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在生活中，当我们跟对方进行沟通交流时，相信很多人都不喜欢重复去回答对方同一个问题，也不喜欢一句话要重复说几遍，因为人是有一定的耐性的。并不是不想去回答，而是会觉得对方根本没在听你说的话，你感受不到尊重和重视。 我之前提过，当我们给供应商发询价的时候，会备注所需要产品的所有细节让对方报价，但是有些供应商就要把问题逐个逐个来跟你确认之后才给你报价。这不仅加长了沟通时间，也有可能会让采购商失去足够的耐性。 另外，在你跟供应商合作之后，你说过的一些话，对方为了确认再确认，也会不停地再次询问，因为对方担心事情有变动，为了避免失误所以会不断反复确认。 不同情况要以不同的原因去分析。如果是关键的问题，确认多两三次是没有关系的，但如果在询价的时候已经备注相关细节了还要逐个去确认，这就真的没必要。
我有一个客户，可以看得出他很不喜欢重复回答同一个问题，但是为了礼貌回应，他还是选择回复，只是从文字中可以感觉得到他的不耐烦。 针对这一类客户，我们必须要加以重视并记录起客户说过的关键问题，否则客户会觉得你很不专业，也会觉得你没听他说话。 刚开始，站在我这一方（供应商），为了避免出错，在一些关键问题上会再跟客户确认，但没想到客户会回复“ As we explained to you before.' 又或者是'As we told you.' 多次从这些词语中可以看得出客户是有些不耐烦了，因为他认为已经跟你解释过了为什么还要问。 并不是因为我忘记了才去问，而的确是因为避免出错。所以这时候，我也能理解了为什么跟我们合作的供应商也会这样反复确认。 我们都希望做销售的能持有同理心，这样更能理解对方做某件事的背后原因。但同时，面对一些客户说的话一定要记录起来避免重复提问，而如果真的下次还想确认，可以在询问之前加多一句话，比如，“为了避免出错，我们需要再次跟您确认一下某某问题，希望能得到您的谅解。”
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