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最近几天在朋友圈分享最多的不再是工作、鸡汤，而是疫情。经过了三年的抗疫，到现在这个阶段，管理者更需要仔细审视一下我们的团队。企业要活下去，团队就要有活下去的能力，要健康发展。在我们给企业咨询过程中，有个指标叫企业健康指数，就像人一样，每年需要体检，对各个指标进行分析，如果都在健康范围之内，则是健康的，同样，对企业和团队来说也是一样。财务指标中最能反映企业或团队健康程度的是销售指标与利润指标。企业的运营情况，最终都体现在各项财务数据中，所有的努力也是为了完成年度销售指标与利润指标，以保证企业的健康发展。具体增长多少才是健康的，不能一概而论，也不是增长越多越好，因为有很多团队只注重销售业绩的增长，而没有做后续发展的各项准备，无疑是杀鸡取卵，后期隐患无穷。另外就是要注意企业的资金周转，不能盲目扩大规模，过度赊销，现金流才是王道。在与客户进行洽谈各项条款时，要守住我们的底线。在客户方面，市场份额和客户满意度是至关重要的指标。不管大企业还是小企业，不管是否做品牌推广，产品在客户方的比重，以及客户的口碑都很重要。最近会发现，即使销售几个亿的公司，客户满意度做得也并不好。企业要把客户满意度重视起来，至少要有方法可以了解客户的声音，这样才能不断迭代产品、提高服务。在内部运营方面，关注技术研发、流程管理。产品技术、专利永远是企业的核心，每年要有相当大的投入做产品研发，因为将来它的投入产出比，一定会在某个时间点体现出来，或能在危机关头帮企业度过难关。在流程管理上，国内大部门企业都不太注重流程制度，认为太刻板，其实很多时候的跨部门问题，效率问题，都可以通过优化流程来得到很好的解决。之所以会出现很多问题扯皮，都是因为部门职责不清晰、权力不对等、流程不顺畅。在员工成长方面，一定要关注整体素质的提升。企业发展最终拼的都是人员的发展，当企业各项指标都表现健康，都只是当下的表现，并不能保证未来3~5年依然保持盈利或增长，唯独人这个要素，是提高免疫力最强的抓手。员工成长是个长期工程，不能一蹴而就。凡是能立竿见影的方法，都不能长久。所以，在团队发展中需要建立标准、完善流程，不断地提高员工的掌握程度，可以通过培训、沙龙、比赛等等各种形式，做好员工和储备干部的培养，孵化出更多合格的可以保证企业未来发展需要的人才。 文章图片如有侵权，请联系删除 本文由珍谋钧略企业管理咨询机构原创首发，注明来源视为授权转载。作者 | 吕梓陌，珍谋钧略企业管理咨询机构合伙人；曾就职于百安居、当当网，世界五百强、上市企业HRD；民营企业运营总经理；高级咨询顾问、培训讲师；职业形象礼仪讲师；高级人力资源管理师。擅长领域：人力资源系统建设、企业培训体系搭建、团队学习效果评估与提升辅导。
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