1、我要服务谁?在偌大的市场中,哪些人需求最强烈,哪些群体购买力强且数量众多?他们也许会成为你的忠实粉丝,是你最初的客户,不仅为创业者带来第一桶金,还可以实现冷启动,为品牌后续的成长奠定坚实的基础。企业要围绕这群消费者设计品牌体验、匹配消费场景、打造购买渠道。 2、我能解决顾客的哪些问题?能为他们提供什么价值。通过对顾客的调查和产品体验的反馈等,可以了解他们真实的需求、痛点和消费场景等数据,进一步优化我们的产品。 3、凭什么选我?与我盯上同一个市场的,往往不止一两个竞争对手。要想让顾客从众多竞争产品中选择我们,和竞争者相比,我们有什么竞争优势,如何建立长期且有效的竞争壁垒? 4、如何保持持续关系?怎样让新顾客转化为我们的忠实粉丝,让他们持续购买我们的产品?是持续挖掘他们深层次的需求,不断开发新品,还是采取会员策略,利用沉没成本效应即“如果人们已为某种商品或劳务支付过成本那么便会增加该商品或劳务的使用频率”而留住顾客,或者加强品牌建设,提升对我们的信任度与情感联系。