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做销售必须要学会破冰，为什么你每天都很努力，见的客户也非常多，可成交量却非常低，根本原因就是因为你不懂得破冰，破冰是销售的第一步，如果你第一步都没做好，那么后面的环节必然做不好。 今天我就告诉你八个与客户沟通的方法，用好了瞬间破冰，看似很简单，其实并不简单。 第一个：开门红 5分钟之内跟客户聊起来，别管聊啥，你是聊新闻也好，聊兴趣也罢，只要能够聊起来就行，这样就能让客户对你产生好感。 第二个：吸引 和客户聊天的时候一定要时刻观察客户，如果某个问题客户比较感兴趣，那么这个问题就是客户喜欢的话题，我们就可以利用这个问题来吸引客户的注意力。 第三个：倾听 勾起他的兴趣之后，他肯定会说出自己的见解，所以这时候我们就要多提问，少说话，这样才能了解客户的需求，担忧的部分，让客户多说。 第四个：询问 在倾听的过程中一定要与客户互动，询问一些问题，在这些问题当中一定要夹杂着询问客户真实需求的问题，这样更容易让客户在不经意之间说出来。 第五个：介绍 在给客户介绍产品的时候，千万不要只会介绍产品本身，而是根据客户的需求，给他介绍一个他所需求的产品，如果你只有一款产品，那么你就要学会把产品塑造成一个他需要的产品。 第六个：共鸣 多站在客户的角度，聊客户感兴趣的，并共鸣，这样才能快速拉近和客户之间的关系。 第七个：交心 交心是与客户深聊的关键，只有交心客户才能为你敞开心扉，只有交心客户才能成为你的老客户。 第八个：雪中送碳 聊如何完成客户心愿，如何为客户排忧解难，这时候突出方案，而方案中带着你的产品。 |
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