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如果48岁的时候，让你一个人去照顾28个孤寡老人，你会怎么选择？很多网友会说，我不会去，忙乎了半辈子了，孩子长大了，终于有自己的时间了，干点什么不好，为啥去伺候人呢？不瞒你说，我曾经也是这么想的，但是现实中，我却选择了另外一条路。是的，我去照顾那28个老人，去当了养老院的院长。更让人无法相信的是，我这一干就是十几年。从一个养老服务行业的门外汉，逐渐干到了“全国孝亲敬老之星”，光锦旗就收到200多个。十多年过去了，我从来没有后悔过自己的选择。不仅仅是因为获得过这么多的荣誉，而是因为在我从事这项服务工作中，我获得了人生的价值感，让我的人生不虚此行。1960年，我出生于山东威海荣成，爸爸妈妈都是地道的农民，家里有兄妹四个，我排行老三。60年代特别穷，喝的都是玉米面、地瓜干。到了夏天的时候，面里生出了小白虫子，也得吃。我害怕不敢吃，但是不吃就饿着，没办法闭着眼睛就往肚子里灌。吃饭都吃不上，更别说睡觉的舒适性了。我当时根本不知道什么是褥子。睡觉的床铺就是木板上铺一个麻袋，麻袋里装着晒干的玉米叶子，人躺上面直接睡觉，床单啥的都没有。现在想想都感觉浑身痒痒。直到我出嫁的时候，妈妈才给我做了一床褥子，我愣是不知道如何用。妈妈给我说了一遍，我才知道床上应该铺褥子而不是麻袋。除了吃穿住行，当时我们学习也没有条件。那个年代没有铅笔，我们都用石灰笔在硬板上写字。可我家太穷了，连硬板都没有,但是老师布置的作业还是要完成的。那时候每家每户都有盛尿的罐子。这种罐子是在窑洞里烧制出来的，没有亮光，类似现在的泥盆，特别容易碎。那时候，人们用扁担挑着尿罐去地里浇地，很容易在半路上摔碎，变成一片一片的。我就去捡那些大块的碎片，在上面写字，然后交给老师看。如今想想那个味，都有点恶心，但是当时就是这么走过来的。到了初中以后，我家的日子稍微好转，因为两个哥哥都辍学回家干活挣工分了。虽说日子好了一点，也没好多少。上学的时候依然是吃不好，穿不好，不过让我高兴的是，妈妈用破旧的褂子裤子改了一个小布包，我天天斜挎着上学校。包里除了书，还有一包地瓜干。中午不回家，就用地瓜干来充饥。那时候的地瓜干和现在的不一样，是生地瓜干放锅里煮了，再晾干。到了夏天和玉米面一样，会生白虫子，让人难以下咽。那时候最期盼的就是过节，妈妈会给我一个拳头大小的馒头。手里拿着馒头，出了家门口我就开始吃，路没走一半，馒头早已经进了肚子。读书读到高二，我就不念了。妈妈觉得女孩子读书多少没多少用处，早晚要出嫁，要干活挣工分。于是，17岁，我就下学进了生产队。生产队里的活我什么也不会干，但是每一天都会给你分任务。大家来抓阄，抓到哪一片地，那就是你的责任范围，一天要干完，因为明天还有明天的活。活就是包干的，今天你干不完，明天你继续干，还要加上新的活。刚下生产队时，我连怎么拿锄头都不会，锄草都把庄稼锄掉，吓得我赶紧把苗再插到土里，可没过多久就蔫了。镰刀也不会用，经常割到手，最后是分没挣到，还在大会上被点名批评。大庭观众之下被批评，太丢人了，我下定决心一定要掌握干活的技术，不能有下一次了。我大哥在生产队的猪场喂猪，他忙完之后，就来帮我干活，边干边教我怎么拿锄头，锄草的时候怎么使劲，靠近庄稼的时候要如何使用锄头等等。在他把手的教导下，我很快掌握了干活的技巧。后来，生产队没有了，改为包产到户了。有了自己的一亩三分地，生活条件慢慢好转。起初，大队里组织妇女编制篮子，用玉米或者小麦麦秸编。当时我学得特别快，编的质量也好，后来大队队长就让我当管理员。我不编篮子了，而是专门去验收她们的产品，然后送到收货的地方。也是从这个时候开始，我的管理能力开始得到一步步的锻炼。干了大约两年，村里开始组织村民绣花，我又开始学习绣花。这一次，我又是因为绣得又快又好，被评选为管理员。我天天忙的不亦乐乎，收了大家伙的产品，跟着个拖拉机上收货的地方，等着对方验收。然后把不合格的带回来，告诉村民如何改正。在大队工作的时候，我和我老公建立了感情，走进了婚姻的殿堂。老公是同村的，从小就认识，直到工作后才谈恋爱。