【原】1.3.1 物业经理岗位职责A01

（三） 物业管理部

Ø   物业经理

1、 协助项目负责人落实一切物业管理职能；

2、 与各部门协调工作，与客户保持良好关系

3、 协调/协助组织本项目各项验收和交接工作；

4、 配合公司的服务质量要求，制定本部门的工作计划、资金使用计划，协助控制部门管理成本支出。每月提交有关部门业务的运作报告，作出分析、改善建议；

5、 严格执行公司管理方针，负责部门的日常工作管理，并将执行情况及时反馈,以便根据实际情况对部门工作计划作出修改和完善，完成工作目标。定期与客户沟通、听取意见，妥善处理客户投诉和建议；监管公共设备正常运作，对属下各员工反馈客户/业主的意见和投诉，协助解决相关问题；

6、 监管物业的清洁、绿化及维修，并进行妥善安排；

7、 掌握本项目各客户管理费、电费等缴纳情况，及时做好管理费催交的组织工作；

8、 与有关政府职能部门保持良好关系，熟悉运用政府及公司制订的各项法规、规章，实行有效管理；

9、 熟悉物业的地理环境、布局、结构用途、各种管线走向、各种设备状态、客户基本数据以及收费标准和计算方法；

10、 做好本部门员工的组织培训工作，检查监督属下员工的工作情况,主持日常和定期工作会议；

11、 完成上级交待的其他工作。