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外贸过程中，贯穿全流程的一个重要环节是跟踪客户。客户来自全球国内外，形形色色，国家不同文化不同要求不同。你们的客户跟踪多久开始合作呢？
有人说她这个客户跟踪了一个月了，还有再跟的必要吗？这个客户会不会下单呢？首先从时间上来说，外贸客户跟踪是一个长期并且持续的过程。在过往的客户中，有的客户一封邮件一个询盘就可以付款下单；有的客户跟踪十天半个月见成效；还有的客户需要跟踪数月；更有一些客户需要耐心磨炼长达一年以上才有影子。所以，不要放弃跟你发询盘的每一个客户，你主动开发的客户，展会上来过的客户以及公司分配给你的客户。政治学上有个矛盾两点论和重点论原理，客户多的时候把这个原理用起来，先抓意向比较大的客户来跟进，然后再跟踪其他的客户，把意向小的客户变成意向大的客户，把意向大的客户变成合作客户。
除了上面提到的持续跟踪外，还需要了解客户。发现客户的痛点，然后进行对症下药，解决客户的疑虑，让他觉得跟你合作从心底里感到乐意，实现多方赢没有后顾之忧。神医扁鹊的医疗诊治方法：望，闻，问和切，同样适用于外贸客户跟踪。打消客户身上的顾虑，让他信任你，产生合作的意念。知道客户想要什么，然后尽量满足他。比如，他想定制一个产品，问了很多同行不能做，你们能做这就是优势。也就是说，有一个点让客户感觉你跟其他同行有区别，这一点是其他同行不能做到的地方，粘稠度越高合作的概率越大。
另外，还得有一些取舍，把握住二八定律。并不是你表格里的所有客户都会跟你们合作，有些客户跟踪的时间久了，需要用已有的外贸经验来判断这个客户合作的机会有多大，如果综合各种因素分析完机率渺茫，就没有必要再跟踪了。凡事需要预见性！
做了几年外贸换了几个行业，没有什么大的起色，接下来怎么做呢？ 什么是一个好的外贸业务员？如何能成为好外贸员？好业务员的标准
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