中国老人，困在手机里

前段时间，几位老人的手写纸条触动无数人。 

“抱歉，不会转账，只能付现金……又给您增加麻烦了，非常非常不好意思。”

两个“非常”，足以感受得到老人的诚意和负担。

图源：网络

另一位老人，在别人帮自己支付了面粉钱后，亲自写了一首朱熹的《春日》，赠予对方。

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触动之余，不得不承认，现在有多少老人正在遭受这种困境。

不会买菜，不会网购，不会视频，不会转账，不会扫码……

年轻人5G冲浪冲得欢，老年人却被手机困住，寸步难行。

老人，需要引路人

上海的陈德天今年82岁，是一位乐观开朗的老人。

他不喜欢别人喊他爷爷，觉得名字就是用来喊的。

陈德天人很精神，纯白的头发，花白的眉毛，洁白的牙齿。虽然他是独居，但是每天都穿戴整齐，从来都不失体面。

图源：纪录片《机·缘》

但是他一直有一个难题。

每当去妻子和女儿的墓园扫墓，都要转好几次地铁，还要走一段路。城市越来越大，路况也越来越复杂，他渐渐有点怕出门了。

他有一张纸质的地图，已经被折得破败。走到不认识的路口，就要掏出来认一下。有的时候，走错路也不知道。等反应过来的时候，已经耽误了好几个小时。

图源：纪录片《机·缘》

这几年他的腿脚越来越不利索了，去墓园也越来越难了。

有一年冬至，陈德天去扫墓赶上下雨，他仓仓皇皇走在雨里，感到孤单又无助。不知道这样的日子还能坚持多久。

后来，陈德天遇到了他人生中的贵人——小高。

高晓君从华东师范大学硕士毕业，成了一名房产经纪人。因为公司开展了“我来教您用手机”的公益项目，她主动报名，成了老人口中的小高老师。

图源：纪录片《机·缘》

两人熟悉之后，小高和老陈便成了一对忘年交。

又快到一年冬至，老陈梦见了女儿，老陈说：“我说我爬也要爬过去”。小高知道这件事情之后，安慰说：“我陪你去。”

对小高来说，那是非常难忘的一天。

老陈已经会用手机导航，可依旧走得很慢。可能是有了依靠，老陈也终于接受了自己腿脚不便，同意租一个轮椅代步。

他很少坐着轮椅来墓园，快看到妻子和女儿的时候，老陈突然从轮椅上站了起来，蹒跚着走到她们身边。

帽子摘下，掏出白布，老陈弓着腰一遍遍擦拭着墓碑上的照片，哽咽着说：“老婆，我来看你了。”

图源：纪录片《机·缘》

回去的路上，老陈和小高说了很多自己的往事。老陈没有抱怨那些不幸给他带来的痛苦，而是始终感激那些帮助他化险为夷的好人。

“所以我一直讲要做个好人，做好事。”

听完老陈的话，小高领悟一份工作的意义。她能帮助一个具体的人，解决一个困扰许久的问题。

这种价值感，回应着她社会学的学术专业，也回应着她对自己的期待，让她很满足。

老人不怕学，怕没人教

“欢迎使用微信支付。”

这句话天天在我们耳边响起。但对老人来说，它可能充满压力。

在《老有手机》的纪录片里，有一位年近8旬的李阿姨，因为二儿子突然去世，老伴一时无法接受也病倒，她不得不承担起这个家的责任，开始从0学起。

一开始，在扫码支付这件事上，李阿姨是懵的。无从下手。

但给老伴去医院拿药，出去买菜，都少不了用手机支付。

为此，李阿姨开始学习新东西，做自己不擅长的事，转移注意力，尽量把悲伤的气氛压倒最小。

“我要是不走出来，这个家就没办法了，只有我走出来了，我再给他做工作。”李阿姨明白生活的不如意，但活着的人应该好好活下去。

图源：纪录片《老有手机》

抽空闲的时间，她去报了手机学习班。

在这里，李阿姨见到好多和她年龄相仿的老人，一起学习用手机，从添加好友到扫码支付，一点点学习下来，李阿姨的笔记本上记的密密麻麻。

回到家，她反复温习在课堂上记下的笔记，一遍遍地去操作，害怕自己转眼就忘。

看到这么辛苦的李阿姨，老伴也会心疼，总是默默地把热茶端到跟旁。

图源：纪录片《老有手机》

在家的日子，两个老人也免不了拌嘴。

李阿姨说起来也很淡然：“说说话聊聊天，小争吵一下还可以活分点脑子，一直这么待着吧，我怕他想老二。”

经历过白发人送黑发人，老伴的状态大不如从前，但总得有人要撑起这个家。

“我没有那么高的奢求，我也没有那么远大的理想，我就把眼前过好了，保护好自己，保护好家人就行了。”

