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经常听到人抱怨自己的领导或老板，一方面是不听取别人的建议，非常有自己的主见；另一方面很冒进，经常有一些不切实际的想法。每每听到这些的时候，一边为有这样的老板而开心，一边为有这样的员工而惋惜。作为老板本身就应该是思维跳跃的，他需要不断接触市场，不断有新的思路和想法出现，这样才能保持企业的发展与活力。当然有些想法在企业实施的时候是需要下属给与一定的建议来进行平衡，其实看似老板的想法很激进，但往往老板的嗅觉是非常灵敏的，而作为员工的我们，给出建议就好，老板是一定会考量的。但作为员工，我们想要工作达到期望，既需要管理好我们的下属，更需要管理好我们的上级。在《卓有成效的管理者》中德鲁克有一个观点：“一个员工需要做好领导的向上管理工作，充分发挥领导的优势和资源，这是一个员工卓有成效的关键所在。”我们把德鲁克的观点延伸一下，所谓向上管理就是你主动与领导沟通，及时与领导达成共识，发挥出各自优势，实现合作共赢，协同达成组织目标！我们在做工作时，经常会遇到搞不定的客户，见不到面的领导等，其实很多时候，我们可以寻求领导的帮助，充分利用领导的人脉资源、能力资源。这没什么不好，因为领导就是要帮助下属完成工作的，尤其是你很有想法时，领导反而会很欣赏。另外，领导本身就掌握着很多资源，在社会层面，在公司内部，有些问题或困难，领导的一句话，可以帮我们省掉很多时间，可以起到很好的协调作用。把领导当做客户，首先一点就是了解领导的需求，深度挖掘领导的需求。明年要完成1000万，领导不想听困难，他需要的是如何能达成的解决方案。你可以提条件，可以要支持，但请不要讲困难，这就是客户思维。我们要知道领导想要什么，而不是我们能给什么，毕竟领导请我们来是解决问题的，能解决多大问题，你就有多大价值。把领导当做客户，我们还需要有产品意识。把我们自己当做产品来经营，我们首先要解决的是取得“客户”的信任。我们都知道，当取得客户信任时，才能不断给客户推荐“产品”让他买单。不要把领导当做对立面。正相反，他应该是我们的导师。凡是领导或老板一定有他的过人之处，我们需要的是不断成长，不断成熟，不断羽翼丰满，而不是像一个怨妇天天抱怨。在自我管理上，学习领导的自律。我们会发现，很多领导和老板都是非常自律的人，管理别人之前应该先管理好自己；在解决问题上，学习领导的另辟蹊径。很多时候我们认为无解的问题，或许领导能给出不一样的答案。我们需要提高这种思维能力；在工作格局上，学习领导的包容。我们或许顶撞过领导，但他们并不在意，而是我们想多了。我们能包容多少人，就能带领多少人。向上管理是一种能力，也应该是一种工作习惯，我们都需要慢慢培养起来，做一个卓越的管理者！ 文章图片如有侵权，请联系删除 本文由珍谋钧略企业管理咨询机构原创首发，注明来源视为授权转载。作者 | 吕梓陌，珍谋钧略企业管理咨询机构合伙人；曾就职于百安居、当当网，世界五百强、上市企业HRD；民营企业运营总经理；高级咨询顾问、培训讲师；职业形象礼仪讲师；高级人力资源管理师。擅长领域：人力资源系统建设、企业培训体系搭建、团队学习效果评估与提升辅导。
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