  上篇文章我们介绍了沟通与聆听的基本方法， 这篇文章会继续介绍一种沟通方法。 萨提尔的冰山对话法 这个方法非常的有效 那么什么是冰山对话法呢？    冰山水面上是我们肉眼可以直接看见的「表面行为」；冰山水面下是我们无法直接看见的，包含做出这个行为的「身体姿态反应」、「内心的情绪与感官的感受」、「产生情绪与感受的原因」以及最深层的「内心渴望与需要」。 用冰山理论可以解释很多我们的反应，比如下面例子，我们面对冲突矛盾时候常常会有4种反应。我们通过下图来看一下行为背后的情绪需求等原因。    可见每种行为的背后都有特定的情绪和需求，只有了解对方藏在行为后的情绪和需要才能好好沟通。 透过冰山的概念，我们可以一层一层的去了解自己的内在情绪与想法，但他人的冰山仍需要透过「对话」才能够真正的了解，而不能只用猜测的。因此，亲子之间的对话就显得更重要了。透过「沟通的态度」可以帮助我们觉察刺猬脱下外壳后的真实心情，透过「探索冰山」可以帮助我们更了解自己的内在情绪，接下来，我们要透过「冰山的对话」，来练习如何探索对方的冰山。 【重点1 问问题】 保持对一个人的好奇心是探索冰山的重要关键，在冰山的对话中，必须透过询问问题来建立连结，而问问题的重点在于探索问题的成因及细节，以了解事件的脉络。 【重点2 给予回馈】 当孩子愿意回答我们的问题时，可以重述他/她的话，核对事实，也能透过表达自己的感受来同理孩子的心情。 【重点3 探索冰山】 当孩子愿意继续和我们对话时，可以逐渐向冰山下探索，询问他的感受、情绪以及背后的情境跟原因。若此时孩子有新的情绪产生，也能慢慢引导孩子抒发情绪，进而思考为什么会有这样的感觉。 【重点4 解决问题】 当我们与孩子已经彼此了解，且情绪稳定时，就可以来解决一开始的问题，可以依着孩子的年龄与情况调整，或许利用引导的方式、或许可以一起讨论，一起建立对事情的共识，找到彼此都能接受的解决办法。 透过冰山的对话练习，亲子间的对话可以有更多的连结跟理解，较能够避免产生误会。其实，冰山对话不限于亲子之间，也可以应用在伴侣相处与人际沟通上！ 不过，冰山的对话方式也不见得一用就见效，因为我们没办法在一开始就完全掌握冰山对话的重点，但是透过日常的对话练习，我们可以逐渐累积亲子／家人间的信任感、连结感，慢慢地，家人间的关系就可以更加靠近！
基树教育是专业服务青少年营会活动品牌，我们相信目前的应试教育不足以使我们的孩子成为全人少年，我们相信创造力，专注力，同理心将是新一代孩子的必须掌握的素质，我们相信新一代的孩子应该是一代比一代强。 基树教育的导师有多年学习香港和英美营地的学习经历，期待将生命礼物献给 年轻人，我们坚持以人为本，知行合一的教育方式，致力于培养全人少年。 |
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