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研究一次又一次地表明员工敬业度和绩效之间存在密切关系，但组织往往无法同时评估这两个重要因素，公司错过了确定有助于推动更好的个人、团队和组织级别决策的关键见解。尽管许多人事领导者希望更好地理解这些关系，但他们通常没有合适的资源或工具来有效地将敬业度和绩效之间的点联系起来。 这一挑战是普华永道面临的首要和中心问题，他们通过内部调查发现，与其他员工相比，他们的高级顾问(SC)的敬业度和流失率往往较低。 鉴于高级顾问占该组织劳动力的四分之一，并且是普华永道成功的关键贡献者，他们的保留和参与结果不仅对公司造成数百万美元的财务损失，而且对公司的文化和保留未来产生巨大影响公司的。 普华永道的人力资本(HC)团队着手找出这些问题的根源。普华永道跨人员、伙伴关系和文化的协调负责人表示，我们希望更好地了解这些问题在高级顾问的旅程中是如何演变的——尤其是当涉及到他们表现最好的SC时。 高级顾问是我们劳动力的重要组成部分，也是我们未来的领导者，这就是为什么我们需要更深入地挖掘我们的数据并加入绩效和敬业度之间的点，帮助我们了解为什么我们的高级顾问离开我们背后的驱动因素，以及我们如何帮助他们留下来并茁壮成长。 一、测试假设 普华永道最初将问题掌握在自己手中。HC团队进行了内部研究，以探索为什么高级顾问团队不像其他员工那样敬业，并且更难留住。虽然调查结果很有帮助，但他们意识到他们还需要外部专业知识和基准来比较结果。 以下是HC团队和外部顾问合作发现的四个主要发现： 发现1：参与度因绩效水平而异 比较他们的敬业度和绩效数据证实了敬业度和绩效之间的密切关系。具体而言，2021年高绩效和低绩效高级顾问之间的参与度也有15%的差异。尽管高级顾问的参与度总体上略有下降，但这种差异比2020年略有增加。 发现2：任期对减员有影响 随着SC经历不同的任期阶段，自然减员的核心原因会发生变化。例如，与其他普华永道员工相比，对多元化和包容性(D&I)工作以及同事的贡献持消极态度的前任高级顾问在一年内离职的可能性是其他员工的1.7倍。但随着那些表现最好的员工超过六年大关，对奖励和认可的担忧是流失率的最高指标，为1.8倍。 发现3：对同工同酬的看法不准确 尽管积极的D&I举措，例如彻底的薪酬分析和持续的沟通，表明普华永道不存在性别薪酬差距，但HC团队惊讶地发现，对同工同酬仍然存在负面看法。具体而言，一半的高绩效女性高级顾问对“同工同酬”持反对态度，而只有39%的高绩效男性高级顾问表示反对。 发现4：对绩效有积极的看法 表现最好的人通常对绩效流程、绩效对话和理解推动结果的因素感到非常积极。另一方面，表现较差的高级顾问的看法要差得多。从组织公正的角度（员工如何判断组织的行为）这意味着普华永道在整个绩效过程中如何与我们的员工进行对话方面处于相当有利的地位，尽管表现最好的人通常感觉不那么积极补偿结果。 二、将数据转化为行动 事实证明，这些见解对卡米拉和她的团队非常有启发性。鉴于普华永道在D&I计划上投入了大量资源，某些调查结果（例如对同酬的负面看法）尤其令人惊讶。他们不仅拥有支持性的CEO和领导团队，而且还是第一家透明地传达其0%性别薪酬差距的专业服务公司。 “这让我们大吃一惊，因为作为一家公司，D&I对我们来说真的很重要，”卡米拉说。“我们的执行董事会、我们的领导和我们的CEO都以它为衡量标准。作为一家我们跟踪的公司，我们有一些非常重要的指标.我们的CEO也是变革的男性拥护者，就他在整个公司和市场中围绕多元化和包容性的领导而言，他是一个非凡的人。” 虽然其他一些发现并不那么出人意料，但普华永道团队仍然发现能够将点点滴滴地联系起来并揭示绩效和敬业度之间的关键见解非常有帮助。 这迫使我们问自己：我们还需要做些什么来确保我们继续挑战他们并支持他们在我们的组织中前进？” 既然普华永道团队已经掌握了他们需要的信息，下一步就是采取行动并创造变革。以下是他们提出的倡议： 行动1： 了解工作与生活的灵活性对高级顾问意味着什么。根据卡米拉的说法，工作与生活的灵活性对她来说真的很突出，因为它是长期高绩效员工流失的领先指标。虽然工作与生活灵活性的定义可能因人而异，但她想思考普华永道如何继续满足高级顾问的一般需求，使这对每个人都更有意义。 行动2： 找到一种方法来促进现有的D&I工作。普华永道有许多有意义的D&I计划，他们可以衡量、跟踪和交流。事实上，早期的高级顾问在他们的职业轨道上不一定在同一页面上，这表明这些工作需要更广泛地共享、交流和理解。 行动3： 扩大对表现最佳的高级顾问的奖励和认可。调查结果清楚地表明，奖励和认可对这一群体极为重要。此前，普华永道优先考虑认可，并没有过多关注奖励方面，因为每年都会进行奖励基准测试。然而，他们与外部顾问的合作推翻了这一假设，现在HC团队正在制定战略，以更有意义的方式认可和奖励他们的高级顾问。 将参与度和绩效之间的点联系起来既重要又强大。由于普华永道主动深入探索他们的数据，他们能够制定极其具体的解决方案，旨在推动他们最有价值的角色之一的变革。 |
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