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小郑反映，两个月前， 办了一张健身季度卡。为了观察肌肉线条，两次锻炼时脱了上衣，两次都被教练提醒。他对教练的态度很不满。 1 两次脱衣被提醒 第三次为何没人理 小郑：上个月的某一天晚上9点50分，我在训练的时候脱了一下上衣，当时他们的教练上来阻止。提醒的话，我认为应该是没有错的，但是教练的态度、语气，就是进行一个呵斥，比较严厉的呵斥，也没有说“你好”“请”之类，上来就比较呵斥地对我说：“把衣服穿上！”小郑在杭州A+运动俱乐部奥体店办卡健身。他说当时把情况反映给店里的经理，经理的态度比较好，这事就过去了。  小郑：在本月的2号晚上9点58分至59分，因为训练也要结束了嘛，我也要看一下自己的线条，所以我就脱了一下上衣。这个时候三四个教练，过来收拾器械。巧的是，别的教练没有进行提醒，上次提醒我的教练这次又过来提醒我，瞪着我，瞪了两到三秒，用命令的语气，“把衣服穿上”，这件事情我就感觉到很恼火了。  小郑说是再次投诉了那位教练态度不好，结果这次没有得到回应。小郑：然后我就第二天的时候，我就在晚上的9点40分，故意脱了衣服，进行训练，反而没有人过来进行阻止。记者：为什么要故意呢？小郑：因为我没有得到我想要的答案，他让我感觉到一个命令的态度，我打算，他如果再过来阻止的话，我想用同样的态度对他，我想问他是什么感觉。结果训练了20分钟，到10点钟，还没有教练来进行阻止，我就觉得又没有得到我想要的答案。第三天我就写了一个差评，（被）直接冻结了我的会员卡。  小郑介绍，事发后，健身房把3号晚上自己故意脱衣锻炼的视频发给自己，作为处罚的依据。视频显示，小郑当时没有穿着上衣进行锻炼，时间比较长，但现场没有任何人来阻止。  杭州A+运动俱乐部奥体店 经理：2号晚上，快下班的时候，我安排教练收拾场地。他在锻炼，场地上也有会员，教练在收拾场地的过程中，路过他，提醒他，说穿好衣服。首先一点，这个教练在我们这边，是服务最好的教练，跟场地上的会员都认识，基本上都熟悉。他给我的原话是“帅哥你好，你把衣服穿一下”，然后走了。  记者：当时教练到底有没有说“帅哥你好”？小郑：没有，直接走过来，他是这样子的，因为他可能当时心里面比较挣扎，他是走到我身边，过去之后，想了一下，停顿了一下，又返回来的。应该是以这个姿势，“帅哥”，没有说帅哥，不好意思，“把衣服穿上”。  经理介绍，合同上已经约定，会员必须文明着装，会员因锻炼时衣着不文明，比如裸露，健身房有权提前解除协议，会员剩余会期清零。  目前公司给出的处理意见是：第一，小郑可以继续来运动，但是要履行会员义务，遵守规定；第二，小郑如果想单方面解约的话，按合同规定，扣除30%违约金，退回合同剩余价值。  小郑：给了我3号的视频，2号的视频他不给我嘛。我说没关系，我只有两个诉求，一呢，你要给我退卡，没关系，我签字；二呢，将2号晚上9点58分的视频，你发给我。杭州A+运动俱乐部奥体店 经理：意义何在？记者：对，你这个诉求的意义何在？小郑：只需要发给我就可以了，因为他们现在只拿3号的视频，来证明他们所说的什么什么。记者：就是你故意的那次？小郑：对，但是事情发生是2号，他们从来也没有去解决2号发生的。记者：你的意思是说，从监控上可以看得出当时教练的语气和语态是吧？小郑：对，应该可以看得到的，虽然说没有声音，但是他们就是不愿意发给我。记者：那么这一块有吗？杭州A+运动俱乐部奥体店 工作人员：当天晚上他们的销售就说已经看过了，这个我们得请示公司。记者：那他故意那次，不是都发给他了吗？杭州A+运动俱乐部奥体店工作人员：我们请示过公司了。杭州A+运动俱乐部奥体店 经理：当时因为我不知道他连续脱了两次，故意那次我以为就是当时那次，我发给他以后，他又跟我说，之前又脱了一次，是教练提醒了一次，对吧，那我肯定问总部。 目前小郑质疑的是，第三次自己故意脱上衣后，长达20分钟，没有教练来提醒，被健身房当成了处罚的理由。但第二次脱衣，教练严厉呵斥自己的视频，对方却不肯提供。他认为对方就是在针对自己。 2 脱衣差评电子烟 语气合同俩选择 经过沟通后，健身房提供了2号晚上，也就是小郑第二次脱掉上衣锻炼的监控视频。