 关于作者和本书 作者成甲是爱奇艺前首席内容官、米未传媒创始人 CEO、知名制作人、主持人。《好好说话》出品者，另马薇薇、黄执中、周玄毅等著。 《好好说话》一书中，有大量鲜活的话术，抛开了以往常见的口才套路。通过有趣、鲜活的说话技巧，在读这本书的过程中，能够修正我们的三观，同时激发我们的思维，传输说话技巧的目的，从而达到一个综合的说话之道。 关于本书，著名天使投资人兼连续创业的李笑来和攀登读书会的创始人作序。同时也有高晓松、罗振宇（逻辑思维创始人）等诚挚推荐。 本书的内容涵盖了五个方面: 1.五维话术——在任何场景好好说 2.沟通——将双方置于同一平面 3.说服——将观点植入对方心中 4.谈判——把冲突变为合作 5.演讲——靠语言的力量赢得观众的好感 6.辩论——通过对抗争取第三方支持 我将本书每两节归为一部分，分为上(1,2)、中(3,4)、下(5,6)三部分来分享，前边已经分享了上半部分。接下来再来分享第二部分。 如何掌握好好说话？下面具体来看第二部分内容要点。 3.说服—将观点植入对方心中 用提问引导对方思路。 【误区】动不动就说教。在生活中，我们要避免进入说教模式。 【策略】反向提问。 【使用说明】说服，不是一蹴而就的事情，尤其是在针对某些成见已深的对象时，不要觉得我讲了半天，你还是没有那样做，就是失败了。事实上，说服是一个程度上的改变，只要开始从很讨厌到没那么讨厌，甚至在思考你说的也有一定道理的时候，其实就已经开始成功了。 【参考句型】1.你曾经有一点点想要那么做吗？2.咦，你居然会想到这么做，我很好奇，原因是什么。 有策略地请人帮忙 【情景】我有困难，该怎么开口。 【策略】诉求要具体，善意要扩大，让对方有选择。 【使用注意】不要把焦点放在分辨谁对谁错，孰事孰非的事情上。 朋友犯浑怎么劝 【误区】不该理性时偏要讲理性。误区1.追问原因；误区2.二独善其身；误区3.拼命阻拦策。 【策略】疏导式劝阻技巧。1.你要问为什么，而要问怎么了；2.引导情绪宣泄，你要比你朋友更很；3.与其一味阻拦，不如把计划落到行动。 【使用注意】劝朋友也要讲究度 【参考句型】1.这到底是怎么啦？是谁得罪了我家哥哥（妹妹、姐姐）？ 2.去，当然要去，来来来，让我们好好合计合计… 诉诸需求触及对方痛点 如何说通年纪大，地位高的人 【误区】试图诉说价值观。 【策略】用对方的视角看问题。1.找到长辈能听进去的理由；2.找到对方感同身受的痛点；3.给对方一套完整的解决方案。 【使用注意】要明白长辈都有一套道理，想要说服他们，要试图去理解他们的价值观。 【参考句型】1.您总教我…很重要，可是在这件事情上…2.您是不太清楚我，其实我也是没有办法。 如何催促拖延症老板 【误区】扮可怜，求老板 【策略】减少焦虑，提供动力。1.真诚表示体谅，实现低阻力沟通；2.提供后备方案，清空焦虑内存；3.点名短期收益，激发崛起动力。 【使用注意】利用以上策略3步，步步推进。 【参考句型】1.您最近这么忙，工作又多，应付得过来吗？2.您要是没时间处理这件事，我们用方案b怎么样？3.不过如果您能抽出时间处理这个事，我们能获得更多的好处。 如何说服比自己更专业的人 【误区】用感受评价专业，用命令逼迫服从。 【策略】尊重专业，达成共识。1.克制直接表达主观感受通冲动；2.提出抽象需求，而不是具体要求；3.不要下命令，要尝试在探讨中达成共识。 【使用注意】建立在传达明确需求之上。 【参考句型】1.你做的这个方案也挺不错的，只是和这次的具体要求有一点出入，你能不能根据这次的主题建议一些新的方案呢？2.你觉得这个配色方案怎么样，要不咱们试试？ 如何鼓励不求上进之人 【误区】不懂人心，要多激励。 【策略】针对不求上进者心理的三不强求法。1.降低对方对结果的恐惧；2.用可能性带代替目的性；3.营造愿景而不下指令。 【使用注意】愿景是感召，而非承诺。 【常用句型】1.就算…也不会怎么样嘛；2.我倒觉得你是能做到很多事情的，未必要像他…那样；3.这样也挺有意思的嘛。 创造压力改变双方立场 诉诸外部压力进行说服 【情景】和领导有不同意见。 【策略】让客观压力来自外部。1.塑造共同的敌人，可以免伤和气；2.化主观意见为客观压力，让对方更容易接受我们的意见。 【使用注意】说话注意措辞。 【参考句型】1.我们这样做，…方面的压力会很大啊。 营造机不可失的时间紧迫感 【误区】尽快？编个夸张点的故事吧。 【策略】让时间紧迫感帮你完成说服。 【使用注意】在生活中，多观察，争取利用每一次机会 【参考句型】1.我很希望…但是因为时间紧急，我必须要离开了，所以可以请你…吗？2.我完全没有要催你做决定的意思，只不过这个机会很快就没有了，所以我必须跟你讲清楚这个东西的珍贵性。 