|
思想 1. 夺人眼球不能长久吸引顾客 随着竞争对手的急速膨胀，各个公司将挖空心思地寻求差异化，企图出奇招夺人眼球。然而毫无实质内容的战略并不能长久地吸引顾客。更何况人的内心变化无常，一旦需求被过分满足转眼就会失去兴趣，达到饱和状态。 ——7-Eleven创始人 铃木敏文 公司 2. 京东自营超市七鲜“全新改版” 近日，七鲜超市(以下简称“七鲜新店”)在北京开业，与以往门店不同的是，这是七鲜品牌全新升级后在全国亮相的首家门店，为消费者们打造“一站式概念生活场”。店内汇集了超多商品及服务，既有生鲜果蔬、牛排披萨、精酿啤酒、烘焙甜品等品质美食，也有图书、鲜花、个人形象、母婴、家居等生活服务区。京东七鲜总裁郑锋表示，全新升级后的七鲜将通过重构传统零售模式，为服务本地生活树立起“新型基础设施”新标杆，也为区域经济开辟新的增量场。 3. 优衣库中国下半年将继续拓展门店 据悉，截止目前，优衣库今年已经开设40＋门店。优衣库大中华区首席市场官吴品近期透露，中国市场是对全世界公司来说都是非常重要的战略市场。目前大中华区占优衣库全球销售额的1/4左右，是优衣库很重要的业绩引擎。优衣库在中国的门店已超过900家，有三万多名员工就职，创造了百万个就业机会。优衣库目前以每年80-100家的稳健速度开拓下沉市场法。 4. 盒马招募“鲜花合伙人” 据悉，盒马发布“鲜花合伙人”招募启事。据悉，盒马将面向19个城市，计划招募超过60名合伙人，共同经营盒马门店的鲜花业务。合伙人可以背靠盒马已有的供应链、线上线下一体化的销售渠道，做好门店端的经营。在消费升级的大背景下，人们越来越重视精神生活的追求，鲜花消费也从之前的特定节假日消费，变得越来越日常化，鲜花的消费频次也显著得到提升。盒马相关负责人表示，这是一个利于门店鲜花运营提效，同时也能帮助中小花商再就业的两全之法。 新用户思维 5. 让用户对品牌有体验感知 不同用户在使用同一个产品或服务的时候，会有不同的评价产生，这就是体验感知的问题。品牌应当去关注我们所提供的体验是否能够被用户所真正感知到。 ——唐硕咨询合伙人 郎佳明 6. 像做“卧底”一样去了解用户 高效的商业逻辑是先有用户，再有产品。如何找到用户，如何找到需求、痛点？我建议像做“卧底”一样去了解用户，只有将用户了解透，才能做出用户喜欢的产品。 ——石头科技创始人 昌敬 7. 客户体验管理的重要性 在客户体验领域，消费者对产品体验的诉求水涨船高，有着源源不断的潜力空间供企业发掘。在任何一个不管多么冷、多么卷的细分赛道下，消费者的需求总归是有的，他只会向那些体验更好的品牌、产品、服务上去集中。 ——云听CEM创始人 刘宝强 一线 |
|
|