因为要保护家人，李阿姨被迫一定要学会用手机。学着学着，她发现原来越学新东西越多，越学越有动力。

就算上过一遍的课程，她也要再去听一遍，因为不巩固就怕忘了。

她还想学拍照，学做影集，把老伴的样子留下来。就像老伴年轻时候那些帅气的照片一样，人会遗忘，但是照片不会。

图源：纪录片《老有手机》

这个时代走得很快，但只要年轻人愿意等一等，这些老人或许就老的慢一点。

只要年轻人伸出一把手，老人真的跟得上我们。

别让老人活成一座孤岛

近几年，老人这个群体渐渐受重视起来。

但放眼望去，身边还是看到很多被困在手机里的老人：

“那天我跑到武汉火车站买车票，把我热死了，跑了这么远。后来他们讲'你到网上买噻’，我说我买不好。”

“有一次，因为不会用手机支付，我只好把挑好的水果放回去，小贩瞥我一眼说，'你们城里人还不会用手机扫码’，我就想，我怎么成了这样。”

“坐公交车去接孙女，上了车才发现没带现金，司机说那你刷手机啊，我憋半天，说我不会，他摇头，摆手让我坐下，全车人看着我啊，真想找个缝钻进去……”

图源：纪录片《银发毕业班》

虽然我们无法抵达老人的内心世界，却很清楚地知道他们不想被时代抛下，他们也在很努力地跟上这个时代。

所以，请给他们一点时间，别着急，别催，他们有在慢慢跟上来。

我见过这样一位奶奶，83岁，每天坚持锻炼身体，还有很多爱好的事情，骑自行车，唱京剧，拉二胡。

平时还会带着一群六七十岁的闺蜜，一起在广场上跳舞。

后来才知道，老奶奶的老伴生活不能自理。她一半的时间要照顾自己的老伴，只有一半时间能留给自己。

就这一半的时间，老人活得五光十色，还抽空去上老人手机课堂。

说实话，她就是不想被时代抛弃。

他们尝试发朋友圈，在聊天框发表情包，甚至还学会了发视频……

这一切不过是他们想接近年轻人的生活，与这个时代发生链接。

图源：纪录片《那些老人教会我们的事》

贾樟柯曾说：不能因为整个国家都在跑步前进，就忽略了那些被撞倒的人。

老人不应该活成一座孤岛，年轻人也不应该只顾着自己向前。

一个有温度的时代，不会忽视老人的存在。

一个有感情的人，不会当自己是一个看客。

无论是谁都会衰老，如今救老人于困境之中，也是救我们自己。

老人和年轻人，

需要双向奔赴

喜欢一句话：“科技是为人服务的，科技到不了的地方，人性的温度应该到达。”

看到上面的这些故事，我是感动的。

当老人学会用手机，他们的世界也开始鲜活起来。

而这些教老人学习用手机的背后，我们要感谢贝壳公益。

早在2018年，贝壳公益就发起了教老人用手机的项目——“我来教您用手机”。

因为贝壳公益最大的优势，就是贝壳在全国各地开在小区旁边的房产经纪门店。

图源：贝壳公益

房产经纪门店的经纪人可以化身志愿者老师，和总部贝壳公益的项目组同事，一起找课堂，一起教老人用手机。

特别值得一提的是，老人上的课程不是随便讲讲就结束了，而是历经4年的打磨，设计出的一整套系统又细致的课程。

而且贝壳公益还针对老年人的生活习惯和学习习惯，专门设计出了一套《手机使用手册》，图文结合一目了然。

图源：贝壳公益

截止至2022年10月底，“我来教您用手机”项目走进全国55个城市，组织手机公益课堂4513个，累计开展手机课超过1.5万节，服务老人超50万人次。最年长的学生，有94岁。

在课堂上，他们教会老人使用微信、健康码、手机挂号、出行软件等生活必需的手机软件使用。在课下，他们也可以陪伴到底，解答老人平日里遇到的问题。

前面提到的纪录片《机缘》、《老有手机》、《那些老人教会我们的事》，就是贝壳公益及小伙伴们跟踪拍摄的“我来教你用手机”项目的故事。

图源：贝壳公益

老人得到了帮助，贝壳公益实现了价值。

看到学会手机的老人生活越来越好，贝壳公益志愿者们心里五味杂陈：

“手机课上我帮着别人的爷爷奶奶、爸爸妈妈，也希望远方的家里，也有一个'我’，能帮帮我的爷爷奶奶、爸爸妈妈。”

对于现在的贝壳来说，比赚钱更重要的，是实践自己的使命“有尊严的服务者，更美好的居住”。

正如他们笃信的那句话：做难而正确的事。

图源：贝壳公益

如今，“我来教您用手机”的项目影响力越来越大。

经纪人不仅做志愿者，也开始号召大学生一起做志愿者，走进社区街道，田间地头，教会更多老人用手机。

一个人的坚持做好事很难，但一群人的坚持就相对容易。

贝壳公益的“我来教你用手机”4年的成长，已经从纸质教材进化到图片、视频，现在还有了在线课程，这些都在“善贝行动”的小程序里。

小程序里的操作简单，页面清晰，而且还贴心用了老年人适合的特大字号。

为了满足老人的使用习惯，小程序的使用方法也很简单。

第一次使用的时候，搜索“善贝行动”就能找到在这个小程序。