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洞见 | 假设导向、笔记思考、电梯法则，这样的思维模式真香，转发收藏 昨天我们分享了，当面对一个全新的领域、全新的业务或者编写一份不擅长的方案或汇报材料时，我们需要借助一些优秀的思维模式，对问题进行框架分析和研究解题思路，从而结构清晰、有条有理的解决问题。 今天我们继续分享另外5个习惯，总结起来就是“假设导向、笔记思考、电梯法则”，运用这样的思维模式解决问题真香。 习惯1、分析客户需求时，先建立初始假设 无论怎样的客户需求，都一定有相关的标杆项目、实施经验和方法论支撑，因此，面对问题的第一步不是着急去研究问题的解决方法，而寻找相关的模型，充分借鉴方法论、前辈的经验，避免 “重复发明轮子”。 第二，以假设为导向，通过有效的界定问题，将问题缩小到一定范围，从而更快、更高效能的解决问题。 例如，调研时遇到无法解决的问题，不着急如何解决，先界定问题、充分借鉴方法论和前辈的经验，对问题进行分组分类和重要性排序，然后开始建立初始假设，发现问题的关键驱动因素，最后从全局出发，关注那些重要的节点，比如里程碑、核心问题、关键流程步骤等。 切记不要陷入细节，你甭想把整个海洋煮沸。 习惯2、每一次访谈都做好访谈计划 每次访谈都做好访谈计划，都准备好PPT，哪怕只是几页片子，要让大家把注意力集中到PPT中的内容上。 每次访谈都要做好会议纪要，哪怕只是一些零散的问题点。 访谈的会议纪要一定要发邮件给客户确认，而且尽量当天发出去，并请他们回复，可能在回邮件的过程中，他们会想到更好的点子、提供更多细节或分享一些项目资料。 访谈起身离开前问最后一个问题，在客户完全放松、没有防备的状态下提问，往往能问到真实的信息，比如，您觉得我们遗漏了哪些问题？ 对于XX问题，你觉得真正的原因是什么？ 习惯3、养成笔记思考的习惯 在访谈调研时，不仅仅只是记录客户的信息，要用笔记思考的方式，快速想到解决问题所需要的内容，从而及时抛出问题，避免需要多次访谈。 笔记乱一点也无所谓，要避免看起来很整洁但实际上空洞无物，一页笔记一张图，便于将于精力聚焦于解决问题，并通过图表、故事线的方式进行笔记思考。 习惯4、以客户为导向编制汇报材料 你觉得怎么样不重要，关键是客户觉得怎么样。 要将结论转变为对客户有用的建议。 不要问你的提案对你意味着什么，要问对客户意味着什么，如果客户无法实施你的方案，那你的建议毫无意义。 习惯5、开始汇报之前，先进行电梯法则验证 什么是电梯法则？ 有一次，麦肯锡的一位项目负责人在电梯间里遇见了客户方的董事长，该董事长问他，“你能不能说一下现在的结果呢 ？”，由于该项目负责人没有准备，无法在电梯从30层到1层的30秒内把要点说清楚，最终麦肯锡失去了这个重要客户。 1、确保在1分钟内讲清楚结论，通过电梯测试，能在短时间内清晰而准确的向客户表达清楚核心观点。 2、电梯法则验证的3个细节： 讲清楚：自己讲的足够清晰、有条理。 听明白：确保对方真正听明白你说的。 采取行动：对方认可你的观点并采取行动。 今天就分享到这里，更多分享，更多收获，职场技能，掰开揉碎、说给您听，共同职场精进。       |
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