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在职场上，抢客户的现象很常见，特别是从事销售行业的人。对于销售员来说，客户好比他的命根子，关系到今后他在公司的地位，他在职场上能否晋升，生活过得是否富足甚至是否能够养家糊口。
很多人都是从一线的销售人员做起，努力找客户做业绩成为销冠，进而晋升为经理，总监和老板。凡是做过销售的人，在你跳槽的时候人家基本上都会问你业绩最好的时候做了多少，一个月能做多少，一年能做多少，业绩的好坏也是衡量你是否能够被这家公司录用的其中一个条件。外贸也不例外，在之前的文章中我们就说过外贸实际上是从事销售工作，只不过针对的市场和客户群体不一样。做过外贸的人，在公司里都隐隐约约地感受到了竞争的激烈程度。没客户没业绩的时候愁，有了客户有了业绩的时候更愁。客户不仅要开发到，更要维护好。
同一个产品，很多企业在做，市场就那么大，客户就那么多，数不清的外贸人员和外贸企业都在找客户，都在想办法做出最好的服务，拿出最优的产品和最具竞争力的价格来跟客户合作。谁能得到客户并且长期跟客户合作呢？加上很多公司又有严格的绩效考核和晋升制度，所以外贸业务员面临着双重竞争：一方面来自公司内部的同事和上下级之间的竞争，另一方面来自外部同行之间的竞争。
有外贸人说：“外贸业务员客户会被拉群吗？为什么总有一种被抢单的感觉？” 现在我们国内流行社群管理，很多企业都在微信上建群把客户拉到群里统一管理，把最新的消息发给群里的客户们，让他们提前享受第一波红利。那么外贸业务员会把自己的海外客户拉入群里吗？如果是你们，会把你们的海外客户拉入微信群吗？我们曾经也思考过这个问题，先说一下拉入一个群有啥好处呢？可以时不时的在群里发一些公司的最新产品，客户们碰到的共性问题，这样比给客户发邮件轻松多了，群里一发，他们就看到了，节省了邮件发送时间，提高了效率，最主要的是第一时间能把新品送达给客户；那不好的地方是什么呢？不同的国家消费水平不一样，数量不一样，客户本来就对价格敏感，万一再因为价格在群里闹点不愉快就不好了。那到底该不该建群呢？可以做个实验看一下效果怎么样。
为什么总是有一种被抢单的感觉呢？因为外贸作为销售性质的工作，即便同一个公司的业务员也会开发到同一个客户，那么这个客户到底属于谁的呢？谁能谈下合作就算谁的。有些外贸企业有客户管理软件，按照录入客户的时间来判断归属问题。比如今天Charles通过网络找到了一个客户，在录入客户管理软件的时候发现无法录入，看到这个客户原来是Jerry在展会上接待过的客户，但是这个客户也迟迟没有跟Jerry下过单，那这个时候怎么办呢？有些企业会继续让Jerry跟踪，有些企业会让Jerry和Charles一起跟踪，最终客户先在谁那里下单这个客户就算谁的，这个时候就属于同事之间的内部竞争了，看这两个人谁能提前搞定客户。
如何面对抢单的现象呢？首先要保持心静则凉的心态，告诉自己大家都面临同样的问题，这是一个共性，不只是你一个人会碰到；其次，出现这种内部竞争的时候，一般公司都会有一些政策出来，在遵守政策的基础上看看自己如何把客户搞定，想办法让他从你这里下单；最后，要用心服务客户，人与人的心是相通的，虽然刚开始你不知道它是否能拿下客户，但是通过工作上的一些沟通交流后你们的心里会有一种感应：大概得能猜出来这个客户是否是你要找的客户。
把产品弄懂，把服务做好，把售后做好，用真诚的心跟客户沟通，总有一天他会找你到你的。
阿里国际站曝光点击高，询盘旺旺低，这是运营还是业务的责任呢？ 外贸老业务员，客户突然被分给其他人，你们怎么看待老板的做法呢？
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