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在职场上，懂心理的人力孟总发现，有时候拖累一个人发展的往往是它的优势。 我们公司有两个销售，资历和经验都差不多，最大的特点都是对客户有极强的同理心，但小张一个月业绩30万，小李一个月4万，为什么差这么多呢？ 经过仔细观察，发现有一个细节的区别，当他们被客户拒绝时，两个人的反应是完全不一样的。小李因为太容易感同身受，一下子就能捕捉到客户的不满，他会感觉被否定、被指责，觉得自己得罪了客户，然后紧张的话也讲不清楚，气场全无，最后他就被客户的情绪给挡住了。 而小张也能感受到客户不满的情绪，但他还能穿过这层不满情绪，去感受客户真正的需求。他确信客户的需求不是不想买，而是想买合适的。那什么是合适的呢？他就把自己的思考的重点放在了客户的需求上，而不是去对抗客户的不满情绪上。懂心理的人力总看到，同样是同理心强，用不好就是情绪化，用的好就是我们常说的情商。 懂心理的人力孟总言道，职场发展，用你丰富的情绪去提升情商，而不是情绪化。
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