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余某在中午吃饭的时候短短两分钟之内，银行卡里面的12300元就被别人分5次给取走了。此时银行卡还在余某兜里，面对这突发情况，余某采取了一系列措施。事后，银行给出了这样的解释。 广东广州，余某下班去食堂吃饭的时候，手机接连收到银行发来的5条扣费短信，短短的两分钟时间内，自己的银行卡内存款就被别人先后，5次通过ATM机，总共取走了12,300元。 刚开始，还以为这是别人发来的恶搞短信，看了一下短信的号码，才得知这是银行发来的，于是立即拨打了银行的客户电话，核实了账户明细的使用情况，随后拿着这一张银行卡到就近的ATM机，进行了一次提款操作。 随后就前往了就近的派出所进行报案，并且向警方出示银行卡，以此证实这一张银行卡一直在自己身上。 通过警方侦查发现，涉案的5笔款项都是在佛山的一个ATM机办理的取款操作。但由于取款人通过伪装，根本就无法看清取款人的真实面目。 通过咨询朋友和得知，出现这样的事情可以直接向法院起诉银行，因为自己的钱是存在银行，相当于别人偷的是银行的钱，不是偷的自己的钱。于是，余某一纸诉状将银行起诉到法院。 余某认为： 自己把钱存在银行，就与银行之间存在储蓄存款合同关系，银行也就负有保障自己账户资金安全的义务。 银行卡一直在自己身上，自己收到银行的扣款短信之后立即就拨打了银行客服电话，并且到就近的派出所报案。通过警方侦查发现，涉案5笔交易都在佛山，而当时自己在广州。 由此可认为银行提供的银行卡存在重大安全漏洞，银行提供的ATM机没有识别银行的真伪，导致自己账户内的12,300元被他人盗取，银行未能履行保障自己存款安全的义务，理应赔偿自己的损失。 银行答辩称： 银行卡及其密码是由余某自行保管并使用的银行卡，被复制及密码泄露的过错责任应该由余某自行承担。 通过银行系统查询得知涉案5笔交易也都是通过使用正确的密码完成的交易。余某因银行卡密码保管不当而造成的损失，不应由银行承担。 案发的5笔取款操作并不是发生在本银行布放及管理的ATM机上，而且本银行对其他银行管理的ATM机无管辖权，仅可依据他行ATM机传输的信息辨别操作，因此不能识别银行卡真伪的责任，也不能归咎于本银行。 银行是基于正确的银行卡信息，正确的交易密码信息，输入采取的付款操作，是基于对持卡储蓄合同的付款义务履行，在此过程中不存在违约，行为因此余某发生资金损失不是由银行的违约行为导致的。 虽然余某在收到取款信息后采用了报警的方式，但该案是否属于他人使用伪造的银行卡并盗取卡内资金，尚未得到公安机关的结论，余某也没有提供证据证明其没有收到提取的款项。 法院经审理查明： 余某在3月30日的11:32~11:34，涉案银行卡先后5次通过ATM取现共12,300元。余某在发现上述情况后，立即拨打了银行客服电话核实账户明细，并且到就近的ATM机办理了一次提款操作之后在11:59到就近的派出所进行报案。 法院认为： 余某与银行之间存在合法有效的储蓄存款合同关系，双方均应依约行使权利，履行义务。 在本案中，从庭审查明的事实来看，涉案银行卡的款项是在3月30日在佛山的某1ATM机支取的，从余某通过ATM机操作的时间以及报警回执等证据，可以印证，案发时余某和涉案银行卡都在广州。 银行对此不予认可，但是却没有提供任何证据予以佐证。 银行作为专业的金融机构，负有保护储户存款的安全责任，应提高风险防范能力，不断完善相应的技术提高银行卡防伪能力是应尽的义务。 根据《商业银行法》第16条，《合同法》第60条，第107条，银行未能保障银行卡具有足够高的安全性能，导致银行卡被伪造，并导致余某存款损失，应承担相应的违约责任。 涉案的5笔交易都是在短时间内通过输入正确的交易密码，并成功通过ATM机系统的识别验证，被连续支取的。银行卡的密码是余某自行设定，具有唯一性和保密性，除储户本人知道外，任何人包括银行在内都无法查询到该密码。 由此可证明，余某自行设定的密码已经被泄露，在余某没有相反证据证明密码信息是由银行泄露或银行对此存在过错的情况下，应认定余某对案涉银行卡存款损失亦有一定的过错。 根据《合同法》第120条，当事人双方都违反合同的，应当各自承担相应的责任。法院认定余某对其存款损失应承担20%的责任，银行应承担80%的责任，银行应向余某赔偿存款，损失9840元。 驳回余某的其他诉讼请求。 案件来源：裁判文书网。 有些人可能会觉得明明是银行不能识别伪卡，为什么储户要承担责任？因为储户无法证明自己没有泄露过密码。因为取款就必须正确的密码，所以在任何时候一定要妥善保管好密码不被泄露。 还有就是磁条卡容易被复制，被窃取，里面的信息最好是去银行取消更高的芯片卡，避免造成不必要的损失。 图文无关 @冬日生活打卡季    |
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