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你苦口婆心告诉给孩子，早做完作业可以痛快地玩，但根本不管用； 你罗列详细的数据、精心准备了PPT，却始终不能让客户做出决定； 医生和烟草商明明都告诉你，吸烟有害健康，然而你连准备戒烟的想法都没有。 为什么明明有充足的理由和详实的数据，还是无法说服他人？更别谈说服你自己。 因为我们缺少故事思维。 大家好，我是有道君，本期内容我们介绍被人类遗忘和隐藏的高阶能力——故事思维。 首先，我们要了解故事思维是什么，为什么故事比道理更有说服力。 01 感性才是决策者，理性只是辅助 亚里斯多德说“我们无法通过智力去影响别人，情感却可以做到”。 也有人说：道理可以赢得辩论，但故事才能赢得人心。 其实这背后有非常实锤的科学证据。 心理学家和脑科学家，已经证明了，理智脑不是决策器官，情绪脑才是。理性脑只是为情绪脑的决策提供依据而已。 理智脑犹如骑在情绪脑这头大象身上的“猴子”，张牙舞爪、自以为可以指挥大象，然而这只是一种错觉，大象往哪儿走由他自己决定。 所以，人在做决策的时候，靠的不是推理而是直觉，而故事恰巧能激发直觉。 生活和职场上，决策之间的界限并不明显，该让谁先升职加薪、哪个项目该加大预算，大部分时候都很难抉择。这是时候，人就会用直觉来替代理性做出决策，然后再用数据和道理来为我们的决策提供依据。 这就是人类决策的真相。 正如《人类简史》说道的：讲故事的能力让智人脱颖而出，成为万物之灵。 故事思维是人类的本质特征之一。 所以，掌握讲故事的能力，不仅可以有力地说服和影响他人，更是提升你人生境界最重要的方法之一。 因为，同等情况下，你拥有了更高维的能力。 02 故事思维是被遗忘和隐藏高阶技能 如果说情商和智商一样重要甚至更重要的话，那么故事思维则是情商的高级表现形式。 故事思维说到底是一种尊重他人、将心注入的人生态度和价值选择。 为什么这么说呢？ 首先，要想影响他人，先要吸引他 这个道理我们都明白，无论是相亲、面试还是销售、说服，想要赢得好的结果，首先要能吸引对方的注意力。当你在做工作汇报或者分享的时候，你的竞争对手不是别人，而是听众手机。 那你靠什么来吸引人的注意力呢，是靠图表、数据、PPT吗，肯定不是。 故事在吸引注意力方面，有着天然的优势。比如孩子们都喜欢缠着妈妈说：妈妈，给我讲个故事吧！你什么时候听过你家孩子给你说：爸爸，给我讲个PPT吧！给我讲个道理吧！ 其次，故事为对方创造了想象的空间 你之所以能赢得对方信任、说服对方，不是因为你讲出了他所不知道的道理，而是这个结论他心里本来就有，而你的故事恰巧唤醒了对方的情感想象，让他自己做出决策而已。 具体来说或，故事之所以能让对方自己得出你想要的结论，是因为讲故事的方式没有刻意的强调甚至“强迫”对方接受你的观点，而是通过情节和情绪的营造，让对方依据他自身的经验和认知进行联想，产生对未知的恐惧和未来的憧憬，最终得出结论——比如，“你这个人做事真靠谱”、“你对工作极其认真负责”等等。 打个不恰当的比喻：用故事去说服别人，就像是我们预设了一个“陷阱”，对方心甘情愿地走进去；用道理去说服别人，就像告诉对方，前面有个陷阱，你走进去对你一定有好处，这显然是“此地无银三百两”的做法。 再进一步来说，每个人的决策，都是依据他自身以往的经验、背景、认知和偏好做出的，如果你想只用几分钟时间，去挑战别人几十年的经验、背景、习惯和偏好，结果可想而已，成功的几率非常小。 这就是说教和讲故事之间最本质的区别： 讲故事是通过营造氛围让对方自己得出结论，而讲道理是“强迫”对方接受你的观点，高下之分显而易见。 第三，现实中的决策永远是“对人”的 我们在职场上常听到一句话，“对事不对人”。其实世界上所有的事情，都是“对人”的，有人的地方就有江湖，世上哪有对事不对人的事情!即使是人工智能，它决策和判断背后的算法，也是由人来控制和编写的。 所以，凡是人做的决策，就是“对人”，就永远被人性所支配，这正是故事思维最重要和底层的假设。 生活中如此，职场上更甚。 人家说不要和女朋友讲道理，其实你也不要只和老板讲道理。但凡有经验的职场人都知道，老板们认为得自己怎么决策都有理由的。