4评比标准：质量问题的符合性（是否符合PDCA循环理论和统计技术，使用是否准确）、有效性（问题是否完全解决，解决了百分之几等）、创新性和效果（经济效果和无形效果）等。 5.7.5对参加公司QC成果发布会评为优秀成果，并符合上级优秀QC小组活动成果推荐条件的，推荐参加上级举办的QC成果发布会。 6 表彰奖励 公司对有成果的QC活动小组进行表彰和奖励，以精神鼓励和物质奖励相结合，对于优秀ＱＣ成果，发给一次性奖金，不重复计奖。 奖金金额发放规定：（金额由公司研究决定后再定） 技术类优秀QC成果：1000元 质量类优秀QC成果： 一等奖：800元 二等奖：500元 三等奖：200元 7 检查考核 7.1 各分部、部门应严格按计划进行QC活动并保存相关记录。品管部进行日常QC活动情况检查。 7.2 对于停止活动达半年的QC小组，应取消其注册资格。 7.3 QC小组活动作为公司年终评优的条件之一，凡未按本办法组建QC小组并开展活动的单位，不能参加公司的年终评优。 8其他 8.1本办法从公司审核通过起执行。 8.2本办法由品管部负责解释。 9附录 9.1部门QC活动年度计划（见表1） 9.2 QC小组注册登记表（见表2） 9.3 QC课题（故障问题点）评审表（见表3） 9.4 QC成果呈报表（见表4） 9.5 QC小组活动报告书（见表5） 9.6 QC成果评审表（见表6） 表1： 20 年 部QC小组活动计划 单位名称：
编制： 审核： 时间： 表2： QC小组注册登记表
表3： QC课题（故障问题点）评审表
填报人： 时间： 表4： QC成果呈报表
填报人： 时间： 表5： QC小组活动报告书
填报人： 时间： 表6： QC成果评审表 QC小组名称： 课题（故障问题点）名称：
评委： 日期： 免责声明 体系管理:本平台部分文字、图片、音视频等内容，摘自网络/用户投稿，旨在交流学习；但因转载众多，很多文章无法确认真正原始作者，在此特向原作者致敬！其版权均属于原网或原著作人，任何单位/个人认为本平台内容，可能涉嫌侵犯其合法权益，请联系微信ak5989删除，感谢支持！ 平台简介 体系管理:专注于管理体系培训分享，致力于打造成为体系管理专业平台！分享资料包括：ISO9001、ISO14001、ISO45001、IATF16949、ISO13485、ISO27001、ISO17025、GJB9001、GBT33000等体系管理知识、培训教材PPT、体系文件制度、表单记录实际案例模板等！点击下方关注吧！资料获取t.zsxq.com/uJEiim2 体系管理质量、环境、职业健康安全等管理体系知识的分享！包括ISO9001、14001、45001、13485、17025、27001、IATF16949等体系管理知识、文件制度、表单记录、培训教材PPT、电子书籍、实际案例模板等！1270篇原创内容 公众号 |
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