用真诚换真心用真情解心结

书中淘乐 2022-11-15 发布于内蒙古

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POLICE

11月13日晚上10点30分，玉泉区富贵国际小区的郭先生抵达隔离点，看着舒适整洁的环境他感叹道：“多亏了梅所长的劝导，才解开了我恐'疫’的心结，我要记录下这次隔离经历，让更多的朋友不再盲目恐慌。”一天前，作为密接者的郭先生因担心转运时被感染，迟迟不肯动身。长和廊派出所所长梅轲循循善诱、真诚相待地为他解决思想、实际问题，郭先生终于解开心结配合转运，如今已安全抵达隔离点。

事必躬亲

他的身后站立着辖区百姓

此次疫情以来，首府公安承担着紧急而繁重的转运任务，各属地公安机关“一把手”挂帅、靠前指挥、调度督导，坚决贯彻落实上级决策部署，统筹协调，科学、合理地安排转运工作。

“要充分考虑到年龄、基础病、居住地等多重因素，统筹协调好转运工作。”玉泉区公安分局疫情防控推进会后，梅轲第一时间向所里民辅警传达会议要求，他语重心长地说：“跟群众要坦诚相待，既要讲清我们的工作难度和辛苦，也要讲明政策要求，更要讲出老百姓的顾虑。咱们设身处地、有针对性的提出解决方案，高效的转运密接者，才能减少社会传播风险，有效阻断病毒在小区内和社会面的传播。”

11月13日下午，民警们来到富贵国际小区防疫指挥部，同小区工作人员详细了解情况、商讨对策。“这户居民态度很坚决，常给我问的哑口无言。”社区人员无奈的说。梅轲思忖片刻，拨通了郭先生的电话号码。

图1:梅轲向小区防疫人员了解情况

良言善导

他的真诚是一颗“定心丸”

“我每天都足不出户”“我能自己隔离在车里吗”“我怕转运时被感染”......电话中，郭先生讲述着自己的诸多顾虑。“这个我可以协调”“我需要请示领导”“我争取满足，稍后答复你”，所长梅轲在与郭先生一边耐心沟通，一边记录。

“郭先生，还是我，梅轲。”第三次拨通电话时，已是1个小时后，所长梅轲详细的答复道：“第一点，您听说转运有风险，到隔离点后被感染的消息属于谣言，是因病毒潜伏期较长的特点造成了隔离酒店容易感染的假象；第二点，转运车辆、隔离酒店都有专业的消杀团队，消杀情况都有记录可查；第三点，集中隔离可以提供规范的健康监测和核酸检测，一旦出现问题，做到早发现、早报告、早处置、早康复。”

“听你这么一说，我一下子不慌了。”电话中，郭先生释怀地笑了，梅轲贴心的回答道：“谁敢拿生命安全开玩笑！多为自己考虑点，实乃人之常情。你提的标准和环节我严格把关，再给你提供一套防护服和面罩，我亲自送你去隔离点。”

图2:安全抵达隔离点，临别前的嘱托（左一：梅轲）

精诚所至

他的付出收获“五星好评”

顾虑消除，整装出发。晚上21点40分，转运民警将郭先生安全护送至和林格尔党校隔离点。临别前，梅轲嘱咐道：“我们要做正能量的传递者，切勿成为谣言的'二传手’，期待你的更多作品。”深夜时分，一直悬着一颗心的郭先生终于踏实了，作为自媒体人的他，构思着如何记录下自己这次难忘的隔离经历。他望向窗外的夜色，给梅轲发送了一封简短的感谢信，写道：“感谢梅所对防疫工作做出的努力，希望在您的指导及广大人民群众的配合下，早日打赢我们长和廊疫情攻坚战。”

图3:居民郭先生发来了感谢信

短评

当下，呼和浩特疫情防控正处于关键时期。车到半程，往往是最吃劲的时候。依法科学有序防控需要全民配合，信任和信心尤为重要。此时，真诚是信任的前提，公开透明是击碎谣言的利器。这既体现着人民公安的责任担当，也是对公众知情权的尊重。要以真诚换真心，推心置腹的讲出真实情况，让老百姓心中有数；以真相换真情，用公开透明消除疑虑，让谣言恐慌无所遁形。我们相信，携手同行的人越多，我们的城市愈发有温度，我们凝聚起的战疫力量愈发强大。