|
这一章，适合老板和店长员工一起看。 为啥要讲这部分内容？因为好多老板做了多年生意，还是夫妻老婆店。10年前可以做200万生意，10年后，还是做200万的生意。什么原因？因为不想做大，也没有管理别人的想法，甚至不知道怎么管理员工。 门店里招过店员没？好多老板的回答是招过，但是留不住。 其实我们会发现，95年甚至00年的年轻人进入社会以后，更难管理。 为啥难管理？因为这一代年轻人就是互联网时代，甚至是移动互联网时代生活的年轻人，他们获取信息的方式，超过之前的任何年代的人。一言不和，他就会上网查信息，还会搜索如何应对老板的各种方法。当员工比老板知道的还多的时候，如何进行管理呢？你有没有想过这个问题？ 老板就该做老板自己的事情。如果有店长，店长就应该做自己该做的事情。店员也应该有自己的职责。如果你还有安装工，仓管，财务，那也应该都有相应的职责。 有人觉得自己就那么几个人，至于要那么规范的职责管理文件吗？ 来，讲个案例你来品品店长和员工的心里想法。 本来夫妻老婆店，生意做得挺好，开第三个店了。老公管一个店，老婆管一个店，第三个店怎么办？招个店长来管吧。把做了4年的老店员任命成店长。可是不放心，老板偶尔要到第三个店里来看一下，一旦发现店员在给顾客介绍产品的时候讲得不好，就自己直接冲上去，把店员和店长都凉在一边，非常尴尬。员工觉得自己没有价值没有存在感，店长也有同样的感觉。没多久，员工就离职了。 还有的老板，招来的员工经常是干不到三个月就离职了。问是什么原因，回答说招不到好的员工，招来的员工凑合用着，结果干不了多久都走了。其实老板自己没有想清楚，自己这份事业能做多大，需要多少个员工来一起完成，能够给员工多大的成长空间。如果没有，员工只是来混口饭吃，还要每天看老板的脸色，你觉得她会坚持多久？ 有人说招不到员工，不会招员工，给您分享一个案例。 这位老板自己是从一个木匠开始创业的。不想一辈子打工，打不出山的，找了个机会自己开了家店。他是这样招员工的：招聘网站上发布的信息之后，第一天自己打电话，把能来的人员者留下来。告诉他们，第二天到第六天的工作，就是每天打电话，把那么提交了简历的人员都邀约到公司来，只要第三天还有人来公司做同样的事情，就每一个人给50元钱。直到第七天，这个过程中，既观察出来哪些人有电话销售能力，又可以自动淘汰那些没有抗压能力的人。然后第七天进行统一的培训，老板自己亲自讲，讲员工可以入股，讲自己的发家史。店长讲，讲自己的成长史，讲如何做好门店管理和销售。店员也讲，讲销售经验和产品知识。你看，讲什么都有规划，每个人都有成就感。 方法就是这样的方法，至于能不能做到，那就看有没有能动性了。 好多老板说，不会讲，不会培训，也不愿意培训，担心教会徒弟，饿死师傅。 嗯，如果不愿意改变，借口多了去了。 不要认为从网上找几个公司管理的文档下载下来就可以当成职责文档了。 自己一定要想清楚，想要什么样的管理，想要什么结果。 管人比自己动手做事，要费脑子费心思，可累多了。 所以把当老板这件事想清楚，如果想做强做大，就需要提升自己的管理能力。 如果你就是夫妻老婆店，这章内容可以跳过。 如果你门店数量超过2个，人员数量超过10个，那你一定要通过制度来进行管理。否则，你每天可能都是救火队员。 至少应该有这么几个岗位职责表。 第一，店长岗位职责。 第二，导购岗位职责。 第三，业务员岗位职责。 第四，仓库管理员岗位职责。 第五，财务人员岗位职责 第六，公司规章制度（考勤制度，财务管理制度等） 每天对应着相关工作职责，进行检查打勾就可以了。是的，管理就是这么简单。 那个高铁卫生间里，还有肯德基的厕所里的那张表，就是最好的管理工具。没有之一。 那么这个表怎么产生出来呢？花钱从网上买？自己从网上下载？ 不，这些每天要做的事情，是老板和员工坐下来，一条条讨论确定下来的。刚开始可以少一点，因为形成习惯是需要花一点时间的。如果一个月实行下来，好多事情做不到，那么尝试再少一点。如果一个月下来每件事情都落实完成了，那就可以进行相关人员的奖励。然后坚持三个月到半年，再进行一次调整。 没有完美的制度，只有不断完善的管理经验。 制度从来都不是贴在墙上的那张纸，而是指导所有人正确做事的标准和方法。 如果非要相关的职责，这里有一份特别完整的制度手册，仅供参考。版权属于原创作者。 链接: https://pan.baidu.com/s/1Dckq-ipHS74zRvTB3FPi-g?pwd=86w7 提取码: 86w7 如果你愿意，可以制作一本员工工作日志。不要连这点小钱也不愿意花。 |
|
|
