生产管理咨询公司浅谈：Muri、Muda、Mura

在精益词典中，有三个日语单词描述了系统中损失的本质，分别是Muri、Muda和Mura。在英语中，这些词通常被翻译为过载、浪费和不均衡。如今人们都知道七大浪费都是什么了。对于许多组织来说，持续改进的精益方法主要聚焦在识别和消除流程中的浪费。

Muri的定义

Muri一词通常被翻译为过载、工作过度或不合理。当我们对流程、人员、系统、策略等抱有不合理的期望时，这就是Muri。当我们用力过猛时，人员、设备、系统等都会崩溃。它们会被损坏，导致浪费和其他糟糕的结果。过载（Muri）的一个更简单的定义可能是我们对流程的要求超过了它们的能力。

Muda的定义

虽然这是一种流行的定义，但说“浪费是消耗资源却没有增加价值的活动”并不完全准确。除了制造缺陷，浪费往往伴随着价值的产生，库存、动作、转运、等待和过量生产也是在价值创造过程中产生。加工本身的浪费，也就是过度加工，是一个增值过程，它确实是按照要求完成了工作，只不过是安排出了问题。浪费的一个更简单的定义是流程的输入或输出过多的情况。

Mura的定义

不均衡的定义就是过载和浪费混合的情况。有时我们对流程的要求太多，有时流程的输入和输出太多。当然，系统内部存在随机性和自然变异。但这是棘手的部分，这不是不均衡。我们可以用不同的词来形容。只有当人们认为变异超出了容忍限度，认为变异与我们对流程的期望相悖时，变异才会被视作不均衡。

生产管理咨询公司认为：过载、浪费和不均衡都是蕴藏大智慧的词汇，它们彼此关联。如果我们希望对浪费、不均衡或过载产生影响，我们必须整体看待它们。我们可以将这些概念整合起来进行这样的描述：由于没有完全了解我们的流程才蒙受的损失。