文／杨继刚（微信公众号／喜马拉雅FM：转型刚刚好） 最近两周，关于王者荣耀的话题，几乎成了互联网上最热的争议。一方面，王者荣耀几乎成为最热街游，无论是地铁公交，还是办公的间隔，人们的手机屏幕往往被这款游戏霸占，让很多人欲罢不能；另一方面，来自某媒体的批评来势汹汹，一评不过瘾，还要二评、三评，腾讯在短短数小时内蒸发了千亿市值，紧急发布针对未成年人的限制措施，并连发多篇公告自证清白。正反双方，各持己见，攻守相备，好不热闹。 我不是游戏控，从未对任何游戏上瘾，也坚决反对青少年深陷于游戏不能自拔，继而影响青少年的健康、成长和学习。但，我并不反对游戏本身。宏观层面看，以游戏为代表的泛娱乐产业，和直播、电商、社交、AR等一起，正在成为国家GDP的新宠，数字娱乐经济，也在链接需求和供给的两端，你不能只说制造业创造就业机会，游戏产业就不能创造就业机会，这显然与事实不负，游戏产业背后，为多少的程序猿们创造就业机会；微观层面看，游戏可以解决人们在工作学习中的压力释放，在虚拟体验中，释放自我，缓解压力，甚至很多人会从游戏中寻找灵感和创意，进而让工作和生活多姿多彩，还有的人在游戏中获得成就感和荣誉感，就像社会心理学家马斯洛先生提到的自我实现需求得到满足，因此，无论站在哪一个角度，游戏本身都不是问题，如果仅仅拿一些个案和不足，否定所有的游戏产业，那显然是某些人的某个器官出了问题。
人们真正担心的，是过度沉迷于游戏，并陶醉于虚拟世界不能自拔，耽误工作和学习，并严重影响身心健康，这种情况一定会有问题。请注意，这里的重点是“过度”，我们反对的，其实是“过度”，而不是“游戏”。换个角度，哪一件事，过度都会有问题。比如，过度饮食，会产生肥胖和三高；过度饮酒，会酗酒和伤肝；过度加班，会产生过劳和亚健康；过度自恋，会让朋友圈没朋友等等。问题的重点在“过度”，不在游戏，这也是王者荣耀事件的根本症结所在。 但，这一波来自媒体的批评之声，却开始上纲上线起来，就好比，洗澡盆里有脏水，正确的方式，应该是倒掉脏水，但最后却连着孩子一起泼出去，那就有点本末倒置了，如果再拿个别的极端案例，来证明腾讯或整个游戏产业的利欲熏心，置人民群众健康生命安全于不顾云云这样的道德绑架，这个锅，腾讯或者整个游戏产业，背的有点累，最终伤害的，可能不是游戏本身，而是整个社会。
这就涉及到管理中的一个重要话题。制度与道德，孰轻孰重，到底该用什么方式，才能保证一个组织和企业的持续健康发展？我给管理者三个建议： 第一个建议是，制度为本，道德为辅，既不要被制度绑架，也不要被道德绑架 根据诺贝尔经济学奖获得者科斯的定义，与市场相比，企业的成立，其实是为了节约交易成本。因此，企业的存在，其实是把市场交易内部化，从这种角度而言，制度毫无疑问，应该是公司管理的前提和基础。 因此，有法可依、有章可循、有规可据，才能让管理成本降低，减少人为的干预和非理性，让企业真正回到法人治理的结构，而不是靠人治解决问题。而制度最显而易见的特点是，一是一，二是二，黑白分明，它会大大减少灰色地带。当然，制度不是一天建成的，很多情况下，制度在宣布的那一刻，某些规定可能已经过时了，因为总有人会发现制度的漏洞。但，就像产品迭代一样，制度也可以迭代。在制度出现漏洞的时候，怎么办？我们需要回到公司的愿景、使命、价值观，需要回到道德与常识，这样就可以查缺补漏。千万不能反过来，每件事都拿道德说话，没有量化标准，没有制度依据，最终变成了关于人的善恶与道德评价，而是不是事情本身的是非对错，这就会陷入到人治的依赖。
第二个建议是，建立反馈与纠偏机制，把过程中暴露的问题及时予以解决，进而完善制度和规则，实现组织持续发展和进化 就王者荣耀而言，在出现问题后，实施包括时间限制、青少年游戏防护墙、第三方监控、游戏分级等措施，可以有效减少游戏本身所带来的问题，这样的改进，不仅适合于王者荣耀这一款游戏，还可以帮助国内游戏产业建立类似的管理机制和行业规范，在法律监管、行业自律、企业自查、第三方监督的多层保障下，实现整个游戏产业的管理升级。再进一步，其他与游戏产业类似的泛娱乐行业，是不是也可以借用类似的办法进行规范管理？这不是要比，动不动禁止、封杀、舆论讨伐、道德绑架要强的多？从管理角度思考和解决问题，永远比道德绑架本身，更考验监管者的视野、格局和能力。
第三个建议是，从管理的角度，整个社会要思考的是，为什么王者荣耀让那么多人痴迷其中？ 它的游戏机制是什么？它为什么可以吸引那么多人的参与？人们在游戏中获得了什么？是什么样的激励措施才会让人们自觉自愿的投入？我们的工作、学习机制，如何才能向游戏产业学习，让人们告别无聊、厌倦和怠工，实现快乐工作、快乐学习？ 换言之，如果大家把玩游戏的精力与投入放到工作和学习上，是不是学习成绩更好，工作绩效更高？作为管理者，不去思考这些问题，单单去谴责游戏本身，这果真是简单粗暴，而且将研究和学习的入口给自己关闭了，这或许也是另外一种方式的掩耳盗铃。不去研究对手，怎么可能超越对手？如果这种思维和管理方式成为常态，这恐怕会成为社会的悲哀。 本文版权归属“转型刚刚好”公众号 欢迎大家分享，如要转载，请联系我们获得授权 您可能会感兴趣的文章 ——月度排行前十 TOP1:一声巨响，能否唤醒三星重生DNA TOP2:每个人的内心，都有一个祁同伟 TOP3:管理者，别让道德绑架理性 TOP4:移动互联时代，决定饭碗的四种能力 TOP5:游戏化管理：团队管理的正确打开方式 TOP6:让一线呼唤炮火，然后呢 TOP7:以人民的名义：达康书记转型记 TOP8:潮水退后，如何才能不裸泳 TOP9:易到迷局：名留实走，要不要承担责任 TOP10:剑桥思行记：战略新接力，转型刚刚好 |
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