视频显示，当时三名教练在收拾器械，小郑没有穿上衣，在旁边的器械上做仰卧起坐，当他起身时，一位教练走了过来，看了小郑一眼，没吭声，两人擦肩而过；小郑对着镜子观察自己的肌肉线条时，教练回过头来指了指自己身上的衣服，说了句什么后就走开了。   记者：您当时看到这个帅哥，把上衣脱了之后在锻炼，您是怎么跟他讲的？杭州A+运动俱乐部奥体店 陈教练：因为当时他是戴着耳机的，知道吗，我跟他讲，你好，这边的话，把衣服穿起来，我们禁止。  小郑：没有，我打扰一下。记者：你说了“你好”吗？杭州A+运动俱乐部奥体店 陈教练：说了。小郑：我的耳机声音比较小，他说什么话我都能听得到。 杭州A+运动俱乐部奥体店 经理：这位记者，他说，他也说，这个事情没办法处理。记者：关键你们这个监控没有声音？杭州A+运动俱乐部奥体店经理：监控是没有声音的。健身房的经理介绍，小郑第二次脱衣锻炼后，还在网上发了帖子。大概内容是说：教练服务态度差，21点59分健身房都下班了，训练也要结束，脱掉训练的衣服，教练用命令的口气说穿上衣服，训练高峰有人脱光训练，看别人壮，就不敢说人家，来压我？可能就是没有买教练课吧，被这个教练针对第二次了，等等。 杭州A+运动俱乐部奥体店 经理：直接上升到质疑我们教练的专业素养，质疑我们教练的专业性，在大众点评写，我就很不能理解，这个行为怎么就上升到这个地方？直接就跟我们会员说，没有必要买私教。同时他还提了健身学院，你可以花几万块钱，到健身学院学三个月，也没有必要在我们这里买私教课，我很费解。 健身房的经理介绍，3号晚上，小郑不但故意长时间不穿上衣健身，还抽电子烟。杭州A+运动俱乐部奥体店 经理：去健身房的话，你要考虑一下其他会员，不是说你随心所欲。我跟他沟通的时候，他跟我说，抽电子烟犯法吗？脱衣服犯法吗？ 记者：你当时有没有抽电子烟？小郑：当时有吸食电子烟。记者：那电子烟这个确实也会影响到其他室内的那些会员。小郑：可以看监控，20分钟，全程没有一个人，我也承认我的错了。记者：那小郑，你不觉得你这个行为有点像逆反心理那种，有点小孩子脾气，故意的。小郑：对，这个第二天是故意的，因为我没有得到…我当天晚上就跟他们销售…记者：小郑，你多大年纪了？小郑：二十多岁。 小郑疑惑的是，前两次一脱上衣，教练就马上来阻止；但第三次自己脱了上衣，锻炼了足足20分钟，却没有人来理会。记者：那我也费解，到了后来这次，他说是故意的？杭州A+运动俱乐部奥体店 经理：对。记者：那么20分钟，为什么这个时候反而没有人去提醒他？杭州A+运动俱乐部奥体店经理：首先一点，我们教练解释的，他在大众点评也提过，为什么你针对我，场地上也有其他人脱衣服，不提醒他，光提醒我。我当时让主管回复，很简单，我们教练都在上课，看到了，肯定会主动提醒，没看到，不代表这个行为是正确的。记者：20分钟都没看到？杭州A+运动俱乐部奥体店经理：20分钟都没看到，周六大多数教练都在休息，上班的只有几个教练。那恰恰就反驳他那句话，我们看到了，我们肯定会提醒。 小郑：并不是，我针对的也是，我是想用同样的语气去对待他，如果他上来再跟我说，你这一天即将工作完，或者运动完之后，你突然之间受到一个人严厉的呵斥，以命令的口气向你询问，对吧？经理介绍，合同期限还有一个月，小郑可以继续在这里健身，但必须遵守文明着装和文明健身的规定。小郑表示，不想在这里健身了，想退卡。小郑办季卡时花了1500元，健身房经理介绍，按合同约定，得扣除合同总额的30%，也就是450元，再减去前两个月的费用1000元，也就是说，小郑只能退回50元钱。 小郑：他也没跟我说，需要扣30%，而且办卡的时候，什么30%，全部没有说明，只需要我签名，电子协议。杭州A+运动俱乐部奥体店 经理：既然是一个，我们给他选择可以锻炼，肯定是要遵守规定的，另一个，退费的话，我们肯定要按合同办事的。小郑表示，50块钱也不要了，但大众点评上的帖子他是不会删除的。健身房的经理回应，他们也在小郑的帖子后面进行了跟帖说明，并没有要求删帖。 （1818黄金眼） |
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