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1997年，任正非去美国考察了IBM，当时任正非就被震惊了，因为此时的IBM发展蒸蒸日上，盈利大幅增加，一派欣欣向荣之相，但是就在四年前，这家公司还在濒临破产的边缘，了解IBM的人可能都知道，当时这家曾经被称作蓝色巨人的世界五百强公司，遇到了史上最大的危机，年度亏损80亿美元。美国政府甚至计划对IBM进行拆分，切除亏损的业务板块，最终换了一个董事长，这个被派来拯救IBM的新董事长郭士纳，郭士纳曾经是美国运通公司、美国烟草公司的董事长，当他被派去出任IBM董事长的时候，几乎所有人都觉得不可思议。
因为郭士纳从来没有过IT公司的从业经验，你看运通公司是做金融的，烟草公司当然是做烟草的，这两个公司都与IT行业相距甚远，而IBM是一家地地道道的IT公司，但是IBM在郭士纳的领导之下，仅仅用了三年的时间，就从巨额亏损中复苏了，重新回到了世界五百强的行列之内。公司的资金状况良好，所以一个外行人郭士纳拯救了IBM，我们再来看看近几年国内的发展，你看传统的出租车行业被滴滴公司颠覆了，而方便面的霸主康师傅保持了18年的销售增长，被什么打败了？打败康师傅的不是统一，也不是今麦郎，而是美团，饿了么这些外卖平台。十多年前的数码相机是非常流行的，几乎每个家庭必备的数码单品，特别是出门旅行的时候，但是现在你看，出去旅行很少有人带数码相机了，因为手机的拍照录像功能越来越强大，而且拍完之后，可以随时发布朋友圈，谁还会带一个笨重的数码相机？所以说相机录像机，被一部手机革了命。这些案例都在告诉我们一个道理，颠覆往往都是外行人干的，这句话几乎已经成为互联网人的常识了。我们再看一个例子，诺基亚曾经是手机产业的神话，一度占据全球手机市场41%的市场份额，但是后来的外行苹果公司以一款颠覆性的产品iPhone迅速崛起，短短五年的时间，就超越了行业老大诺基亚，成为智能手机的开创者。诺基亚成为商学院失败的典型案例了，你看苹果的创始人乔布斯，他之前从来没有过手机行业的从业经验，但是他领导的苹果却颠覆了整个手机行业。那么，任正非是怎么看待颠覆的？任正非认为华为所在的行业，很多技术也有跨界创新的可能，有些颠覆性创新，或许就是外行人发起的，所以他提出华为要充分的开放思维，要有跨界思维。鼓励创新，特别是在选择和使用人才的时候，不要过分强调所谓的专业对口，一早就将非专业人士排除在外，有些岗位，尤其是管理岗位，要有更开放的思维，要大胆的启用外行，他们或许能够带来意想不到的效果。这个时代是一个颠覆常规，颠覆传统的时代，我们必须要有更开放的思维，更包容的心态，在传统生产方式之下，专业对口的确很重要，因为那个时代对人的素质、从业经验的要求很高，也就是对个人的专业性要求很高。但是现在很多公司都建立了强大的后台支撑系统，将很多公共知识、公共技能放到平台上，由平台提供了这种标准化的支撑体系。那么呢，这样就大大降低了对人才的专业性的要求。举个例子，前几天我的车子有点故障了，开去4S店检测，放到那里之后，我就在休息室专门观察他们是如何操作的，只见了一个非常年轻的小伙子，拿了一个手提电脑模样的检测仪连接到了我的汽车上，几分钟之后，就检测出了问题所在，于是短短一个小时不到，故障就排除了。我当时就问他们，如果没有那个检测仪器，他们如何处理？维修师傅说，那就要靠老师傅的经验判断了。你看，有了先进的工具，对人的经验依赖性就大大降低了，现在很多公司的岗位也都是这样的，对专业的要求，没有之前那么严格了，很多岗位就专业性的要求不高了，对创新的要求越来越高了。而在很多时候，创新是不分专业的，有些外行或许有更好的创新思维，对颠覆这个词，很多人都会有自己的看法。
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