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全文字数：1250 字 预计阅读时间：3 分钟 “我们小区供暖温度不达标”“我们企业常年拖欠工人工资”“我们村存在吃水难问题”…… 早在2018年春节前夕，“淄博政务督查”微信公众号第一次开展“困难群众生活热点难点问题 我向市长说句话”网民建言征集活动，共收到网民留言783条。对群众反映的问题，市政府主要领导提出要求：“群众反映的热点难点问题就是我们工作努力的方向，今后要继续加大力度，把涉及老百姓关心的实事办好。” 此后，“淄博政务督查”微信公众号围绕“打好污染防治攻坚战”“办好人民满意的教育”“建设健康淄博”“2019年政府工作征求意见建议”等多个专题持续征集网民意见建议，并形成“我向市长说句话”系列品牌活动，累计收到网民建言3000余条。相关区县、部门将群众反映的意见建议作为全年工作参考。同时，市政府督查室对其中的典型性问题进行重点督查督办，推动问题得以解决，让小小的微信公众号，发挥了助力政务大督查的作用。 “淄博政务督查”微信公众号于2017年3月正式上线运行。市政府督查室对“淄博政务督查”微信公众号的定位是：发布市委和市政府重要政策信息、重大工作部署、重点工作进展，树立典型、曝光问题、交流经验，收集意见建议，打造成市委和市政府重点工作发布、跟踪、督办、反馈、交流平台和网上新媒体窗口。 结合督查工作实际，公众号上还相应设计了“督查关注”“督查资讯”等栏目，设置了“督查发布”“督查聚焦”“微信矩阵”等菜单，加上留言、投票等功能，搭建起市域内政务督查信息交流的网络新平台。 在内容上，“淄博政务督查”微信公众号突出了几个重点： 一是发布权威政策信息。除涉密信息外，第一时间发布市委和市政府关于打好三大攻坚战、新旧动能转换、优化营商环境等重大政策信息和相关部门出台的便民利民措施，充分体现督查发布信息的权威性、时效性。 二是晾晒成绩、曝光问题。围绕全市重点工作，先后在公众号设立“排行榜”“红黑榜”“曝光台”，宣传典型、鞭策后进，有力地激发了全市上下干事创业的正能量。 三是紧密配合实际督查工作。在重大督查活动开展前、过程中和结束后，及时在公众号发布相关信息，或征求意见，或通报进展，或督促整改，实现了“线上”与“线下”互动，做到开门搞督查。比如，开展全市优化发展环境减轻企业负担专项督查时，先期通过公众号征集有关问题线索，有力配合了督查工作开展。 为保证微信公众号长期运行、办好用活，市政府督查室采取了相应的配套措施。一方面，相对固定两名具备较高素质的同志负责公众号运维，并在每个区县、部门设立督查信息联络员；另一方面，从人大代表、政协委员及其他部门单位聘请30余名市政府特邀督查员，在企业、镇（办）、村（居）建立30余个市政府督查直联点，拓展了政务督查信息来源。此外，还开办“督查讲堂”，开展文件解读、典型经验、案例剖析、综合文字等方面的业务培训，全面提升督查干部的素质能力，为办好公众号打下坚实的基础。 “淄博政务督查”微信公众号开启了宣传政策信息的“微型窗口”，作为传统媒体的有益补充，搭建起听民声、察民情、汇民智、解民忧的新平台，成为党委和政府密切联系群众的“互联网纽带”。 来源：《秘书工作》杂志 责任编辑：汪鑫鑫 编辑：杨宪东 设计制作：胡小慧 投稿信箱：wx@mishugongzuo.net |
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