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过程管理 | 做好这4步,员工不再“掉链子”

 万里潮涌 2023-01-23 发布于浙江
到底结果,还是过程重要?这是一家企业老板,发出的灵魂拷问!尤其是在企业管理的基本面不足,在规章制度、流程等缺失的情况下,这个问题就击中要害啦!

特别在绩效激励机制落地中,如果激励仅仅围绕可量化的结果或效果,显然会忽略员工成长、公司治理提升!所以过程管理的本质就是员工的成长和组织能力发展!

像这位老板的疑问为什么会产生?其实是有现实的产生条件的,我们辅导咨询的过程中也发现,在绩效激励方案落地后,员工在计划性和执行力方面,有出现几种情况:

1.有结果无过程

员工主要状态没有改变,更多依赖自然增长或市场原因,激励白白给了;

2.有过程没结果

员工在努力或加班,但没正确方法,一直做“无效的勤奋”,做事不做结果,激励方案失效;

3.无结果没过程

员工坐以待毙,没能力和意愿去做出改变,缺少计划性和执行力,激励只能靠“天”吃饭;

4.有过程也有结果

这是比较理想的情况,在努力的行动中,获得结果、奖励的及时反馈,形成管理闭环;

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所以做好过程管理和激励,显得非常重要。要打造既有结果,也有过程的闭环管理。帮助员工成长,不仅在工作中有计划性,团队之间相互协作更加顺畅,增强执行力和结果导向的行动,推动团队的组织能力提升。

那么做好过程管理,实际要做好以下4步:

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一、目标管理

广义的理解是公司战略目标的分解和下沉,但是很多中小微企业是谈不上战略的,只有业绩目标的概念。所以我们没有战略目标的中小微企业,与KSF薪酬绩效模式融合,将K目标作为核心岗位员工的每月目标。对于K目标的管理和提优,成为一家企业的目标管理组成部分。但是目标管理始终还是离不开:目的、策略、指标和数据结果。

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二、计划管理

有了目标管理的指路明灯,为实现目标必须要制定具体的行动计划。制定的行动计划,按周期分类:月计划、周计划、项目阶段计划、年计划,这次我们重点说明月计划。很多人明白计划的重要性,但一定懂得制定计划。那么真正成熟有效的计划,应该同时具备:时间、地点、人员、具体事务、达成标准。只有具备了这5大要素,才是可用性的计划。

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三、结果反馈

计划贯彻执行及最终结果的好坏是需要及时反馈和奖惩,重赏之下必有勇夫。财务性结果或关键项目结果,可以用KSF、PPV绩效模式进行激励,通过奖金、增值加薪的方式进行。所以过程和计划达成的激励,涉及方面比较多,可量化程度会略低,所以采用积分式激励方式更适合。对每个月的计划执行和达成结果,用红绿灯管控工具抓取,用不同颜色的灯换取不同的分值,以最终积分来兑换奖品或其他奖励。

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四、复盘检视

这个环节是很多人会忽视的地方。复盘检视包括了计划实施过程中的检视、月底复盘总结两个部分。复盘会议如何进行,通过复盘要达到什么目标?我在之前的文章中曾详细描述过,若有兴趣可以翻阅一下我之前的文章。这里要重点强调两点:复盘4要素和要明确3件事。

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从目标管理、计划管理,再到结果反馈、复盘检视,每月坚持贯彻执行,养成一种常态化的习惯,脚踏实地,相信哪怕绩效激励方案不是完美的,但是随着员工不断成长、组织能力的螺旋上升,企业的绩效和增长目标,也会逐步达成。老板可以彻底解放自己、做到轻松管理,员工不仅获得加薪也在职业生涯中获得成就感!

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