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前几天，有个妹子托我带一点饺子皮，不是很多。 我晚上就发信息告诉鲜面店，让他帮忙压一点饺子皮。 第二天，老刘回来，我卸货时，看到一小包饺子皮，然后提起来就跟别的东西一起抱进店。 东西放到收银台上，我又出去卸货，一位顾客进店就喊，饺子皮都掉在地上了。 听到喊声，我赶紧跑进店，看到地上洒落了不少饺子皮，一共就几块钱的，掉了接近三分之二，看了一下装饺子皮的袋子，破了一个大洞。 然后我很生气，接着打电话给鲜面店老板，告诉他要用结实一点的袋子，饺子皮都掉地上了，那天正好很多发烧的顾客来店里，地上的饺子皮再干净也不敢要。 谁知鲜面店老板竟然说，就你事多，没见过别人老是破袋子，就你来，老说袋子的事，几块钱饺子皮得用多少袋子。 确实，我要的馄饨皮有些多，他总是一下子给我装一起，之前就装一个袋子，在我的一再要求下才给多套一个。 我说别人没有反应的吗？你家袋子你仔细检查一下试试，提起系的时候，只要有一点破洞，接着就会转圈断开，这是袋子的质量问题，纵向拉力不够，这是在切袋子的时候弄错了放向。 只要装的稍微重一点，就会断裂，相反这个袋子的纬度结实，不容易撕断，是不是生产的时候搞错了放向。 我相信，生产方便袋的厂家心里都有数。 我被鲜面店老板一说，心里特别难受，在想要不要换掉他，省的说我天天找他麻烦。 一个袋子能有多少钱，东西掉在地上多可惜，就算不多东西，给的这个袋子又薄又小的，不小心一抓就破。 几年前，我们装鸡蛋的袋子特别结实，但是大家还是要套俩袋子，不然不放心，我们提供的专门装鸡蛋的袋子又很贵，鸡蛋本来都是成本价销售，没有任何利润。 后来，别的店里老板告诉我，可以使用稍微薄一点的袋子，大家都会套俩袋子，确实比一个放心。 然后我就开始督促大家使用俩袋子装鸡蛋，偶尔有顾客使用一个袋子，我早早拿出一个等着给套上。 都知道包装物成本上去，利润会减少，但是减少客户呢，利润会不会更少。 不知道鲜面店的老板算没算账，我们店里卖他家产品，好像一年没有365天，至少350天吧，几乎很固定的量，难道赚不来几个方便袋吗？ 我跟他解释俺家拉货的车小，东西多，太挤，所以卸货的时候容易扯破，他不耐烦的说，那以后给多套一个袋子。 突然，我觉得太累，有点想换掉他的感觉。 真的，任何事情都有两面性，从这件事上，我在深深反省，当顾客跟我提出一个意见的时候，不论大小，要认真倾听，他可定是遇到很多次这种事情，需要我们调整，他也是爱我们的，不然，干脆不来了。 而我们，就是要虚心接受，一定要认真改正，不然，大家的心情会跟我一样一样的。 改变，很痛苦，会打破我们固有的舒适区，但是会令我们做事越来越好。 变好，我愿意！ |
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