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关键词：“掌控对方”；“我信息” 整理工具： Xmind。（介绍链接 对这个工具，有两点想法-- a,想找更好看的模板; b,想找替代版/可做批注的软件辅助使用） 印象笔记。 扫描全能王。 PS： 1.下面的字是凑字数凑字数凑字数的！！！ 重点就是那张图（就两个技巧，几十秒看完了），放大可以看清楚（这也是我很喜欢xmind导出图的原因~）。 2.积极倾听的技巧还是有点用的。 但是具体要落实到实践。 3可能对从事教育有一点用的记录： 关于教学法的记录（好像不叫教学法，我之后改一下~） 4.有很多想分享给大家的东西。 但是这周身边没带电脑。 而且精力有限，也没时间把它们写下来。（有时间都在玩手机了，而且是不知道在干嘛的玩手机~~~） 感谢大家一如既往的支持hh --------------------------------凑字数分割线------------------------------------ 家校沟通意义 信息，情感 技巧 掌握对方 积极倾听 1重复对方的话 2调控声音 对不起+谢谢+等待4秒 3同理心 说出对方的感受 4”拔刺“ 主动承担责任 5让对方产生掌控感 让他说“不”+怎么办 6让对方产生认同感 前面的话+总结 让他说出“你说得对” 7谈条件 先让对方提出条件 “我们做不到+该怎么办" 8校准问题 让他感觉“是我在解决问题” 多用how, what 示范问题 9确保执行 让对方真正认同 “我信息”表达法 行为+感受+影响 其他 微笑 不贴标签，不带评判 多用提问语气 语调占38% 先跟后带 肢体表情占55% 搞清“话事人” 分清沟通对象的类型 适应型 关注关系 主张型 倾听为主 分析型 注重公平 案例讲解 Step1 人称“我”，“你”等,重述事件 Step2 “发生这样事感到很抱歉” Step3 "我能理解你现在有些愤怒“ Step4 "因为我和小敏的谈话，让她伤心难堪， 不想上学，我有一定责任。对不起，给您添麻烦了！“ Step5“小敏不想上学，你们是不是已经放弃这孩子了” ”那我们该怎么办呢？“ Step6 -8略 Step9 “你告诉我这样做能让小敏上学， 为什么我看到你犹豫的表情？” -掌控对方法 1”您经常把孩子犯错的责任推给老师“ 2“我们心里感到很不舒服” 3“我们的工作积极性受到了影响” -“我信息”法 /忍无可忍法 练习 师生沟通。构想：1陈述事实（倒数第一但有进步） 2同理心（伤心的情绪） 3掌控感（但就这样放弃了吗） 4认同感（倒数但有进步说明有能力，只是结果不满意。说明是对自我有要求，有上进心的人，对吧） 5校准（这里面什么是最重要的呢/我们该怎么做） 6确保执行（可以对5进行补充，表示愿意提供帮助） 家校沟通。 |
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