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大多数公司都熟悉标准的绩效评估，如果你的组织正在寻找与个人、团队和经理共享反馈的替代或补充方法，那么360°反馈是一个不错的选择。这种类型的反馈可以让人们更全面地了解自己的表现，并带来许多好处，首先让我们定义360°反馈是什么样子，以及它与绩效评估有何不同。 什么是360°反馈？ 360°反馈是一种反馈方法，让员工、团队或经理有机会听取与他们合作的不同人的意见。360°反馈与标准的绩效评估有何不同？有几个关键的区别： 绩效评估： 让经理通过回顾绩效来评估员工或团队的表现 直接去找经理，通常不会以原始形式与员工或团队共享 对有关薪酬和晋升的决策有影响 360°反馈： 帮助个人或团队了解他们应该继续做什么以及他们可以改进的地方 直接转到个人或团队，并专门为收件人编写 可以提供学习和成长机会，但不影响薪酬和晋升 让我们探索360°反馈如何使个人贡献者、团队和经理受益。 一、个人贡献者的360°反馈 360°反馈可以成为个人贡献者的绝佳成长和发展工具，包括来自员工经理、少数同事以及任何其他有与该员工合作经验的人的反馈。这种方法有很多好处： 1、提供更平衡的反馈 360°反馈的优势之一是它们可以全面了解个人的表现。由于反馈来自多人，因此与只有一个人提供反馈相比，获得更广泛的优势和需要改进的领域的机会更大，它还最大限度地减少了反馈偏差的可能性。例如，如果一名员工与他们的经理是好朋友，他们可能只会收到积极的评价并因此错过关键的增长领域。由于来自各个角度的反馈，错过这种建设性反馈的可能性要小得多。 2、加强关系 360°反馈为个人提供了加强与合作伙伴关系的机会。看到其他人分享的关于他们的积极反馈可以建立一种友情感，同时了解需要改进的领域可以帮助他们成为更好的团队成员。此外，知道其他人最终会审查他们可能会激励员工做出最好的工作，并更加注意他们与人互动的方式。 3、鼓舞人心的学习和发展起点 360°反馈对个人的最大好处之一是他们创造了学习和发展的机会。例如，员工可能收到了一些关于提高他们的演讲技巧的评论。在这里，经理可以帮助员工根据他们收到的反馈采取行动——无论是通过帮助他们寻找教练还是参加在线课程。还有一个额外的好处：研究表明，投资于员工的成长也会让他们在你的组织中工作更长时间。 二、团队的360°反馈 团队还可以从360°反馈中获得很多价值。在这种情况下，可以从内部团队成员、团队经理或领导以及其他经常与团队合作的员工那里收集反馈，这种组合方法应该让团队更好地了解他们如何执行和朝着共同目标前进。以下是这种方法的好处： 1、开放沟通 一项研究发现，参与360°反馈的人报告说，由于开放的沟通渠道和消除对报复的恐惧，以前难以讨论的问题变得更容易解决--例如冒升职或加薪的风险。团队中的问题，消除公开对话的障碍还可以带来其他积极成果，例如提高员工士气和降低离职率。 2、加强合作 360°反馈的另一个积极副作用是，它们可以帮助团队更高效地工作——仅仅是因为彼此公开分享反馈的性质。研究还发现，随着团队不断寻求彼此的反馈，他们会增加彼此之间的信任，更有可能实现绩效目标。 3、明确期望 360°反馈有能力通过识别促进团队目标和价值观的行为来阐明期望。例如，假设你的团队最近完成了一个大项目。360°反馈表明他们在按时完成任务方面表现出色，但仍然犯了一些拖慢进程的错误，这让团队清楚地知道时间管理是他们的强项之一，而注重细节是他们可以在下一个项目中改进的领域。 三、为经理提供360°反馈 正如个人贡献者从他们的经理的反馈中受益一样，经理可以使用从他们的直接下属以及与他们密切合作的任何同事那里获得反馈的方式，让经理参与360°反馈有很多好处。 1、改善与直接下属的关系 经理对向他们报告的人有很大影响——这就是为什么他们占员工敬业度差异的70%，这意味着，如果他们没有体现出优秀领导者的基本特征，他们的员工就会感受到负面影响，这可能会滋生怨恨、表现不佳和士气低落。如果经理们从他们的直接下属那里得到360°反馈并将其转化为行动，他们就有机会建立更好的关系并提高自己作为领导者的能力。 2、提高对话的透明度 管理者了解员工对他们的看法很重要。不幸的是，管理者可能很难获得诚实的反馈，而且他们在组织中的职位越高，就越难获得。发生这种情况的原因有很多：员工可能对跨层级提供建设性反馈的影响感到紧张，他们可能不知道如何提出这个话题，或者他们可能没有机会这样做。在这种情况下，360°反馈可以确定提供向上反馈所需的过程、时间和空间，并在双方需要时启动这些透明对话。 3、提升团队绩效 正如我们之前提到的，经理对员工有很大影响，因此对他们的团队也有很大影响。因此，如果管理者不能让他们的团队保持参与，绩效将不可避免地受到影响。不幸的是，一项对员工的调查发现，只有28%的人认为他们的经理非常擅长培养敬业的个人和团队。好消息是，管理人员可以接受他们的360°反馈，并将其用作告知他们需要改进的领域并采取行动的一种方式，这样做将导致团队管理得更好，他们反过来会受到激励以发挥最佳作用。 无论是针对个人贡献者、团队还是经理，360°反馈都可以在专业和个人成长方面增加大量价值，花时间了解这种新的反馈方法是否适合你的组织，采取第一步以战略方式实施它。 |
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