他当时在大队放电影，我在大队当管理员，接触的多了，感情就日益浓厚，自然而然的走在了一起。他家的生活条件比我家强一点，但是也是穷。农村的风俗是结婚成家，就要从父母家分出来。我们分家的时候，就给了我一个小篓子，里面有一瓶子油和一点面粉。这瓶油要吃一年的，平时都不舍得吃，面粉也是，都要节省着，过节的时候才能奢侈一下。但是，奢侈也是给了家里的顶梁柱，自己不舍得吃。我老公放电影很辛苦，一晚上要跑几个村，放片子，每次回到家都很晚了。他有时凌晨两三点还要起来，把片子送给市里，不能耽误别人用。看着他这么辛苦，我就烙玉米小麦饼给他吃，自己谎称吃完了。除了让他吃饱，为了挤出更多时间休息，我们攒了270块钱，给他买了一辆二八自行车。这样的话，到处跑也方便，也不用再去借别人的车子了。1982年的时候，我闺女出生了，四年后又添了儿子。记得当时怀孕的时候，不到分娩的那一刻，都是在地里干活。那个年代也没有孕妇裤，都是平时穿的裤子。到了孕后期，肚子大了，裤子穿不上，就用两根绳子系上。干活一弯腰，裤子就掉了，只能一手抓着裤子，一个手在那里拔草。现在回忆起来，真像个笑话。孩子们的到来，给我们带来了很多的欢乐，也带来了压力。为了让他们生活的更好，我和老公更加努力的工作。老公转行在村里干起了电工，可是我不能再去当管理员了，没时间照顾孩子。于是，我们花了5000块钱，在海边承包了一片海滩。那个时候海里的东西也多，即使不会干，也能捞出个几百斤海鲜。再加上自己养殖一些，那是稳赚不赔的。养殖生意做得越来越好，但是为了孩子上学，我们搬到了镇上住，养殖生意也就不再做了。到了镇上，我就开始找工作。当时盛泉刚建立没几年，里面有建筑公司，铝合金工厂，还有罐头厂。我就在罐头厂工作。每年夏天的时候，厂里收进来很多桃子，晚上，我们要加班把所有的桃子去皮去核。一口大锅烧开水，我们就把桃子从中间一劈两半，扔进去，放上盐，然后赶紧捞出来。捞出来之后，趁着热乎劲把桃子皮扒下来。那个活真是不好干，桃子上的毛毛整的我经常过敏，干了一年左右，正好公司弄了个食堂，满足员工吃饭的需求。这时候，公司找到了我，希望我去食堂做饭。本以为一天三顿饭会轻松一些，结果是一天到晚忙得脚不沾地。办公大楼的人员吃饭，我要做饭；在外面建筑工地的人回来，我要做饭；公司来了客人，也是我做饭，往往是刚想休息一下，又来人了，一忙就到了晚上十来点。回到家还没刚睡一会，就要起来和面。有时候人一多，会忙到凌晨两三点，我就在公司凑合一晚上，也不回家了。不过为了给孩子更好的生活，再苦再累也值得。但是也有自己坚持不住的时候，有一年快过年的时候，公司的水管冻住了，没水做饭，我只能从家里挑水。我挑着水，突然脚一滑，连人带桶摔倒了，水哗哗的流了出来。我听着远处的鞭炮声，心里不是个滋味，特别的委屈。同样是过年，看看人家，看看自己这幅样子。委屈归委屈，生活还要继续，孩子上大学需要钱，我不能倒下。每次孩子们放假回家，我特别开心，但是临走我就心里发怵，因为他们要带学费。一学期好几千的学费，还是两个孩子，真让人头疼。一下子拿不出来，就厚着脸皮向亲戚朋友去借，往往是在人家门口踌躇了半天，才敢进去。孩子们四年下来，我不知道自己在人家门口打了多少转转，不过令人欣慰的是，两个孩子都非常争气。大女儿上了中央民族大学，毕业后进了中央电视台工作，儿子学的是计算机，在威海老家工作，小日子过得也不错。随着孩子们长大成人，经济压力也小了，同时公司的效益也日益变好。2004年的时候，公司成立了一个饭庄，我就去饭庄当了经理。三年后，饭庄变成了宾馆，我又变成了宾馆经理。宾馆生意特别好，附近谁家办婚宴、孩子过生日。老人过大寿都来我们这边。公司的生意越干越红火，老板就想到了办一个养老院。2008年，盛泉养老院正式成立，请了一个院长，可没多久就有事离开了。这时，老人们都不愿意呆在养老院，想离开。突然有一天，老总找我谈话，说我这些年无论是饭庄还是宾馆经营的都特别好，董事会一致决定让我来接受养老院院长一职。我一听，脑子都炸了，这活我干不了啊。自己一家老小还没伺候明白呢，我哪能伺候好那么多的老人呢？再说众口难调，这活不好干啊。我委婉地拒绝了。