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在众多事业有成的人士中流传着这样一句话：成功，20%源于智商，80%源于情商。情商，简称EQ，主要指人在情绪、情感、意志等方面的品质，具体包括情绪管理、人际关系、同理心、责任心、抵抗挫折、感恩心、独立性、创造力、问题解决、自信心、专注力、领导力等在内的12项能力。
本文把这12项能力分为三组：1）基础素质：独立性，自信心，责任心，感恩心；2）能力聚焦：同理心，专注力，创造力，领导力；3）能力展现：情绪管理，人际交往，抵抗挫折，问题解决。从基础素质、能力聚焦、能力展现三个视角，全面提升自己的情商。
独立性 独立性强调的是当人们遇到问题时能够独立寻找解决问题的方式，具有独立性的人善于自我决策，而且自强自立。 自信心 在心理学中，与自信心最接近的是自我效能感。自我效能感指个体对自身成功应对特定情境的能力的估价。自我效能感关心的不是个体具有什么技能，而是个体利用其拥有的技能能够做什么。 责任心 责任心是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。它是健全人格的基础，是家庭和睦、社会安定的保障。 感恩心 有感恩心的人，会珍惜自己得到的一切，同时感激别人为自己所做的一切。
同理心 同理心还可称为换位思考、共情，是指站在对方立场设身处地思考，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受。 专注力 专注力，又称注意力，指一个人专心于某一事物、或活动时的心理状态。人的注意力，受多方面因素的影响，缺乏专注力会直接影响到个体的学习能力。 创造力 创造力，是人类特有的一种综合性本领，也是成功地完成某种创造性活动所必需的心理品质。它是由知识、智力、能力及优良的个性品质等复杂多因素综合优化构成的。创造力强的人思想敏捷，有善于观察和发现新鲜事物的能力。 领导力 领导力是促使组织成员采取行动并全力以赴的技能，是能够让别人心甘情愿地完成目标的能力。这种能力是影响力而非操纵力、控制力。任何人都可以使用领导力，只要你能产生有效的影响力，你就可能是领导。
情绪管理 情绪管理是指善于掌控自我、善于调节情绪，正确看待和处理冲突矛盾，常以积极、幽默的心态缓解不良情绪带来的紧张、焦躁等心理。 人际关系 人际关系是人们在多种多样的日常活动中形成的社会关系，对个体来说，合理协调各种关系如亲属关系、朋友关系、上下级关系，对他们的未来将会产生巨大的影响。 抵抗挫折 抵抗挫折主要表现为在面对失败等不如意的事情时能经得起打击和压力，并努力摆脱和排解困境。总的来说就是个体适应挫折、抵抗和应对挫折的一种能力。 解决问题 即当问题出现时，人们会按照既定的目标，运用平时习得的知识、经验、技能，准确地界定问题，深入分析问题，最终有效解决问题。 |
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