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我是Ling，80 后，二宝妈，现居西欧。近20年来在欧美头部投资银行管理层摸爬滚打。深刻洞察职场生态圈，擅长全方位高效沟通和规划个人发展路径。不定期开放一对一教练，详情请添加微信（overseecareer)。 你身边有没有这样的同事？ 明明专业能力也强，工作也能很好完成，但就是没有被更大范围的认可；或者是职业初期发展得不错，但升职加薪到了职业中期就很难有突破？ 小刚名校毕业，在外资工作七年，一直钻营业务，平时也爱学习，是第一个拿到XX证书的，专业技能上也很有自信。但这次提拔，感觉使不上劲。领导和HR和他Review时，都认可他的专业能力，做事踏实，但是指出他系统综合能力还要加强。 但系统综合能力是什么，领导和HR也说不清楚，只说他要更全面地看问题，要更好地和他人沟通。 小刚是很严谨的理工男，觉得很困惑，问了好些人，每个人回答都不同，还有些人告诉他，外企有政治，他是个业务型人，很难做上去。 他问我：这个系统能力是个什么能力? 是沟通能力吗？是人际交往能力吗？但是他和同事上司相处得都不错，他也觉得自己沟通方面没有问题啊。 小刚这种情况其实挺普遍的。我经常会听到职场人有疑惑，自己业务上已经很努力了，但结果总不如人意，自己缺点什么，也不知道该往哪个方向去使劲才有效果。
硬技能就像计算机硬件，是外在的，大家都能看的见，或者容易感觉到的东西。职场硬实力是透过书本、训练教材学习到的技能，它很容易被量化。例如：毕业证书、专业证照、外语能力、逻辑思维、机器操作能力，解决问题的能力等。 也就是通常所谓的“做事”方面。 至于职场软技能就像软件，是内在的，看不见、也把握不准。 指一个人透过吸引和说服，面对环境改变，影响他人，共同达成自己或上司预设目标的能力。职场软实力很难透过教科书和课堂训练来达成，也很难以被量化。
硬技能是根本，比较容易衡量，容易判断是否能够带来价值。但是，企业更重视软技能，因为硬技能容易提升，软技能提升却很难。
在外企从事策划工作的小林工作7年了，他越来越觉得职场软技能很重要。 “硬技能侧重业务能力，软技能更多体现为一种综合素质。如果软技能过硬，可以创造更多有助于硬技能发挥的条件”。 “刚步入职场时，我没有意识到自己表达能力不好，总觉得专业能力发挥不出来。”小林觉得，自己的优势是创意多、有想法，但因为不太会表达，所以在阐述方案时很吃亏， “比如在介绍时，我说得比较啰嗦，让听的人觉得没有重点或不吸引人，头脑中的那些亮点没法呈现出来，对方就会觉得我没有想法、创意不好”。 有工作经验的伙伴就会发现，其实，除了技术，还有很多维度也可以对工作产出造成影响。比如：
所以，职场人的竞争力，并不是只有专业技术这一个维度，而是多维度的。 那在个人发展中，最重要的软技能有哪些呢？ 我在职场中近20年，形形色色的人和情景都经历过，关于重要的软实力我总结成以下五个层面（这其中又会有很多的分支，以后有机会再来细讲）：
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