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工信部是可以投诉中国移动的，因为其是电信行业的直接监管部门，受理投诉范围包括电信和互联网业务类事项。拨打12321投诉移动是没用的，要拨打12381才有用。因为12321、12300政务热线已于2020年9月9日整合到12381热线，实现“一号对外”。
怎么有效投诉中国移动公司？ 1、拨打10086移动客户服务热线又或是在移动官方的网站进行相关投诉。假如移动损害了消费者的合法权益，消费者可以直接拨打10086，等机器语音内容播放完后选择【0】呼叫移动人工客服进行相关投诉，也可以在移动官方网站的【服务于支持】→【投诉与建议】进行投诉。 2、建议拨打12381国家工信部对外服务热线或者选择在“中华人民共和国工业和信息化部”的官方网页投诉中国移动。要是朋友们对中国移动的解决措施不满意，或是移动没有及时在十五天之内进行答复，都可以电联12381进行投诉；又或是通过工业和信息化部官网，选择“公众参与”→“电信申诉”，根据操作指引完成相关投诉。 3、可以致电12315消费者投诉举报专线或者是在“全国12315平台”官方网站投诉相关问题。大家与中国移动是发生了买卖关系的，倘若个人利益被损害，是能够试着向12315进行相关问题的投诉的。 4、可以登录【国家信访局】官网页面投诉相关问题。大家可以通过国家信访局的“网上信访”-“网上投诉请求”-“投诉请求”进行相关问题的投诉，诉求类型可为【科技与信息产业】→【电信】，再根据真实情况填好遇到的问题就能够投诉移动。 |
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