通过把人“架起来”达到说话目的 【情景】劝人做本不想做的事。如销售产品，劝人达到自己的目的。 【策略】把人“架起来”。先赞赏对方水平高，然后在步步推向提出建议。 【使用注意】不要凭空想象，最好有个对比的对象。 【参考句型】1.你眼光真好，不会看不出里这里的好处吧？2.我听说…地方的忍都很豪爽，您总不会计较这些吧？ 4.谈判——把冲突变成合作 搜集情报的便捷方式 旁敲侧击地打探消息 【误区】小谈判，搜集信息太麻烦，不如算了。 【策略】3种常见的问句。1.你是怎么知道我们的？2.在这方面，你们之前做过最大的案子是多少？3.按照这样的条件，我给你推荐别人好不好？ 【使用注意】提前搜集，避免信息不对称。 【参考句型】1.你是怎么知道我们的？2.在这方面，贵方之前最大的订单是什么？3.按照你的条件，我推荐别人好不好？ 用“纠正式引导”来获取信息 【难题】如何在对话中获取我们想要的信息。 【策略】“纠正式引导"的信息获取方法。就是要用暗示或策略的方式去引导对方思考。1.运用对方的纠正心理获取信息;2注意我们的态度和语调;3.将信息获取的效益进一步扩大。 【使用注意】不要犯好为人师的毛病。 【参考句型】1.我听说…我就觉得肯定是这样的，毕竟…对吧？2.我就知道是这样的，不会再有别的可能了；3.真的吗？那可是我听到的。 如何向老板提加薪 【误区】祈求派与威胁派 【策略】用确认的标准获取主动。1.确认加薪标准；2大大方方德和老板讨论自己的工作表现；3带着老板“想象未来” 【使用注意】在谈判中，不要把加薪当做唯一目标。 【参考句型】1.老板，我想知道，在我们公司，员工大概要达到什么样的条件才可能加薪？2.我确实没有达到条件A，但我在条件B中表现超标啊。我的B表现是不是可以补偿我缺失的那一块，让我加薪呢？3.如果我得加薪，我会在项目A中投入更多精力。 突破惯性思维进行出价 先发制人的定锚效应 【误区】开价应当后发制人。 【策略】率先出价抢得先机。1.先报价给对方已赚到的心理感受；2.报价配已合适的方式，能激活谈判桌上的定锚效应（就是人们在衡量和判断时，总是倾向于给予最初获得信息更多的重视，这些最初的信息就像船锚定住船的位置一样，会全程制约评估的进行）；3.在果断先报价的一方开口后，另一方要想要砍价，就必须讲出理由、给出承诺。 【使用注意】学会评估对方的心理预期 年轻人要敢于给自己开高价 【误区】初出茅庐，不如先开低价。 【策略】让高价为你开路。1.满足客户多元需求；2.帮助年轻人建立职业自信；3.立于不亏之地。 【使用注意】把握定价的度。 【参考句型】1.您好，我这边的价格是…2.抱歉，可能跟你的期望有差别，但它确实是这样的，因为…3.这边呀，让人请你跟我说说您的想法吗？ 在让步中谈成交易 砍价中要学会看“掀桌” 【误区】准备不足，贸然掀桌。 【策略】掀桌砍价三分法。1.表达上桌愿意，把对方也拉到谈判桌上；2.等待对方上桌，再讲出还有不友好的其他人也在桌上；3.条件成熟，果断掀桌。 【使用注意】摸清对方底线。 【参考句型】1.这个东西，我真是一看就喜欢；2.哎，可惜这个月花钱实在太多了；3.什么？你在开玩笑吧？ 跳崖式让步法则 【误区】挤牙膏。 【策略】跳崖式让步。所谓跳崖指一开，一开始我们一步都不让，等对方的压力累积到了一定程度后，再一口气做出一个戏剧性的大让步。 【使用注意】让一步就不再让了，不然还会再掉入挤牙膏式陷阱。 【参考句型】1.不早啦，今天急着打烊，这次不挣你的钱了，…达成交易吧；2.算了，不浪费时间了，爽快点，…元你看买不买？ 陷入僵局时不如搁置 化解谈不下去的危机 【误区】同义反复。 【策略】寻找原因。1.咱们都是爽快人，这事儿，今天就定下来好不好？2.想想有什么新方案？咱俩都能接受。 【使用注意】如果对方确实没诚意，就不必再谈了。 【参考句型】1.咱们都是爽快爽快人，这事儿，今天就定下来好不好？2.想想有什么新方案？咱俩都能接受。 把是非题变成选择题 【误区】是与非，非此即彼。 【策略】1.把是非题变成选择题。 【使用注意】使用时要注意时机，免得被误解为推卸责任。 【参考句型】1.其实不是我说能不能便宜点，先看您要的是质量还是价格啊！2.当然这个我也可以做，但是时间这么紧，执行的品质可能不太高。 要辞职，怎么说 【误区】反正都要辞职了，畅所欲言吧 【策略】教你优雅得体。1.告知去处；2.慎选理由；3.表示表示感激。 【使用注意】放平心态 【参考句型】1.接下来我我打算去…2.您虽然不理解，但我还是很感谢您这些年对我的照顾。 中部分介绍介绍，希望朋友们喜欢，请期待第三部分。 【好好读书】 今日一恋  不仅看文。字如其人，还要记得练字。 |
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