客户对销售人员的赞许，最能激发销售人员的积极性 据我所知，很多销售人员拿客户当“大爷”，几乎什么事都帮客户做，从来不让客户为自己做事情，就怕因此让客户不开心，担心客户离开。其实，客户对销售人员的赞许，最能激发销售人员的积极性。和客户的关系更为紧密，成为真正意义上的朋友，这种情况下才能让客户帮你做事情。 那么销售人员该如何才能开口让客户帮你做事呢？你如何才能做到？客户对你说：”如果早点认识你就好了。“ 有一位我的客户，为了邀请他参展，特别为他做了一份参展方案，告诉客户要怎么做怎么做，时间点是什么，要注意哪些细节。果然，提升了客户的参展效率，让客户的参展获得了更好的效果。 展后，客户欣慰地和我说，“能早点认识你就好了，想不到参展还有那么多事情要准备！” 我听后和客户说，“这些其实就看是不是足够用心了，如果真心为客户考虑了，做这些事情其实都是本分。如果效果好，可以帮忙做点宣传吗，我这里有一篇文案，你帮忙转发朋友圈就好了。” 客户欣然应允。
当你主动为客户设计好服务流程时，客户会感受到的，因为客户受到了尊重，就这么简单。你有心思去研究的话，通过SERVICE这个英文单词中的每一个字母就能表达出服务的特殊含义，这就是我们所说的服务本质。
客户有时会出乎意料地主动为你做一些事情，他会帮你介绍客户，他会邀请你一起喝酒，说说他的心里话，说说你的展会和服务还有哪些不足，他甚至在看你忙不过来时，帮你一起接待参展商。。。 所以，客户也是非常需要被你肯定的。一位销售之所以成功，是因为你的客户因你而留下来，所以应该是先销售你的人（你的为人和做事情的态度），再销售你的产品和服务，进而客户心甘情愿为你做事情。这对销售人员来说，是一种责任感！ 客户不要盯得太紧，应该适时地放手 真正懂得销售的人，不会在客户面前表现得太强势，适时地示弱一下也挺好，给客户一点表现的机会。别总是不知不觉地教导客户，不要总是让客户仰视你，因为你知道你和客户是平等的，就算你很专业，很厉害，也不是全能的，应该谦虚谨慎，互相学习才是。 你应该更多地赞赏客户，也是对客户的鼓励，客户的工作就是通过参加你介绍的展会获得参展效果，这也是他的本职工作。他需要得到你的支持和鼓励，有助于你和客户之间的长期交往。 相反，你很少或者几乎不鼓励你的客户，他在碰到某些挫折的时候，就可能会离你而去，因为你没有站在他的角度考虑。所以，我们销售人员应该有更加宽广的胸怀去接纳客户的一些小缺点，需要给予客户赞赏或鼓励，反过来，客户也会给予你正面的反馈，这样的合作关系才是良性的，可以长久的。 如果你想要让客户真正成为参展商，就要适时地放手，不要盯得太紧，有舍才有得。因为任何人都会有逆反心理，给客户一个思考的时间和空间，你可以用早鸟计划、增值服务或者好位置展位缺乏等内容和客户约定沟通的时间，这就是利用客户的心理，该急躁的应该是客户，而不是你，所以不必总是打扰他，这样效果往往适得其反。 总结： 与其担心失去客户，不如放手让自己变得更加强大，你还愁没有客户吗？(完）  |
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