但是你深想一层就知道，老板那儿其实根本没有道理可讲，因为人家承担的是“无限责任”，他个人的情绪就是公司的一部分，老板们所谓的“理由”很多时候是他自己的情绪，虽然大部分时候凭借情绪做出的决策确实是对的。 比如公司里选人用人、升值加薪，是老板拿着EXCEL表格，根据你的各项指标进行赋分比较得出的吗？其实根本不是。老板通常会选择谁呢？当然是选他印象深刻、感觉良好的员工，换句话说就是“他觉得有培养前途的、有潜力的”，而前途和潜力还未发生，根本不可能用数据来比较，那怎么办？那就要靠老板的直觉和感觉。 再比如：中国人常说，没有一顿火锅不能搞定的事情，一顿不行，那就两顿。其实，搞定他人并不火锅本身的功劳，而是杯酒之间大家讲的故事，营造的情绪氛围。那些故事和笑话，让大家放下理性和防备，让情绪和直觉来掌控自己，从而让彼此建立信任，在润物细无声中达成了默契、做出了决策。 那么，如何运用故事思维，讲好故事呢？ 03 故事思维的三个台阶 第一个台阶：理性目标和感性目标。 故事思维的起点是要设立清晰、具体、精准的目标，这个目标有两个层次，一个理性目标、一个感性目标，这两个目前其实是一体两面。 比如我们要给老板汇报工作，通常的目标是要说服老板批准你的预算，给你加派人手等等。这个目标以对方为为核心，是明面上“实”的目标，是由别人来来决定的。我们绝大部分人只关注甚至只想到过这一个目标。 但是故事思维告诉我们，另外一个感性目标可能更加重要。感性目标，是以我们自己为核心，一般不能摆到明面上来说，是我们希望对方暗中体会的目标，看起来比较“虚”的目标。比如通过汇报，除了获得当下的资源外，我们其实是希望领导看到自己的努力和坚持，认可和赞赏你的成绩等等。 两个目标相互统一。理性目标注重实施和结果，而感性目标注重的是为对方创造出来的感受。 很多时候，领导的感受比你展示的事实更加重要，而这也是故事思维的第一个台阶。 第二个台阶：引发好奇——认知差距、价值观冲突 如何让别人产生好奇呢？ 著名的经济心理学家乔治.勒文施泰说：好奇心源自于“认知差距”。说白了就是，你知道的事情，对方不知道。当一个人意识到站在他面前这个人比他懂得更多，他就产生了好奇心。 当然，如果你说的事情对方一点不关心，或者完全不知道、完全没有思考的空间，那他就没有了解的动力和空间。所以引发好奇的前提是对他重要且有一定知识背景的事情。在这一点上，你只要比他了解的多那么一点点，其实就足够了。 除了“认知差距之外，更高阶的好奇是“价值观冲突”。当你故事里的一些内容和通常的价值观产生冲突时，就会引发对方极大的好奇，极端的例子就是现在网络上出现的各种“标题党”，当然这些负面的博眼球的方式只能用在反面的故事中，而且要慎用。 第三个台阶：产生共鸣——尊重对方、放弃完美 共鸣是故事思维的第三层台阶，夸张一点说，就是影响对方的最后一根“稻草”，共鸣有三个层次。 第一层，最简单的共鸣来自于共同的经历、背景、目标，比如上学、恋爱、竞聘等这也是我们常说的共同语言。 第二层，高级一点的共鸣是共同的感受和情感。比如，快乐、悲伤、失落、痛苦，而这其中最能产生共鸣莫过于“失败”带来的悲伤感和挫败感，这一层可以称作“共情”。 第三层，要说最高级的共鸣莫过于价值观和信仰，比如自由、爱、坚持、努力等等，价值观看似最“虚无”却最有力量，比如我们党的百年故事，无数英雄为了中华民族的崛起怕头颅洒热血。价值观是一个故事的灵魂，也是一个人的精神风骨，让你充满魅力。在企业界，我们经常说的情怀。 所以，故事思维是我们对工作、生活乃至人生的反思和思考，是激励自己前行的价值观。 那些为了阴暗的私欲所构建的故事不是真正的故事思维，真正的故事思维可以对内容有所编排，但必须是你深深认同的，必须符合正面、积极、尊重的价值； 故事思维不仅是说服、影响和激励“别人”的方法，更是我们勇敢塑造自己的人生态度。 以上就是本期的基本内容。其实讲故事并非有道君所擅长，但正因如此，我从内心更希望把故事思维的一些思想分享给大家。 这篇文章没法教会你如何讲好一个故事，但期望能给你 一些启发。 |
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