当时家里人也是不同意我干院长，毕竟已经48岁的年纪了，还折腾啥。这次谈话之后，我以为也就没什么事了。可没过两天，领导再次找我谈话，直接告诉我董事会一致决定，就你了，没有人比你更适合这个岗位。看着领导信任的眼神，我点头答应了，就为了这份信任，我想尝试一把。于是，2008年底，公司开大会公布我为养老院的院长，我的人生也开始改变。养老院总共28位老人，无儿无女的21人，有儿有女的7人。我刚开始干也不懂，正好过年了，我就想着自己家都给老人添新衣服，给他们一人买了一套新衣服。除夕那天，我还买了水果、瓜子、糖块等给他们送去，增添过年的气息，这些老人特别开心。因为我之前经营宾馆，做饭这方面不用愁。几顿饭下来，他们都爱吃我做的饭菜，慢慢的我和他们都成了无话不谈的朋友。过年那几天，我索性也不回家了，陪着他们一起过年。我给他们包饺子吃，里面还会放一下硬币，让他们吃到图个好彩头，老人们都特别高兴。晚上，我带着他们在院子里摆上供果，敬天敬地，一起磕头许愿来年更好。有的老人特别感动，就催我回家，让我回家看看从北京回来的孩子，不用管他们这些老家伙。话听起来很粗糙，但是我感受到了我们彼此间的互相理解和尊重。过了年，我又开始忙乎了。偌大的养老院，不能只有28个老人，我得去“招生”。我就一个村子一个村子的跑，动员那些无儿无女的老人来养老院，还要去走访那些退休的老人，建议他们来养老院养老。那个年代住养老院感觉即使儿女不孝顺，没人想去。我都要苦口婆心的一遍遍地讲述养老院的好处，还给他们聊以后会更好，养老院会考虑大家伙的需求，逐步优化，满足老年人的需求。一趟两趟，有些老人就接受了，走进了养老院这个大家庭。老人们多了，照顾老人也是个问题。有些老人高血压，需要每天测量血压，每次都要等医院的人来，这特别耽误时间。我就想着如果我学会了，那不就省事了。想到这，我骑着车子来到了医院找到了院长，告诉他我的想法。他很支持我，便让一个医生教我如何测量血压。那种老式的血压计，即使学了一遍，我也把握不准。回到家，我就用老公当试验品，一天量上好几次，熟能生巧，我也就掌握了量血压的技术。为了给老人们最贴心的服务，我把高血压的老人都记录在一个小本子上。每日定时给他们测量血压，记录好数据，然后根据血压让他们吃药。时间久了，大家对我都很认可。第二年来养老院的人就多了起来，我也不用跑出去招生了。好口碑传出去，就是一个活招牌。照顾好老人的吃穿住行，看着老人们一天到晚在屋里呆着，我觉得也不是个事，就琢磨着带着他们在院子里活动活动。可是我是个五音不全，四肢不协调的人，根本不会跳舞，但是为了工作，我也不管了，跳的好看不好看的只要能够带动老人们就可以。我找到了一个舞蹈老师，说明了来意，他很爽快地答应了，一点一点地教我跳一些简单的步子。学完之后，我就回家练习，一遍又一遍地练。第二天，我就招呼两个服务员跟着我学习，学会之后，便鼓动老人们来院子里跳。刚开始，没有几个老人下来，都觉得不好意思，后来慢慢的大家都习惯了，参加的人也多了。我买了个收音机，到点了收音机音乐一放，他们自动就下楼来参加。能活动的老人都跟着跳，腿脚不方便的老人就坐在旁边打个竹板助助兴，养老院一片其乐融融的景象。老人生病了怎么办？我带他们去。没车，就让老公开车送去，因为老公也是在盛泉工作，我们从来也不计较这些，该做的都去做。大半夜老人病了，我们直接拉去医院，交押金，办理入院手续，到了天亮再联系他的家属，让他们来照顾。活着的人怎么都好说，但是养老院避免不了有老人去世。最初整个养老院就我一个人，老年人去世也就只有我一个人来处理。有儿有女的老人还好说，我可以联系对方，无儿无女的老人，全程都需要我来操心办理。记得第一个老人去世的时候，那位老人有点心梗。中午我给他送去了病号饭，还喂他吃饭。他吃饭时对我说，院长你不用来回跑了，我没事，只是老毛病犯了，放心吧，你赶紧回去休息，我睡一觉就好了。可我刚回去不久，他对面床铺的老人跑过来喊我，院长，院长快点，谁谁谁不行了。我说怎么不行了，刚才不是好好的，还让我回来休息吗？我边说边往那边跑去，到了老人身边。他眼睛看着我，我直接吓哭了，我说，大叔你这是怎么了？他看着我不说话，我把胳膊放在他头后面把他扶起来。