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关于企业的三个基本问题

 小挢流水人家 2022-11-30 发表于山东

没有人可以随时万事顺遂,也没有哪家企业可以永远一帆风顺。既然障碍在所难免,我们又何必焦虑呢?

一、面临障碍的三个突破点
我们在遇到障碍的时候,大多都会问自己下面几个问题,找到原因,并以积极的改变得到预期的结果。
  1. 努力了吗?
  2. 方法正确吗?
  3. 背后的原理正确吗?
有的障碍,努力就能直接碾压;有的障碍,要用一些方法或技巧;而有的障碍,需要回归原点,看清原理,才能找出头绪。
这三个问题是一个基本的思考逻辑,由浅入深,从而触发不同层面的改变。小障碍,检视行动和方法基本就能解决,而大的障碍,往往要检视原理层面的问题。
所谓原理,就是具有普遍意义的规律。无论是个人还是企业,决定其成就的,就是看其掌握和运用原理的能力。智者就是通晓原理的人,并在原理的指导下设计方法和行动步骤。
原理就是知识背后的知识,是对基本问题的回答。
找到原理的前提,是先找到那个基本问题,然后做出准确地回答。这需要超强的智慧。幸运的是,身为凡人的我们,可以不必攀登智慧的高峰,只需要站在巨人的肩膀上,就能够看见原理、认识原理,并和她成为挚友。

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二、关于企业的三个基本问题
关于企业,我们需要思考以下三个基本问题:
  1. 企业的目的是什么?
  2. 经营的目的是什么?
  3. 管理的目的又是什么?
这三个问题的答案,就是关于企业(或者称商业组织)的原理性问题。一旦有了准确的回答,就等于找到了企业系统运行的起点,我们就能在复杂多变的商业环境中,在全局和局部的各类具体问题中,进行逻辑推理,做出科学决策。
站在巨人的肩膀上,我们可以获得对三个基本问题具有普遍意义的答案:
  1. 1. 企业的目的是创造顾客。

创造顾客,就是通过创新创造客户价值,通过营销传递客户价值。也就是说,企业必须解决顾客问题,满足甚至创造顾客需求,有顾客,企业才有存在的必要。
因此,企业的本质是创造和传递客户价值。
  1. 2. 经营的目的是创造利润。

创造利润,就是在竞争中获取合理的回报。也就是说,经营必须要面向市场,以客户为中心,整合内外部资源,提供高附加值、高性价比的产品和服务,有了合理的回报,才能让企业得以生存和发展。
因此,经营的本质是创造商业价值。
  1. 3. 管理的目的是提高效率。

提高效率,就是加快组织成员响应外部变化的速度。也就是说,管理必须要面向价值创造主体,以员工为中心,创造便利条件、文化氛围和环境,充分发挥员工的主观能动性,有足够低的内部协作成本,才能让组织高效运转。
因此,管理的本质是激发善意。
三、回归起点,遵循逻辑和规律
  1. 1. 创新开拓蓝海,模仿造就红海。
如果不是创新带来的客户价值,就无法形成战略势能,因为模仿只能获得短暂的局部机会。如果无法做成一家完全自主创新的企业,那也必须在模仿中创新。可喜的是,走自主创新的中国企业越来越多。
  1. 2. 企业的目的高于经营的目的。

先有客户价值,再谈商业价值,顺序不能变。在快速变化的竞争环境下,我们必须对此保持高度的警惕:要不断验证客户价值是否具有足够的竞争力,如果不是,再努力的经营也是无效的;同时,还要不断验证经营策略是否能够彰显客户价值,如果不是,经营的投入越大,对利润的损害就越大。
  1. 3. 经营的目的高于管理的目的。

管理始终服务于经营,经营没有搞清楚,就不要在管理上耗费过多时间和精力。老板(或者是合伙人团队)是经营的第一责任人,经营没有跑起来,再强大的激励也很难驱动员工。


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