（红色衣服是我的工作服，只有老人去世我才会穿白大褂）没过几分钟，老人就过去了，我一下子慌了，就开始哭，哭累了就想，再哭老人也回不来了，接下来要怎么弄啊？我也没经历过这样的事情。我就想老人去世必须穿寿衣，就去买了一套寿衣。这个大叔一米八的个子，我抱不动，根本不好穿衣服。实在没办法，我就把他扶起来，趴在我肩上，一个袖子一个袖子地给他穿。正穿着的时候，管民政的一个主任来了，她一推开门就看到一个死尸搭在我的肩膀上，直接吓跑了。我就一个人一边哭，一边给他穿完了衣服，对面的大爷看着我做着这一切，就问我，孙院长，如果那一天我走了，你能不能也给我这样穿？我说，能，只要我在这干，每一个老人走，我都会让你们穿着体面，干干净净，安详地走。老爷子听了特别高兴。有时候我回想起这第一次，我心里竟然没有害怕，更多地是一份责任。我是院长，我只能往上冲，如果这事干不了，这养老院也就垮了。后来，他们一看到我穿着白大褂快跑就知道有老人去世了。自己多年的付出，老人们都看在眼里，他们给我送来了锦旗，都有200多个。我还获得了大大小小很多荣誉，比如荣成市“三八”红旗手、威海市孝老爱亲道德模范、山东省十大孝星、全国孝亲敬老之星等等。我的名声越来越响，很多老人专门来盛泉养老，养老院也越办越大，服务水平也越来越好。2016年，我家孩子添了孩子，需要我回家帮忙带孩子。结果还没到日期，老人们联名签名，让公司把我叫回来。我心想老人们需要我，我就应该在他们身边，什么事情都要跑在前头。两年后，孩子大了一些，我就返岗了。有一次女儿说，妈妈，我和弟弟上高中的时候，别人家的爸爸妈妈每周都会去送好吃有营养的东西，我和弟弟从来没有见过你去送点什么，每天除了加班就是加班。过节的时候，同学们的妈妈都是一包一包的好吃的送过来。我和弟弟都很尴尬，只能去餐厅吃饭，感觉很可怜。长大后，我们有了工作，有了家庭，过年的时候好不容易回趟家，你呢？心里挂念着老人，陪着他们过年，家里只有爸爸、弟弟和我。到了初三四才回来，而我们又要返回工作了。听了孩子的话，我心里特别不是滋味。这么多年走下来，我亏欠他们的太多。孩子们常说我一生都奉献给了盛泉，唯独没有给他们。虽然孩子们抱怨，但是他们还是支持我的。儿子学的是计算机，养老这边有点问题，他是随叫随到，免费服务；老公更别说了，自从我当上了这个院长，大事小事他都是我坚强的后盾。我特别感恩自己有这么好的一家人，在我背后支持着我，让我没有后顾之忧。可看完孩子再回到养老院，我们开始转变。随着养老院规模的变大，我不可能一单挑，培养合适的接班人成了燃眉之急。关于招人，第一点就是脾气好，因为我们面对的是老人，什么样的脾气都有，而我们要做的就是微笑服务，不能和老人置气。即使受了委屈，也要吞到肚子里，不能带着情绪上班。队伍成立了，还要有个标准。之前我在服务老人的这些年，我也考取了中级护理证。有了队伍，我们就要岗前培训，参加国家的统考，获得相应的证书后才正式上岗执业。从2018年，我们开始着手建立标准化的服务团队，到如今有了详细的分工。之前都是我一肩挑，现在有了分管的副院长，把有儿有女的和无儿无女的分开管理。每栋楼有楼长，还有专门的护理部，厨房也有厨师长，还有老年大学丰富老人们的晚年生活。养老院发展到现在，无论是从规模，还是服务质量上，依然走在了全国的前列。而我这个院长也沾了光，获得了众多的荣誉。一路走来，特别感谢公司领导多年来对我的信任和培养，给了我这么大的舞台去展示，让我走到了人生半百开始发光发热。同时，也很感谢一直在背后支持我的家人们，没有他们，我也不会走到今天的位置，获得今天的成就。人生所有的苦最终都会化成滋养你的养料。年轻时，我编篮子、绣花、扒桃子皮、做厨师，什么样的苦都吃过。这些苦，最终让我破茧成蝶。如果没有以前的苦，我想我的养老工作不会做的这样好。人生从来没有最晚的开始。我48岁开始管理养老院，很多人都觉得是瞎折腾，现在看来并不是。年龄从来就是个数字。现在62岁的我，依然坚守在工作岗位上，老年人也有属于自己的春天。
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